Siggy Volgt

Fluid Customers

2012-02-02T09:15:00.001+01:00

Vloeibare Klanten? Wat bedoel ik daar mee? Een klant heeft geen lineair aankoopproces (meer). Afhankelijk van de situatie kiest de -toekomstige- klant de volgende stap. Het is belangrijk om de juiste touchpoints (wanneer ben je in contact met de klant) goed in te richten, zodat deze stap richting jouw bedrijf of product gemaakt kan worden. Ziet als een netwerk, waarbij je de klant probeert te navigeren naar 1 bepaald punt in ditzelfde netwerk.

Fluid

De tijd die een klant nodig heeft om dit doel te bereiken zou je als KPI kunnen instellen. Dit zou je kunnen optimaliseren, zodat de klant eerder jouw doel bereikt. Hou er wel rekening mee dat er verschillende type klanten zijn. Onderstaand plaatje geeft dit goed weer:

Zoals je ziet zijn er meerdere kringen aan te geven, die op verschillende manieren gemanaged moeten worden. Per stap wordt aangegeven welk kanaal hiervoor ingezet kan worden. Zo kun je per stap de strategie per kanaal vastleggen en uitvoeren.

Een hele goede presentatie die hierover gaat:

Internet trends 2007 - een terugblik

2012-01-30T11:24:00.001+01:00

No worries. Ik ga niet voorspellen wat de Internet Trends zijn voor 2007. Wat ik wel wil doen is 5 jaar terug te gaan in de tijd en bekijken wat mensen (de gurus van die tijd) aangaven wat de trends zouden zijn in 2007. Hebben ze gelijk gehad? Is er veel veranderd? Worden nog steeds dezelfde trends herhaald? Een klein onderzoek op SlideShare.net.

Internet Marketing Trends

In deze presentatie wordt gesproken over een verschuiving van PPC naar SEO. Een logische keuze. Ook nu wordt dat nog steeds gezien als een trend (duh). In die tijd werden Keywords en Description nog het meest gebruikt (dubbel duh). Wel is er al sprake van het gebruiken van Social Media (dat eigenlijk pas net bestond), alleen heette het toen Web 2.0.

De onderstaande presentatie is gegeven op het Web2.0 summit in San Francisco. Enkele opvallende uitspraken:

Wireless (Mobile) komt er aan (de Google GPhone??)
Hoe ga je om met een mogelijke recessie?
Er wordt al gesproken over de Cloud.
Web 2.0 Collaboration (toen kwam SharePoint 2007 uit)
Groei van breedband was de trend

De volgende presentatie gaat meer over algemene trends in 2007:

Product van het jaar: de iPhone
Social Website van het jaar gaat tussen Facebook en MySpace. Ondertussen is de winnaar bekend. In 2007 was MySpace nog groter dan Facebook!

En hoe zit het met branding?
In 2007 was de trend om van Brand Experience naar Customer Experience te gaan. Klantgerichtheid doet haar intrede.

De allerlaatste in dit rijtje: nog meer trends in de volgende presentatie over Future Web Trends. Wat was de gedachte?

Het semantisch web komt er aan (nog steeds dus)
AI en Virtuele werelden zijn hot (Second Life)
Mobile web (is nog steeds een trend)
Web Sites als Web Services. De bekende API's. Hierdoor kun je lekker alles aan elkaar knopen.
Online Video/Web TV. Ondertussen is YouTube niet weg te denken. Web TV zal dit jaar wel komen
Rich Internet Apps. Deze trend heeft zich niet voortgezet en is eigenlijk vervangen door Mobile Apps
Personalisatie. Hoe meer Google van je weet, hoe beter de zoekresultaten zullen worden. Dit is nog steeds een trend

Conclusie

Het is lastig om voorspellingen te doen. Vijf jaar later zie je dat een groot deel van de voorspellingen zijn ingelost, maar ook een significant gedeelte nog steeds opportuun is. De snelheid waarmee het Internet zich nu ontwikkeld is al vele malen hoger dan 5 of 10 jaar geleden. Het voorspellen van de trends zal dus alleen nog maar lastiger worden.

HootSuite en LinkedIn Groups

2012-01-27T10:05:00.002+01:00

Sinds oktober 2011 is het ook mogelijk om HootSuite te gebruiken voor je LinkedIn profiel. Logische vervolgvraag is: Kan ik HootSuite ook gebruiken voor LinkedIn Groups? Het antwoord is ja. Enig nadeel is dat je met de gratis versie van HootSuite maar 5 (!) Sociale Netwerken kunt koppelen. Elke extra LinkedIn Group wordt dan ook gezien als nieuw Sociaal Netwerk. Logisch dat voor bedrijven de stap naar de PRO versie dan snel gemaakt wordt (als ze dat al niet hadden gedaan).

Als je een LinkedIn Group hebt gekoppeld, kun je alle informatiestromen van deze group zien. Ook kun je messages posten of schedulen. Wie kan er nog zonder HootSuite?

Ad As A Service

2012-01-26T07:44:00.000+01:00

Vergeet de oude marketingmethodes en verspil je geld niet aan onnodige advertenties. Deze worden namelijk grotendeels genegeerd. Mensen zijn gewend geraakt aan deze manier van beïnvloeding en sluiten zich hiervoor volledig af. Ze zijn murw gebeukt de afgelopen decennia.

Je kunt dit dure geld beter gebruiken om op een andere manier te investeren. Geef je doelgroep een dienst cadeau, een service van de zaak. Het liefst gratis, maar indien nodig kan hiervoor ook geld gevraagd worden (houd de bedragen klein). Dit kan natuurlijk een website zijn, maar ook een App. Hierdoor zal je doelgroep zich gaan begeven op het platform dat jij hebt uitgerold.

Win-win

Een win-win situatie. De klant is happy en zal dit gevoel koppelen aan je merk. Daarnaast heb je allerlei nieuwe manieren gevonden om te adverteren op je eigen dienst. Niemand zal dit erg vinden. Het is zelfs gepast. Als klant heb je ook wat over voor een gratis dienst.

Daarnaast krijg jij inzicht in het gedrag van de klant, ontwikkel je een langdurige relatie en investeer je de euro dus op een uitzonderlijk goede wijze.

Ik noem deze strategie: Ad As A Service.

Workshop Podomedics

2012-01-24T06:00:00.000+01:00

Afgelopen vrijdag was ik uitgenodigd door een hele goede vriend van me, Gildo Wanders, om 2 workshops te geven over oa. Social Media op de Podomedics seminar. Ongeveer 100 van de 600 podotherapeuten waren hierbij aanwezig. Elke workshop duurde ongeveer anderhalf uur, waarbij de discussie onderling ook belangrijk bleek. De podotherapeut kan namelijk sinds augustus 2011, zonder een verwijzing van een huisarts, klanten krijgen.

Ander businessmodel

Dit betekent nogal wat. De website en Social Media worden opeens erg belangrijk voor deze groep. Hier zijn ze terdege van bewust, maar vaak ontbreekt de tijd om dit goed op te zetten. Mijn indruk van de dag was zeer positief. De gemiddelde podotherapeut is zeer digitaal bezig en staat open voor nieuwe ontwikkelingen. De grote centrale vraag tijdens de workshop was dan ook: hoe pak ik dit aan? Wat doe ik eerst en hoe zorg ik er voor dat er structureel aandacht is voor je klant en dus ook Social Media?

Hieronder de presentatie die ik gebruikte tijdens de workshop:

De toekomst van de app (2012)

2012-01-23T10:31:00.001+01:00

Adverteren heeft een verschuiving gemaakt naar services. Door een (gratis) dienst aan te bieden aan een persoon en daar je advertenties aan te koppelen is een fantastische move geweest. Je hebt meteen de juiste doelgroep te pakken, maar ook zeer interessant, je leert je doelgroep beter kennen. Een voorbeeld hiervan is Teamlink (voor voetbalteams).

Alleen digitaal?

Het probleem is: digitale services beperkt zich tot...digitaal. En dit is wat je als persoon vaak niet prettig vindt. Zie het verschil tussen een verjaardagskaart via de mail of via de post. Mensen willen het kunnen aanraken, ruiken, buigen, etc. Dit heeft een mooie Engelse term: tangible. We zijn steeds meer op zoek naar digitale tangible Apps.

In 2012 zal volgens Thijs Vrolix deze trend verder doorzetten. Van Digital Service naar Digital Enhanced Service. Koppel je App aan iets wat echt is: je loopschoenen, je auto, je fiets, je fitnessapparaten, etc. Met andere woorden: een remote App!

Zie voor meer voorbeelden de presentatie van Thijs:

Exit veilingsites

2012-01-19T08:29:00.000+01:00

Je kent ze waarschijnlijk wel: de veilingsites waarbij je ver onder de winkelprijs een product kunt kopen. Door van te voren een aantal biedingen te kopen (soms 50 cent per bieding) kun je bieden op een artikel. Als jij toevallig de laatste bent die biedt, dan is het artikel voor jou (nog wel de prijs betalen). Bij elke bieding gaat de prijs met 1 cent omhoog.

iPad voor 16,35 euro?

Zo kan het dus gebeuren dat je een iPad kunt kopen voor 16,35 euro. Vergeet dat niet dat er ondertussen al 1635 mensen zijn geweest die een bod hebben uitgebracht. Als je dat uitrekent kom je op een prijs uit van rond de 800 euro!!! Dit is de prijs dit totaal is betaald.

Wie zijn hier de verliezers? De 1634 mensen die een bod hebben gedaan. Wie zijn de winnaars? Het bedrijf dat het artikel te koop aan biedt en de website die een gedeelte van het inleggeld ontvangt. En de gelukkige die een iPad kan kopen voor 16,35 euro.

Ik ben de laatste die deze praktijken zal aanmoedigen. Het is namelijk volksverlakkerij. Gebakken lucht.

Andere strategie

Toch is het wachten tot deze manier van verkoop gaat omvallen. Als je je namelijk als groep gaat organiseren, kan iedereen er baat bij hebben (behalve de website en de verkoper van het product). Iedereen zou dan voor minder dan 1 euro een product kunnen kopen. Het is wachten totdat de groep bieders deze strategie gaat volgen. Samen spreek je af dat je om de beurt een product kan aanschaffen. Hold your fire! Niet bieden dus totdat jij aan de beurt bent!

Ook zul je merken dat deze handelswijze door vele nieuwe aanbieders gevolgd gaat worden. Deze bedrijven proberen nog meer omzet te genereren en misschien wel overgaan tot illegale praktijken (bijvoorbeeld de goederen niet versturen). Andere veilingsites zullen hier ook last van hebben; het vertrouwen is namelijk geschaad. Denk je dat deze veronderstelling overtrokken is? Dacht het niet. In Amerika zijn dit soort veilingsites volledig door de mand gevallen in 2011. Kijk naar het verhaal van swoopo.com (nu een zielige lijst met gesponsorde koppelingen).

Swoopo

Swoopo was voorheen ook zo'n veilingsite. Ook hier heeft de groep zich georganiseerd. Ook hier zijn er copycats geweest die de business hebben geschaad.

Voor grote foto: Swoopo business model

Zoals je ziet kunnen we deze volksverlakkerij stoppen. Het kan! Als groep hebben we namelijk deze macht...

Google+ vist in de blauwe oceaan

2012-01-18T13:43:00.000+01:00

Hartstikke mooi dat Google+ in twee weken tijd net zo'n groei doormaakte als Facebook en Twitter minstens 2 jaar over deden. Met deze groei in het achterhoofd zou je toch verwachten dat er meer gebeurde bij Google+. Waarschijnlijk hebben ontzettend veel mensen een Google+-account, maar naar mijn mening doet bijna niemand er wat mee. Ik ben benieuwd wat jou ervaring is...

Qua concept was het vooruitstreven; het werken met cirkels bijvoorbeeld. Qua uitvoering was het ook zeker goed te noemen. Toch lijkt het erop alsof de aandacht voor Sociale Netwerken haar maximum heeft bereikt. Er zit niet meer groei in. Actief zijn op meerdere Sociale Netwerken is ook lastig voor velen onder ons. Zou het nog goed komen met Google+?

Geen Sociaal Netwerk

Natuurlijk is Google+ niet een Sociaal Netwerk zoals we kennen. Google+ is strategisch gezien anders gepositioneerd. Google+ is niet sociaal. Het is een logische uitbreiding op je andere online tools die je waarschijnlijk wel gebruikt, zoals je GMail.

Het lijkt me dan ook een logische vervolgstap als Google+ meer geïntegreerd gaat worden in deze overige tools en hiervoor zie je al genoeg aanwijzingen. Kijk maar eens als je een mail verstuurd naar iemand; je ziet meteen de Google+ gegevens.

Feit blijft dat Google+ niet lekker loopt. Facebook loopt wel (lekker). Zoals ik het nu beleef, zal Google+ 'never nooit niet' een volwaardige concurrent worden van Facebook! Google+ vist in de blauwe oceaan!

Apple TV en Icefilms

2012-01-16T07:46:00.000+01:00

Onbeperkt muziek luisteren kun je met Spotify voor 10 euro per maand. Voor films geldt dit nog niet. Zeker voor Video On Demand services ben je veel meer kwijt. Hoe lang duurt het voordat ook films via het Spotify concept bekeken kunnen worden?

Videotheken hebben al geen bestaansrecht; kabelaanbieders proberen deze rol over te nemen. Voor 5-7 euro per film kun je stellen dat de kosten voor het zien van een film ongeveer gelijk zijn gebleven. In de wereld, waarbij alles (bijna) gratis aan het worden is, kun je dit businessmodel ook niet lang meer vasthouden. What's next?

Apple TV

Apple heeft al geruime tijd de Apple TV in haar assortiment. Voor iets meer dan 100 euro kun je deze mediabox aansluiten op je TV. Hiermee kun je allerlei media via de wifi streamen. Muziek en video's (ook YouTube) via je laptop en natuurlijk foto's. Sinds een paar maanden kun je ook video's die aangeboden worden via iTunes streamen. Da's handig!

Een volgende stap is het kraken van deze Apple TV en hier eigen software op plaatsen. Zo kun je de mogelijkheden van dit apparaat nog verder benutten. Ook kun je software erop plaatsen, waardoor je gratis de laatste video's kunt bekijken. Via bijvoorbeeld IceFilms kun je dit regelen. Geen idee hoe dit precies werkt, maar vorige week zag ik bij vrienden hoe dit perfect werkt. Het beeld is prima, zelfs de ondertiteling kan worden opgezocht. Het is zelfs mogelijk om HD of 3D films te streamen.

Na het hacken van de Wii (of andere console) zou Apple TV wel eens de volgende hype kunnen worden.

Nieuwe werkgever: Kittyhawk

2012-01-13T16:48:00.001+01:00

Na bijna 12 jaar voor Yellow & Red in Eindhoven te hebben gewerkt, heb ik voor mezelf de knoop doorgehakt: het wordt tijd voor een nieuwe uitdaging. Per 1 februari begin ik bij Kittyhawk, een bedrijf dat zich serieus toelegt om bedrijven te helpen veranderen in een snel veranderende online wereld. Building Online Business!!

Manager Operations

De officiële titel van mijn nieuwe functie is -voorlopig- Manager Operations; echter, ik zal zeker de rol van Internet Strateeg oppakken. Al met al een rol met verantwoordelijkheden. Als bedrijf verder groeien in kwaliteit en kwantiteit is dan ook een van de uitdagingen.

Blog

Heeft dat consequenties voor deze blog? Natuurlijk niet. Ik blijf hiermee doorgaan in hetzelfde tempo en met dezelfde kwaliteit.

Wel verwacht ik dat ik nog meer blogs zal gaan schrijven voor FrankWatching en WorkImprovers. Ook zal de cursus De Succesvolle Internetmanager gewoon doorgaan.

Verwachting

Ik verwacht enorm veel nieuwe inspiratie op te kunnen doen bij Kittyhawk. Zoals ik dit bedrijf nu ken, werken hier allemaal gedreven mensen rond met een enorme passie voor de online wereld. Daarnaast kunnen ze dit prima overbrengen naar klanten.

In deze wereld hoor ik thuis!

2000 volgers!

2012-01-13T13:47:00.000+01:00

Een paar weken geleden had ik het al beloofd: bij het behalen van 2.000 volgers zou ik 5 exemplaren van mijn e-boek "De Succesvolle Internetmanager" weggeven. Ondertussen heb ik de trekking verricht. Door gebruik te maken van Twittercounter zal ik de laatste 5 bezoekers ,van mijn website, die mij ook daadwerkelijk volgen via Twitter, belonen met dit unieke e-boek.
Wie?
De volgende Twitter-accounts hebben gewonnen:

Stuur een DM met je mailadres en je krijgt het e-boek zo snel mogelijk opgestuurd.
Proficiat!

De Khan Acadamy

2012-01-12T08:02:00.000+01:00

In de zorg verandert er op dit moment veel. Meer vergrijzing zorgt voor meer cliënten en dus meer werk met minder mensen. Nieuwe wetgeving zorgt voor andere bedrijfsstrategieën, andere en slimmere oplossingen. De komende 2-3 jaar zullen zorginstellingen enorm moeten professionaliseren om niet buiten de boot te gaan vallen.

Er verandert veel op school tegenwoordig. Leraren leggen zelfs hun werk er voor neer, omdat ze een week minder vakantie hebben met inachtneming van 1040 uur lesgeven. Ook in het onderwijs zal geprofessionaliseerd moeten worden om deze nieuwe ontwikkelingen te kunnen volgen. Slimmer. Sneller. Meer gericht op de student.

Les geven

De discussie moet gaan over hoe er lesgegeven dient te worden. Hoe kun je er voor zorgen dat met minder inspanning meer wordt bereikt. Is het nog wel nodig om een klassikale les door duizenden leerkrachten in het land te geven? Hoe zou het zijn als een les door 1 leerkracht, die de stof zeer goed kan overdragen, zijn of haar les laat opnemen en beschikbaar stelt aan de leerlingen? Dit zou een hoop schelen. Minder lesuren, betere les, betere overdracht van de leerstof en de student kan zelf bepalen wanneer de les wordt gevolgd. Volgens mij een win-win situatie.

De leerkracht moet zich steeds meer instellen op de studenten die buiten de gemiddelde groep vallen. De buitencategorie, maar natuurlijk ook de zwakkere broeders. Aan deze 2 groepen zou meer tijd besteed moeten worden.

Sal Khan heeft dit principe al verder uitgewerkt. Zijn uitleg over ingewikkelde zaken werd door menig student als verademing gezien. Eindelijk iemand die lastige stof simpel kan uitleggen. Sal begon meer en meer video's te publiceren en de reacties waren laaiend enthousiast. Ondertussen verdient hij (en een klein team) zijn brood hiermee en heeft hij de Khan Academy opgericht. De video's zijn gratis te bewonderen. De onderwerpen variëren van geschiedenis tot wiskunde, van biologie tot scheikunde.

Als je dit principe door zou trekken naar het Nederlandse onderwijs, hoe mooi zou het zijn als deze kennis gratis wordt gedeeld en voor iedereen (dus ook de student) beschikbaar is? Hoe anders zou het onderwijs worden? Een stuk beter!

S.O.C.I.A.L.

2012-01-10T07:47:00.000+01:00

De technologie verandert de wereld snel. Sommige zien deze veranderingen als de S.O.C.I.A.L. revolutie. S.O.C.I.A.L is een afkorting voor Speed, (alles gaat sneller), Open (iedereen ziet alles real-time), Collaboration (nieuwe tools om samen te werken), Individuals (de controle ligt bij de persoon, niet meer bij organisaties), Alignment (iedereen gaat dezelfde kant op) en Leaderless (er is geen leider meer).

Deze ontwikkelingen zie je terug in onze gemeenschap en natuurlijk ook in het bedrijfsleven; ook al hobbelt deze er soms achteraan. Als je deze veranderingen in je organisatie wilt doorvoeren, betekent dat een totaal andere manier van denken.

Speed

Je kunt binnen een dag online aanwezig zijn, een webwinkel hebben opgezet en de eerste klanten binnenkrijgen.

Open

Kijk wat er gebeurt is tijdens de 'Arabische Lente', waarbij de openheid van Internet een revolutie in het land betekende.

Collaboration

Tijdens de aardbeving in Japan werd binnen 1 uur een Facebook Global Disaster Relief pagina gemaakt, Google gaf in Google Maps aan waar je kon schuilen en hoe je mensen kon terugvinden, YouTube verzamelde filmpjes van burgers, etc. Met 1200 tweets per minuut kwam er enorm veel informatie, tips en bronnen binnen over de toestand van burgers en steden.

Individual

In Amerika hebben ze het nog niet: betalen voor je PIN-pas. In 2011 wilden de banken dit gaan invoeren. Door 1 vrouw is deze invoering teruggedraaid. Door een petitie op change.org te organiseren, kon ze 300.000 handtekeningen verzamelen. David wint van Goliath.

Alignment

We gaan met z'n allen dezelfde kant op. Als je als bedrijf hier een fout in maakt en niet goed communiceert, kan dit funest zijn (denk aan BlackBerry).

Leaderless

Iedereen kan een leider zijn zolang je maar iets te bieden hebt.

CSS en browser

2012-01-08T12:37:00.000+01:00

Het is tegenwoordig een steeds kleiner probleem aan het worden. Vroeger had je soms meerdere CSS-bestanden nodig die afhankelijk van de browser werden ingeladen. Via een simpele truc hoeft dit niet meer en kun je gebruik blijven maken van 1 CSS. Een stuk handiger qua beheer.

Truc

Als je een pagina via een webserver of CMS toont kun je de aan de BODY-tag een class meegeven die afhankelijk is van de browser, bijv. CLASS="IE7". Hierdoor kun je in het stylesheet de uitzonderingen per browser aangeven door bijv. IE7 te gebruiken als preset, bijv.:

.IE7 .Content a {
width:400px;
}

De browser-versie kun je achterhalen door gebruik te maken van de USER-AGENT.

iPad en paspoort

2012-01-05T07:27:00.000+01:00

Je paspoort laten zien via je iPad en dan toegelaten worden door de douane. Dat overkwam Martin Reisch, een Canadees die naar de USA wilde en zijn paspoort was vergeten. In Dropbox stond nog een kopie van zijn paspoort en samen met zijn rijbewijs was dit voldoende om Amerika binnen te komen (zie ook Canadian Refutes Customs' version of iPad passport story).

Biometrie

Of het nu wel of niet gelukt is met alleen de iPad, is onbelangrijk. Wel wordt duidelijk dat je paspoort zijn langste tijd heeft gehad. Met de komst van allerlei biometrische mogelijkheden, zoals vingerafdrukken, gezichtsherkenning en irisscan maakt het paspoort overbodig. En sneller dan je denkt. Misschien heb je nu al je laatste paspoort in handen, aangezien ze verwachten in 2016 vaker gebruik te gaan maken van deze biometrische mogelijkheden dan je paspoort.

Verhoog de waarde van je website

2012-01-03T10:32:00.000+01:00

Er zijn verschillende fases tijdens een koop-cyclus. Het begint bij een gedachte, gaat verder met het beantwoorden van verschillende vragen, bereidt zich voor op een aankoop, vergelijkt, doet de aankoop en gaat ervan uit dat de aankoop voldoet aan de verwachtingen.

In elke fase van deze cyclus, zal een unieke set aan woorden of zinnen worden gebruikt om de informatie te vinden die ze op dat moment zoeken. Elke zoekopdracht versmalt het aantal opties, geeft ze meer informatie en de mogelijkheid om de volgende stap te zetten.

Waarde website

Het is dus belangrijk om je website deze informatie te kunnen geven voor elke fae. Door dit goed te doen maak je een sales funnel van je eigen website en zorg je ervoor dat de prospect de juiste informatie op het juiste moment ontvangt, zodat ze de volgende stap kunnen zetten in de sales funnel.

Jouw website is een pre-sales kanaal

Niet elke bezoeker die op je website komt, wil meteen een aankoop doen. Het zal vaker niet zo zijn. De meeste bezoekers zijn alleen op zoek naar informatie die ze nog niet hebben om de volgende stap te kunnen maken. Deze personen kunnen meestal nog niet 'overgehaald' worden om een aankoop te doen! De kans hierop is erg klein.

Het heeft dan ook geen zin om deze type bezoeker over te halen om de aankoop te doen; dit zou zelfs het tegenovergestelde effect -kunnen- sorteren. Het is beter om de bezoeker te geven waar hij/zij op zoek naar is: de juiste informatie.

Als je je website goed bekijkt, zijn er maar een paar pagina's die echt de verkoop in gang zetten: de product- of servicepagina's. De rest van de site kun je eigenlijk zien als pre-sales. De rest van de site moet de bezoeker warm maken om naar een product- of servicepagina te gaan.

Je homepage, product categorie pagina's, 'over ons'-pagina, etc. zijn prima plekken om pre-sales te doen. Je hebt enorm veel mogelijkheden. Gebruik deze pagina's strategisch om over je merk, je product selectie, jouw toegevoegde waarde (USP), de kwaliteit van je service, etc. te vertellen. Hiermee overtuig je de bezoeker dat je de juiste partij bent om bij te kopen.

Content
Hier gaat het toch vaak fout. Er wordt veel aandacht besteed aan de product- en servicepagina's, maar de andere pagina's worden vergeten. Een E-Commerce manager heeft veel aandacht voor deze pagina's, aangezien dit de pagina's zijn waarop het product wordt verkocht. Door deze strategie te volgen, richt je je alleen maar op het sales-kanaal: de bezoekers die al van plan zijn om te kopen. Het hele pre-sales gedeelte wordt dan overgeslagen.

Het is belangrijk om de website als geheel goed op te leveren, zowel voor de pre-sales als de sales. Het blijft lastig. De sales-activiteiten zijn goed meetbaar, terwijl de pre-sales activiteiten op je website lastiger te volgen zijn. Bezoekers kunnen soms weken de tijd nemen voor een aankoop.

Jouw website is een sales kanaal

Dit is voor de meeste mensen wel duidelijk. Hier kun je geld mee verdienen en vertegenwoordigt de meeste waarde. Het is wel erg belangrijk om aan te geven, waarom een bezoeker bij jou zou moeten kopen. Zeker bij producten die door meerdere aanbieders worden aangeboden, zul jij een extra meerwaarde moeten bieden. Dit kan natuurlijk Prijs zijn, maar ook een betere service, geen verzendkosten, etc.

Door de klant serieus te nemen kun je ook al grote stappen nemen. Schrijf waardevolle artikelen die klant-gericht zijn (juiste taalgebruik!), geef tips, tools, Q&A, etc. Door waarde toe te voegen op deze manier, geef je de klant het gevoel dat ze bij het juiste bedrijf zijn beland.

Jouw website is een post-sales kanaal

Als de aankoop is gedaan, is het nog niet voorbij. Het is belangrijk om een verkregen klant, ook daadwerkelijk klant te blijven. Het is gemakkelijker om een klant te houden, dan een nieuwe klant te krijgen. Toch wordt hier vaak te weinig aandacht aan besteed, zodat deze klanten toch ook weer weggaan. De focus hierop is erg belangrijk; een gedeelte van je marketing budget zou dan ook hier moeten liggen.

Je kunt bestaande klanten korting geven, informeren via nieuwsbrieven, etc. Zorg ervoor dat een klant een reden heeft om terug te komen op je website, of op zijn minst in contact te blijven.

Nu kun je ook goed Social Media toepassen. Gebruik Twitter en Facebook om in contact te blijven met je bestaande klanten. Post hier regelmatig iets op en gebruik 'teasers' om naar je website te komen. Probeer de dialoog op te zetten, zodat je bijvoorbeeld je eigen product of diensten kunt verbeteren. Verlaag de drempel om contact met je op te nemen.

Als je dit niet doet, kun je duizenden euro's per maand verliezen aan inkomsten. Wie kun je nu gemakkelijker overhalen om te kopen dan een 'happy customer'.

Conclusie

We bouwen vaak een website met maar 1 gedachte: zo veel mogelijk producten of diensten te verkopen. De verkoop is dan de focus. Het is belangrijk om ook de fase hiervoor en erna mee te nemen, waardoor de waarde van je website enorm wordt vergroot en de potentie om nieuwe klanten te krijgen en bestaande klanten te behouden wordt vergroot. Dit betekent wel een extra investering, maar zal de relatie met de klant doen versterken.

Het is belangrijk, zeker in deze tijd, om een goede, transparante relatie met de klant te hebben!

Film Online Bekijken

2012-01-01T21:03:00.000+01:00

Gewoon een website, waar je online de nieuwste films kunt zien. Dat is Nu Film Kijken. Niets downloaden of torrents of zo. Gewoon meteen de film bekijken wanneer jij het wilt. En het mooie is: het is gratis. Dan gaan bij mij meteen de voelsprieten aan...is dit eigenlijk wel legaal??

Legaal??

De website vertelt natuurlijk dat alles volkomen legaal is en dat ze niets hosten of ondersteunen. Ze zijn een platform waar je films kunt vinden, de link er naar toe ook en verder de mogelijkheid om de film te streamen. Streamen gebeurt ook niet bij deze website! Dat gaan we proberen (via de gemakkelijk handleiding).

Natuurlijk is het geen DVD-kwaliteit, maar op je laptop is dit geen issue. Je kunt niet altijd een film vinden met Nederlandse ondertiteling en soms is de beeldkwaliteit echt 'ruk' (of zie je mensen in de zaal zitten). Avatar is bijvoorbeeld prima te bekijken.

Ik weet nog niet goed wat ik hiermee aan moet. Bij de jeugd is het al standaard om via deze site de nieuwste film te bekijken. Blijkbaar is dit handiger dan een torrent te downloaden en te branden op DVD. De extra kwaliteit die je hiermee behaalt, weegt het dus niet meer op tegen de snelheid van het kijken van een film. De jeugd is ook gewend om via YouTube video's te kijken en vinden kwaliteit van beeld en geluid dus minder interessant geworden. Een interessante ontwikkeling....

Social Media voor ondernemers

2011-12-27T07:52:00.001+01:00

Er is een grote groep ondernemers die niet weten waarom ze met Social Media aan de slag moeten. Dit zijn vaak de ondernemingen met minder dan 50 medewerkers. Ook voor hen kan het zinvol zijn om met Social Media aan de slag te gaan. Maar hoe dan? En wat zijn de voordelen?

Wat is Social Media?

Ook hier is vaak een misverstand over. Vaak worden de bekende Sociale Netwerken genoemd terwijl er zo veel meer Social Media beschikbaar is. Simpel gezegd is de definitie van Social Media: een online conversatie hebben.

Wie praat er over jou?

Dat zijn nogal wat verschillende groepen mensen:

je klanten
je medewerkers
je investeerders (als je deze hebt)
je criticasters (geen fan dus)
je fans
je concurrentie

Deze geluiden kun je allemaal via Social Media volgen. Social Media is dus erg transparant; tenminste als je er naar wilt luisteren!

Wat kun je met Social Media doen?

Als je aan de slag gaat met Social Media, wat heb je er dan aan? Een kleine opsomming:

achterhalen wat anderen over je zeggen
buzz creëren voor een campagne of evenement
je merk beter positioneren (branding)
identifceren van invloedrijke personen en deze personen gebruiken om je boodschap te verkondigen
nieuwe opportunities vinden voor business en nieuwe klanten binnenhalen
support geven op producten en services
meer inzicht in je concurrentie vergaren (competition intelligence)
heel snel een bericht kunnen verspreiden

En dan?

Da's een mooi lijstje, maar hoe doe je dit dan. Een plannetje is op zijn plaats:

bepaal wie je beste klanten zijn (best buyers)
hoe kun je er voor zorgen dat ze nog beter geinformeerd zijn (educate)
kom er achter wat de reden is dat ze juist bij jou komen 'shoppen'
begeef je op de plek waar de kopers zich bevinden
start een groep en maak deze groter (community building)
geef klanten de mogelijkheid om met je communiceren (interact and engage)
creëer een kanaal waarmee jij communiceert met de klanten

Eerst nadenken

Natuurlijk moet je niet klakkeloos beginnen. Eerst goed nadenken voordat je hiermee begint. Het is belangrijk om de Mensen, Doelen en Strategie te bepalen. Door eerst te luisteren kun je ook veel input krijgen voor je plan. Zoek uit waar je doelgroep zich online bevindt en bepaal de meest invloedrijke personen. Ook kun je blogs of fora lezen, waarbij de commentaren op deze platforms natuurlijk erg waardevol kunnen zijn voor jouw business. Natuurlijk is het niet mogelijk om 24/7 alles te kunnen volgen; probeer daarom een tool te vinden die je daarbij helpt. Er zijn ook gratis tools beschikbaar.

Eerlijk en transparant

In deze wereld kun je niets meer geheim houden; op den duur komt alles uit. Ook wordt het tegenwoordig gewaardeerd als je eerlijk bent. Dus ook over je fouten. Vertel ze eerlijk en geef aan hoe je ze gaat oplossen. Mensen zullen dit 100 keer meer waarderen dan dat je een probleem in de doofpot probeert te stoppen. Liegen kan echt niet meer. Hiermee kun je je eigen business enorm mee onderuit halen.

Ga je ook niet groter doen dan je bent; dit hebben potentiele klanten meteen door en wordt niet gewaardeerd.

Delen van content

Ook heel belangrijk is het delen van kennis. Kennis achterhouden zodat jij er beter van wordt is ouderwets. Laat zien dat je kennis durft te delen en hierdoor waarde geeft aan de klant. Dit is de hoeksteen van Social Media: kennis delen. Hoe meer waarde je weggeeft, hoe waardevoller jij gezien wordt in de Social Media wereld. Hierdoor zul je meer klanten binnenhalen.

Natuurlijk moet je wel rekening houden met de verschillende klanten die je hebt. Probeer daarom de gedeelde content niet te moeilijk te maken!

Door goed na te denken wat een community voor informatie wilt ontvangen, kun je 'snel meters maken'. Door op het juiste moment de juiste content te delen, zul je merken dat de content goed wordt gewaardeerd en wordt gelezen. Met als resultaat: betere branding en meer klanten.

Tips

Nog enkele belangrijke tips voordat je begint:

Probeer niet elke keer je product of dienst te verkopen op een bericht
Promoot ook andere content als deze interessant is voor jouw doelgroep
Niet gaan spammen (5-7 berichten per dag is meer dan voldoende)
Verwijder NOOIT negatieve commentaren
Geef je tekortkomingen toe en geef aan hoe je deze wilt oplossen

De kunst van online verleiden

2011-12-22T08:04:00.001+01:00

Dit blijft toch een hot topic. Hoe kun je bezoekers van je website verleiden tot de acties die jij wilt. Natuurlijk kennen we allemaal de Cialdini principes om mensen te beinvloeden. Deze principes kun je natuurlijk ook gebruiken op je website. Hierbij is het wel essentieel dat de basis van je website goed is: een goede usability van je website is een vereiste:

Pijnpunten
Zoals je zelf kunt zien moet de basis van je website al goed zijn. Misschien kun je hierop een website audit laten uitvoeren die de pijnpunten van je site duidelijk maakt.

De onderstaande presentatie geeft met fantastische voorbeelden aan hoe je de kunst van het verleiden moet toepassen:

Ook interessant om te lezen is de blog die hier specifiek over gaat:
Psychologie en Online Marketing (Adverto)

Opleiding "De Succesvolle Internetmanager"

2011-12-21T10:11:00.004+01:00

Inderdaad. In 2012 ga ik een opleiding verzorgen bij Intermediair Opleidingen. Toch weer een mijlpaal. In een tweedaagse cursus zal ik uitleggen hoe je nog meer uit je website kunt halen, waarbij de psyche van de bezoeker een belangrijke rol speelt.

Op dit moment worden de laatste puntjes op de i gezet, worden er data geprikt (waarschijnlijk maart en mei) en zal ik aan de bak moeten om de cursus vorm te gaan geven. De cursus heeft dezelfde naam als mijn eerste boek (De Succesvolle Internetmanager); hier zal echter maar 30-40% van worden verteld tijdens deze opleiding. Vele andere zaken probeer ik een nieuw boek te zetten (titel boek is nog onbekend).

Als er meer bekend is over de precieze data van deze opleiding, dan laat ik het je natuurlijk weten. Misschien zie ik je dan op deze opleiding.
RED: Ondertussen kun je de opleiding boeken.
Op hoofdlijnen is de cursus al bekend:

De Succesvolle Internetmanager
Verbeter de gebruikerservaring van de bezoeker

Doelgroep
Voor iedereen die een website beter wil laten aansluiten op de bezoeker, een hogere conversie wil behalen en inzicht wil hebben in de psychologie van de bezoeker. Deze cursus is opgezet voor Internet Marketeers, Internet Managers, Kanaalmanagers Internet, Communicatie Managers, Marketing Managers, etc.

Werkwijze
De training is een continue afwisseling van presentaties van de trainer, korte oefeningen en discussies.

Resultaat
De cursist heeft meerdere nieuwe (psychologische) invalshoeken en praktische hulpmiddelen om meteen aan de slag te kunnen gaan om de website te verbeteren. Hierdoor zal de klantwaardering en conversie verhoogd worden.

Na het volgen van deze cursus:

Weet hoe een website goed vindbaar en gebruiksvriendelijk wordt
Heb je beter inzicht in klantprocessen en kun je dit toepassen op je eigen website
Weet je hoe je op een website de bezoeker centraal kan stellen
Kun je de bezoeker beïnvloeden zodat ze doen wat jij wil
Kun je Social Media toepassen via de F.R.Y. (Frequency, Reach en Yield) en R.O.I. (Return On Investment) principes
Heb je genoeg psychologische bagage om de website optimaal aan te sluiten op de bezoeker

DAG 1
Deel 1: Waar moet een goede website aan voldoen?

Basiskwaliteit website
Vindbaarheid
Usability
Security
Content- en taalgebruik
Gebruik van Social Media
Goede conversieratio
Multi Channel Management

Deel 2: Inside-out naar outside-in denken

Oude marketing strategie
Inside-out denken
Klant centraal
Klantprocessen
Life events
Personas
Vindbaarheid vergroten
Zelftoets, case-study en opdrachten

Deel 3: Psychologie van de bezoeker

Waarom is psychologie belangrijk op Internet?
Processen indelen
Onbewustzijn bezoeker gebruiken
Beïnvloed je bezoekers en klanten
Verhoog je klantwaardering

Deel 4: Hoe beïnvloed je bezoeker?

Social Proof
Autoriteit
Vertrouwen
Wederkerigheid
Commitment en consistency
Schaarsheid
Zelftoets, case-study en opdrachten
Ethiek van beïnvloeding

DAG 2

Deel 5: Cases

Korte presentaties Cases
Bespreken en discussie

Deel 6: Verleiden

Hoe zet je dit op?
Architect van de Verleiding (Persuasion Architecture)
Myers-Briggs toepassen of niet?
NLP op je website?
Captology
Trance words
Zelftoets, case-study en opdrachten

Deel 7: Doelgroepen

Doelgroepen
Generatie X, Y en Einstein
Behavioral targeting

Deel 8: Social Media

Wat is Social Media precies?
Hoe wordt het gebruikt?
Hoe pas je dit toe op je website?
Hoe overtuig je de RvB om Social Media te gebruiken?
Social Media strategie (F.R.Y. en R.O.I.)
Organisatie

Deel 9: Beheersbaarheid

Content explosie
Content beheer organisatie
Meten is weten
Cookie-wetgeving
Semi-geautomatiseerde oplossingen (Persuasion API, IQNOMY)

DIY

2011-12-19T07:58:00.000+01:00

DIY betekent Do It Yourself. DIY zal steeds meer de focus krijgen van de processen om ons heen. Uitgerust met een machtig wapen dat smartphone heet, kunnen veel lastige dingen nu gewoon zelf gedaan worden. Met als gevolg: meer snelheid, lagere kosten, meer service.

KLM

KLM probeert op allerlei manieren DIY toe te passen; zelf inchecken, zelf je boarding pass afdrukken en sinds 2 jaar ook de mogelijk om zelf je bagage in te checken. Hartstikke handig natuurlijk, maar toch zit niet iedereen hier op te wachten. Veel reizigers willen toch geholpen worden door de grondstewardess, omdat ze het gevoel hebben dat het dan in ieder geval goed gaat.

DIY Health

Wat in 2012 verder zal ontwikkelen is DIY Health. Zelf je gezondheid monitoren, vaak via je smartphone. In de Apple App Store zitten bijvoorbeeld nu al meer dan 9.000 apps voor je gezondheid (ongeveer 500 cardio ﬁtness apps, 300 diet apps en ongeveer 1.000 stress en relax apps). Medio 2012 zal dit aantal al richting de 13.000 gaan. En zoals je merkt zijn dit nog de minder serieuze apps.

Al snel zal een app via je mobiel toegang hebben tot je eigen lichaamsparameters: wat is je bloeddruk, hartslag, bloedanalyse, cholesterolgehalte, etc. En dan wordt het DIY Health plotseling een stuk serieuzer!

Dit betekent dat ziekenhuizen je eerder zullen ontslaan en je vanuit het ziekenhuis kunnen monitoren hoe je het thuis vergaat. Dit betekent ook dat je zelf wat kunt doen aan je fysieke gesteldheid; door deze gegevens te gebruiken ga je beter en vaker sporten en ga je gezonder eten en drinken. DIY Health zal de gemiddelde gebruiker gezonder maken!

Jawbone

Fabrikanten spelen hier handig op in door accessoires te ontwikkelen die deze metingen doorgeven aan je smartphone. De jawbone is zo'n accessoirce (zelfs qua design past het!). Hiermee kun je je dagelijks ritueel mee vastleggen. Ook zet deze app je aan tot meer activiteiten en geeft advies om je gezonder te voelen (een uur meer slapen, meer rust, etc.).

Rugpijn

Bij rugpijn kun je de een app (Pain Free Back) downloaden om dit zelf te analyseren en op te lossen. Via oefeningen, die je thuis kunt doen, word je van je rugpijn afgeholpen.

Huisarts

Er komt een tijd (eerder dan je denkt) dat allerlei persoonlijke lichamelijke parameters 24/7 worden bijgehouden en centraal worden geregistreerd. Als deze gegevens bijvoorbeeld ook bij je huisarts terecht zouden komen, is het dus mogelijk dat je huisarts je waardes -geautomatiseerd- kan scannen. Bij uitschieters van bepaalde parameters neemt de huisarts preventief contact op met jou. Met als resultaat een goedkoper zorgstelsel. DIY is de winnaar van 2012!

Hoe schrijf je een e-mail?

2011-12-15T07:55:00.000+01:00

Dat zou toch iedereen moeten weten! Toch merk ik nog steeds dat ook hier vaak dingen fout gaan, waardoor bepaalde informatie niet goed wordt gelezen of bepaalde acties niet worden uitgevoerd. Het schrijven van een goede e-mail lijkt toch erg veel op het schrijven van een goede landingspagina.

Hoe komt dat toch?

Vaak zijn de e-mails te lang en is onduidelijk wat er van je verwacht wordt. Mensen zijn druk en hebben weinig tijd en willen snel een mail kunnen scannen; hetzelfde geldt natuurlijk voor webpagina's.

Het is belangrijk om voor ogen te houden, wat je precies wilt bereiken met het schrijven van een e-mail aan de ontvanger. Wat wil je dat hij/zij na het lezen gaat doen; dit moet het gedrag zijn wat je probeert te beinvloeden.

Enkele tips:

Duidelijke structuur
Gebruik kopjes voor alinea's en gebruik opsommingen indien mogelijk.
Maak duidelijk wat je van iemand verwacht.
Als dit een bepaalde actie is, moet dit meteen duidelijk naar voren komen in je mail. Vergelijk het met de Call of Action in een Landingspagina.
Hou het zo kort mogelijk
Niemand wil lange e-mails lezen. Daarbij maakt extra tekst de e-mail alleen maar lastiger om te scannen
Maak het persoonlijk
Hierdoor zal de ontvanger van de mail de tekst aandachtiger lezen

Nog enkele voorbeelden:

Social Media bedrijven vaak imcompetent

2011-12-13T07:52:00.000+01:00

Je kent ze wel: die bedrijven die roepen dat ze het beter weten en dat je Social Media moet toepassen om überhaupt nog winst te kunnen behalen. Je weet dat ze een keer aankloppen om dit verhaal aan jou duidelijk te maken. Hoe kun je jezelf voorbereiden op zo'n gesprek? Hoe kun je het kaf van het koren scheiden?

Signalen

Je zult goed moeten luisteren. Wat zijn de signalen dat een Social Media bedrijf weinig goeds voor jouw bedrijf kan betekenen?

Het zijn allemaal experts (lees ook Ik ben Social Media Expert en Internet Guru).
Als je met ze praat, lijken ze het allemaal wel te weten; ze acteren als God.
Ze hebben weinig ervaring en expertise
Vaak zijn ze heel goed in 1 ding, bijvoorbeel Facebook. Hier hebben ze redelijk tot veel ervaring mee. Ze ontberen het vermogen om op een hoger niveau te denken.
Ze bieden iets aan wat niet meetbaar is
Geen KPI's, geen statistieken. Dit zijn allemaal indicaties dat ze het niet begrijpen. Vaak bieden ze dit niet aan; ze hebben er zelfs een hekel aan
Ze praten veel, maar niet over het resultaat
Allemaal one-liners, zonder onderbouwing
Ze praten je angst aan
Een van de oudste technieken om mensen over te halen om te investeren. In deze tijd kan dit echt niet meer! Vaak geven ze aan dat concurrenten ook al met Social Media bezig zijn en als je niet nu flink investeert je je eigen marktaandeel zal zien dalen.
Ze zeggen dat iedereen alleen maar bezig is met Social MediaNiet iedereen zit op Facebook en zeker niet de hele dag. De combi met ouderwetse marketing blijft natuurlijk bestaan; iedereen kijkt nog TV en radio bijvoorbeeld.
Het master plan: uitgeven, uitgeven, uitgeven
Meer besteden aan je Social Media strategie, meer interactie met je Facebook leden, beter je merk (online branding) volgen, etc.
Ze hebben een lange lijst van dingen die je niet moet doen
10 dingen die je niet moet doen in Twitter, 20 dingen die je niet moet doen in Facebook, niet saai zijn, etc.
ROI. Dat kennen ze niet!
Als je de vraag stelt, dan zullen ze je afbranden waar je bij staat.

Meten

Onthoud wel dat Social Media het enige kanaal is, waar je Fans en Volgers kunt meten, Clicks en Impressies kunt volgen, Advertentie kosten en gedrag gemonitord kunnen worden, publieke conversaties kunnen worden geanalyseerd voor marktonderzoek, dat het een goedkoper kanaal is dan de andere -ouderwetse- kanalen, etc.

Bron: Why Social Media Agencies suck?

Leesbaarheid toetsen

2011-12-09T15:13:00.000+01:00

Is het mogelijk om geautomatiseerd de leesbaarheid van een website te bepalen. Ja en Nee. Er zijn inderdaad methodes bekend om de leesbaarheid te bepalen door het aantal woorden en aantal lettergrepen per zin te bepalen. Via verschillende formules kom je dan terecht op een index-waarde. Deze index-waarde kun je dan opzoeken in een tabel, waarna je de zwaarte van een webtekst kunt bepalen.

Klopt dit dan ook?

Natuurlijk zijn dit geen harde waardes; het is een indicatie. Wel kun je het goed gebruiken om websites te vergelijken. Zo heb ik een toets gedaan op de homepage van de Telegraaf en hier wordt meteen duidelijk dat bij de Telegraaf rekening gehouden wordt met de bezoekers van de website. Er worden minder woorden per zin gebruikt en ook minder lettergrepen per woord. Hierdoor is de Telegraaf te lezen door mensen met iets minder dan 10 jaar onderwijs (zeg de 15-16 jarigen).

Als je deze toets op overheidswebsites doet, zul je merken dat dit toch wel anders ligt. Op Amsterdam.nl (http://www.amsterdam.nl/burgerzaken/) heb je bijna 17 jaar onderwijs moeten genieten om deze teksten te kunnen lezen; dat is bijna academisch niveau.

De bekendste 3 parameters zijn:

Gunning Fog Index
Hoeveel jaar onderwijs heb je nodig gehad om de teksten te kunnen lezen?
Flesch Reading Ease
Hoe gemakkelijk is de tekst leesbaar op een schaal van 1 tot 100. Je moet proberen de 60 te halen.
Flesch-Kincaid Grade
Idem aan Gunning Fog Index, maar via een ander algoritme

Wil je zelf eens uitproberen hoe jouw webpagina wordt beoordeeld: http://juicystudio.com/services/readability.php

NB: Let op: dit is natuurlijk een indicatie!

Locatie server bepalend voor SEO?

2011-12-09T11:25:00.000+01:00

Een leuke vraag voor de Internet Marketeers!

Ik weet dat de locatie van de server 1 van de parameters is van Google die deel uitmaken van je SERP. De vraag is meer: hoe belangrijk is deze factor? Is het mogelijk om een server in de US te hebben staan, waar je de website host, maar tegelijkertijd toch goed scoort in bijvoorbeeld de UK?

Impact

In mijn overtuiging is/mag de locatie van de server niet zo'n grote impact hebben, dat je niet meer op de eerste pagina van Google terecht kan komen. Wel zal het voor Google duidelijk moeten zijn, voor welke locatie de website is. Via Google Webmasters kun je dit instellen.

Stel voor dat je websites in meerdere landen hebt (denk aan Philips, Unilever, etc.), dan lijkt het me vanuit beheerspunt logisch dat je alles centraal host. De extra kosten voor infrastructuur, beheer, security, etc. wegen dan niet op tegen het minieme voordeel dat je kunt hebben als je de site ook in het land zelf host. Tenminste: dat is mijn overtuiging.

Wat denken de SEO-gurus hiervan?

Halfwaardetijd telefoons

2011-12-09T11:02:00.000+01:00

Dik twee jaar geleden heb ik met veel enthousiasme mijn eerste smartphone gekocht: de HTC Hero. Nu merk ik dat mijn telefoon al niet meer mee kan met het hedendaagse informatiegeweld. Veel te traag geworden, ik moet er apps afgooien omdat mijn geheugen is volgelopen, zit alweer een tijd op een oude versie van Android, etc. Na 2 jaar een smartphone van dik 400 euro te hebben, moet ik me er langzaam bij neerleggen: mijn telefoon is alweer toe aan vervanging.

Wet van Moore overschreden

Waar ik 2 jaar geleden nog genoeg had aan 25MB per maand, verstook ik nu toch al 20 keer zo veel data. En dan doe ik nog niets aparts. Heel af en toe een foto uploaden, mail, whatsapp, buienalarm, hootsuite en dan heb je het wel gehad. De wet van Moore wordt hier dan ook dik overschreden. Ik ben wel bang dat dit nu voor elke telefoon zal gelden die ik aanschaf: over 2 jaar is het weer tijd voor een nieuwe!

Internet trends 2012

2011-12-08T08:29:00.000+01:00

Ik krijg de vraag regelmatig: "Hoe ziet het Internet er over 3 jaar uit?". Ik moet het antwoord schuldig blijven. Niet omdat ik daar geen gedachten over heb, maar simpel gezegd komen we op het punt dat niemand het meer kan voorspellen. De ontwikkelingen volgen elkaar zo snel op, dat het moeilijk te voorspellen is welke ontwikkeling er dan zijn geweest.

Natuurlijk zie ik trends, volg ik deze en probeer te interpreteren wat dit op strategisch niveau kan betekenen. Ook probeer ik door de cijfers heen te prikken van de Gartners en Forresters bedrijven. Cijfers zeggen natuurlijk niet alles. Ik las deze week dat we al bijna 7 miljard mobiele telefoons op deze aardkloot hebben. Dat zou betekenen dat bijna 100% van de wereldbevolking een mobiele telefoon zou hebben. Dat kan natuurlijk niet.

Maatschappij

Waar ik me ook steeds van bewust ben, is dat ik mensen om me heen heb die hetzelfde denken als ik en geen afspiegeling zijn van onze maatschappij. Bij mijn huidige klant merk ik dit ook weer. Het opzetten van een nieuw intranet voor 8.000 zorgmedewerkers is toch echt andere koek. In verhouding kom je in deze business veel digibeten tegen. Dit betekent dat het volgen van de trends veel minder belangrijk is voor de implementatie.

Mensen

Het draait altijd om mensen. Mensen en hun processen. Technologie dient een middel te zijn om mensen te helpen en processen te verbeteren. Trends zijn vaak items die iets nieuws toevoegen aan deze 2 elementen. Toch zal de mens alle voorgaande stadia moeten doorlopen, voordat men toe is aan de nieuwste trends. Ga er maar vanuit dat dit zo maar 2-3 jaar kan duren, voordat je een bedrijf op een bepaald niveau hebt.

Bewust voorop

Als je trends volgt en meedoet met deze trends, dien je bewust te zijn dat er maar een kleine groep voorop loopt. De grote bulk komt echt veel later. Kijk naar Social Media, dat naar mijn inziens al redelijk uitgekauwd is, maar heel veel mensen kakelnieuw is. De adoptie van deze trend zie je nu pas komen; het zal nog zeker 3-5 jaar duren voordat 80% van de Nederlandse bevolking hiermee omgaat.

2012

Voor 2012 voorzie ik niet echt een trend die er uit zal springen. Het zal meer van hetzelfde zijn. Ik had gehoopt dat 2012 het jaar zou zijn van het nieuwe -mobiele- betalen, maar ook dit is een jaar uitgesteld.

Ik durf wel te voorspellen dat:

FourSquare het niet gaat redden,
Twitter minder gebruikt zal worden als Social Netwerk (want dat is het niet!),
Google+ het lastig krijgt,
Facebook nog vele malen aangepast zal worden,
LBS steeds meer geaccepteerd en toegepast zal worden,
de iPhone 5 uitkomt,
we met tablets gaan bellen,
bellen een stuk goedkoper gaat worden,
er een nieuwe concurrentieslag zal onstaan om de 4G netwerken,
het web persoonlijker gaat worden,
de iPod over 3 jaar niet meer bestaat
batterijen 10 keer langer mee gaan en binnen 15 minuten zijn opgeladen
de cookie-wet ondermijnt wordt
ik een opleiding ga geven bij Intermediair Opleidingen
IQNOMY eindelijk gaat doorbreken
de files weer minder worden
Hyves het toch niet gaat redden
SAAS de standaard wordt
Klout dan niet meer toonaangevend is
we alleen nog meer inloggen met Facebook, Twitter of met LinkedIn credentials

Wat denk jij?

Snelle websites bouwen

2011-12-06T08:03:00.000+01:00

Tien jaar geleden was het een erg belangrijk onderdeel van de oplevering van je website: snelheid. Met andere woorden: hoe snel kon de homepage via een 54K-modem binnengehaald worden? Toentertijd zat ik bij de ANWB en was de uitkomst nogal belabberd; het duurde ongeveer 2 minuten voordat de homepage binnen was.
Dit kwam omdat de gehele navigatie in Javascript was opgebouwd en éénmalig binnengehaald moest worden. Door de caching van de browser kon daarna wel snel door de site gelopen worden (3-6 seconden per pagina). Eigenlijk niet acceptabel. Een gemiddelde pagina was toen, buiten de Javascript-bestanden om, ongeveer 30-50K.

Kabel

Met de komst van breedband werd de parameter snelheid steeds minder relevant. Pagina's begonnen weer te groeien in omvang, plaatjes werden groter, etc. Gemiddeld wordt elke pagina tussen de 1-2 seconden geladen. Onderzoek heeft uitgewezen dat als de laadtijd langer is dan 3 seconden, bezoekers gaan afhaken. En snel ook.

Opnieuw

Met de opkomst van mobiel internet wordt deze wedstrijd opnieuw ingezet en zal de laadsnelheid opnieuw een belangrijke factor worden. In 2015 zal het Internet-gebruik via het mobiele kanaal groter zijn dan thuis of op kantoor. Denk hieraan als je nu een nieuwe website aan het bouwen bent!

Pickpocketing

2011-12-05T15:07:00.000+01:00

Dat betekent zakkenrollen. Wat heeft dat nu te maken met het web? Gelukkig niet zo heel veel. Wat wel interessant is, is dat ons brein op een bepaalde manier functioneert. Veel zaken vallen niet op en we kunnen onze focus maar op 1 of 2 dingen tegelijk leggen. Hierdoor nemen we de rest van de wereld niet waar. Deze kennis van het brein kun je ook gebruiken op het web.

Zakkenroller in actie

Zakkenrollen heeft wel te maken met de manier hoe we dingen beleven, hoe we met informatie om gaan en hoe we een website lezen. Het filmpje hieronder is van een beroemde zakkernroller die ook in Las Vegas shows geeft. Deze zakkenroller is heel erg goed in het verleggen van de focus van de slachtoffer (net zoals een illusionist), waardoor de focus wegvalt op de plaatsen, waar de zakkenroller zijn actie wil uitvoeren; het tegenovergestelde dat je wilt bereiken op je website!

Landingspagina

Dat is ook de reden dat een Landingspagina moet voldoen aan bepaalde punten. Dat is ook de reden dat je usability-test moet afnemen en dat is ook de reden dat je dit kunt gebruiken om je bezoeker bewust te beïnvloeden. Psychologie is een steeds belangrijker onderdeel aan het worden op het Internet en is samen met Communicatie, ICT en Marketing de hoekstenen van je website.

Social Media is de boerenmarkt

2011-12-01T09:00:00.001+01:00

Ik weet niet of je er nog vaak komt, de gewone markt in de stad, waar je nog stroopwafels kunt kopen, een lekker visje kunt halen of een halve kilo jonge kaas. Ik kom daar zelden. Toch is de laatste 10 jaar het web ontwikkeld naar een identieke omgeving; Social Media heeft het mogelijk gemaakt om dezelfde normen en waarden weer terug te brengen naar de boerenmarkt.

Boerenmarkt?

Een marktverkoopman moet het namelijk hebben van de volgende punten:

mensen ontmoeten elkaar en praten met elkaar over de kwaliteit en prijs van de producten; ook over aardig iemand is, hoe een marktverkoopman reageert als je een probleem hebt, etc. Mond-tot-mond reclame is voor een marktverkoopman erg belangrijk
adverteren kan wel helpen, maar het draait om de relatie die je opbouwt met klanten
als je liegt of een klant niet goed behandeld, weet meteen de hele dorp/stad dat
je moet kwaliteit leveren

Bedrijven moeten ook weer op deze manier denken. Denken als een marktverkoopman. Doe je dit niet dan kan dit desastreuze gevolgen hebben voor je business. Kijk naar BlackBerry die een paar weken geleden 'vergat' om te communiceren. De wereld om ons heen is nog nooit zo transparant geweest, eerlijkheid is een must en op de juiste manier communiceren essentieel. Aan de andere kant hebben wij als consument nog nooit zo veel invloed gehad op de meningen om ons heen; zeker door de opkomst van Social Media.

Korte strategieplanning

De tijd dat je als bedrijf een strategie kon ontwikkelen voor de komende 3-5 jaar is voorbij. De zekerheid dat je bedrijf over 2 jaar nog dezelfde positie inneemt als nu, is voorbij. De machtswisselingen gaan razendsnel. Facebook kan over 2 jaar exit zijn; hetzelfde geldt voor Google, Hyves, maar ook grote bedrijven zoals Philips, Blackberry, Apple, grote banken, etc. kunnen deze zekerheid niet meer bieden. Social Media is een krachtig middel gebleken om bedrijven bij de les te houden.

Een mooie presentatie die dit verder uitdiept:

Google weet alles

2011-11-29T07:50:00.000+01:00

Je kunt je waarschijnlijk niet voorstellen hoeveel Google over jou al weet. Over je surfgedrag, je zoekgedrag, je sociale interactiviteit, etc. Bij lange na niet alle kennis zal Google openbaar maken, ook niet aan jou. Toch kun je snel achterhalen wat Google wel weet over jou en ook openbaar wil maken richting jou.

Google Dashboard

De Google Dashboard vertelt je veel over je activiteiten die je op het web uitspookt, maar ook:

telefoonnummers,
adresgegevens,
waar je precies bent (als je een Android telefoon hebt, etc.
ook kun je je zoekgeschiedenis terugzien,
met welke personen je het meest mailt,
hoe je sociale netwerk in elkaar steekt,
welke bestellingen je hebt gedaan via Google Checkout (vaak Android)
wat er is aangepast in je agenda
etc.

Schrikken?

De gemiddelde persoon schrikt nu. Dit hoef je gelukkig niet te zijn. Deze gegevens zijn niet openbaar, maar zullen wel hoogstwaarschijnlijk worden gebruikt door Google om je een betere User Experience te geven.

Ook zal Google de geldende privacy-regels niet zo snel breken, aangezien dat desastreuze consequenties kan hebben voor hun merk en positionering.

Bekijk je eigen dashboard: Google Dashboard

UX is niet UI

2011-11-28T08:00:00.000+01:00

Het wordt vaak door elkaar heen gebruikt: User Experience vs. User Interface. Het gebied van de User Experience is echter vele malen groter dan die van de User Interface. Dit behelst dan ook hele andere skills. Als iemand die HTML maakt aangeeft dat hij voor jou de mooiste User Experience zal maken, dan is dat de grootste kul.

Overkoepelend

Het maken van een User Experience is het maken van een overkoepelend design, een model waarin de bezoeker binnenkomt en via allerlei wegen te maken krijgt met jouw merk. Een User Interface wordt ontwikkeld door -inderdaad- een ontwikkelaar.

Andere bekende onderdelen van een User Experience zijn: Visueel Ontwerp en Interactieontwerp. In onderstaande presentatie zie je nog meer aspecten van de User Experience en wordt duidelijk gemaakt wat de verschillen zijn met de User Interface.

Social Media zuigt

2011-11-24T08:22:00.000+01:00

Altijd een goede titel gebruiken om mensen je blog te laten lezen. Daar lijkt de titel van deze blog wel op. Aan het einde van het artikel zul je zien, dat het wel de lading dekt.

We zijn de laatste jaren al lang gewend geraakt aan de fantastische verhalen over Social Media. We moeten er met z'n allen aan mee doen, je hoort er anders niet bij en Social Media is belangrijk voor ons sociaal welbehagen.

Ik ben het hier dan ook voor het grootste gedeelte mee eens. Social Media brengt op ons veel vlakken dichterbij. We kunnen gemakkelijker contact leggen met bedrijf X, met je nicht uit Australië, de status van je vrienden bijhouden, snel online een afspraak maken, etc.

Isolatie

Toch zijn er veel mensen doorgeslagen. Hebben niet meer in de gaten dat er een echte wereld bestaat, die vaak interessanter is. Social Media isoleert ons; we verschuilen ons achter een beeldscherm. En het geeft ons nog een goed gevoel ook. Maar is dat terecht?

De aandacht naar Social Media neemt soms verontrustende vormen aan. Met een mobieltje in de hand je Facebook status updaten terwijl je een straat over steekt is normaal geworden. Je kinderen laten spelen in het park, terwijl jij de berichtenbox of de laatste Tweets van die ene artiest aan het lezen bent, is ook normaal geworden.

Social Media is een zeer interessante ontwikkeling, maar je moet er wel mee leren omgaang.

In onderstaande presentatie wordt nog dieper ingegaan, waarom Social Media zuigt...

Why Social Media is Shit

PhotoShop cursus

2011-11-23T08:53:00.000+01:00

Mijn neef Eric van Eijk is al bijna 20 jaar bezig met fotobewerking (DTP). Hij kocht van zijn eerste centen een Apple Macintosh voor (moet ik even liegen) 16.000 gulden. Daar kwam nog de 32 MB geheugen uitbreiding voor 8.000 gulden bij. Als 1 van de eersten die prive dit kon doen. Maar als dat je passie is en als je ook nog van je passie je werk kan maken, dan is dat geen probleem.

Fotograaf

Daarnaast begon hij zich ook te kwalificeren als goed fotograaf; vaak voor producten (zoals de eerste Philips Ambilight TV). De combi fotograaf en fotobewerking is natuurlijk tegenwoordig een vereiste. Foto's moeten professioneel opgeleverd worden. Tegenwoordig voor meerdere kanalen (magazine, web, brochures, etc.).

Het werken met PhotoShop is dan ook het belangrijkste gereedschap voor een fotobewerker (heet dat nog DTP-er?). Eric is het afgelopen jaar druk bezig geweest om zijn ervaring over te brengen in een uitgebreide cursus, waar met behulp van video's allerlei aspecten van PhotoShop worden uitgelegd. Een voorbeeld kun je hier zien:

DVD

De cursus kun je kopen voor 99 euro. Da's echt geen geld voor zo'n uitgebreide, professionele opleiding. Na deze serie kun je goed met PhotoShop overweg.
De gehele inhoud van deze cursus kun je zien op PhotoShop cursus voorbeelden.

SEO Checklist

2011-11-22T09:51:00.000+01:00

Ik hou zelf van lijstjes. Overzichten die je kunt gebruiken om systematisch iets op te zetten en in de gaten te houden. Ik ben zelf nu bezig om een zeer uitgebreide lijst (meer dan 150 punten) te maken waarop je een website kunt controleren op kwaliteit (website scan). Deze scan bekijkt alle aspecten op hoger niveau.

SEO Checklist

Zo zijn er ook SEO-experts die alleen op het gebied van SEO dit soort lijsten samenstellen. Handig als ze bij een klant zijn. Op deze manier kunnen ze snel alle SEO-aspecten doorlopen, de acties uitzetten en de website controleren. Met als gevolg een volledig rapport.

Dave, bekend van de website Je Website Promoten, heeft zo'n uitgebreide checklist gemaakt.

Inhoud van de checklist
In totaal worden er 122 onderdelen besproken, verdeeld over de volgende categorieën:

Voorbereiding en onderzoek
De head en meta tags
Links, URL’s en linkstructuren
Belangrijke toevoegingen en hulpmiddelen
Checks en tests
Content en algemene zoekmachine optimalisatie
Langlopende projecten
Social media & social news sites gebruiken
Aanmelden, toevoegen en verspreiden
Linkbuilding, backlinks verzamelen

Een mooie aanvulling op mijn e-boek TURBO SEO en het LinkBuilding boek van Rene Greve.

Meer informatie: lees SEO Checklist

10 trends in Social Media

2011-11-21T07:49:00.000+01:00

Social Media is natuurlijk veel meer dan alleen Facebook, LinkedIn en Twitter gebruiken; dat wist je al lang. Maar hoe Social Media ons gebruik van het web gaat veranderen op korte termijn is een ander verhaal.

Meer data

De data die per kanaal worden gebruikt, stijgt snel. Dat is inherent aan de vraag van de gebruiker. Zij wil meer functionaliteit, meer mogelijkheden om met anderen in contact te blijven en te komen. Social Data heet dit. Een probleem voor deze bedrijven is de juiste mix te vinden tussen Social Data en E-Commerce data. Deze data is natuurlijk aan elkaar gekoppeld; als bedrijf wil je tenslotte ook verkopen!

Plaats en tijd

Natuurlijk worden de factoren tijd en plaats steeds belangrijker in het gebruik van Social Media. Het zal daarom belangrijk zijn om aan te geven:

waar ben ik geweest
waar je nu bent (bijv. FourSquare)
waar je nu zou moeten zijn (events of interessante plaatsen in de buurt die nu trending zijn)
waar ga ik zo meteen naar toe

Als deze 4 elementen ook bekend zijn, kun je Social Media nog beter gaan toepassen.

Nog meer lezen over de trends in Social Media (must read!):

Copyright en zoekresultaten

2011-11-17T13:41:00.001+01:00

Als je zoekt op Google op www.cheap-ugg-boots-sales.com (vraag me niet waarom ik hier op zocht), kom je een verrassende boodschap tegen onderaan de lijst van zoekresultaten:

Blijkbaar is het mogelijk om aan Google te laten weten dat een bepaald zoekresultaat misleidend is en inbreuk doet aan de Copyright-regels. Ik verwacht in dit specifieke geval dat een bepaald zoekresultaat niet meer getoond wordt, omdat ze nep Uggs verkochten. Dit betekent dat je in de toekomst zoekresultaten kunt laten verwijderen die willen meeliften op het succes van jouw product.

Wil je weten wat de klacht precies inhoudt: http://www.chillingeffects.org/notice.cgi?sID=147755

Wibiya toolbar

2011-11-17T08:27:00.000+01:00

Sinds vandaag staat de toolbar van Wibiya op Siggy Volgt. Als experiment. De toolbar kan simpel aan je website worden toegevoegd en geeft allerlei extra informatie over je site en de op dat moment bezochte pagina. Hierdoor kun je:

meteen zien hoeveel mensen op dit moment mijn site bezoeken,
wat mijn laatste posts zijn,
hoe vaak een blog op Twitter is terug te vinden (zijn toch andere getallen dan via TweetMeme!)
gemakkelijk een pagina delen
abonneren op mijn RSS-feed
Google+ knop

En nog veel meer. De andere opties heb ik even uitgezet. Zo kun je ook Facebook Likes toevoegen, maar wil ik eerst een goede FanPage hebben voordat ik deze aan zet.

En deze toolbar is gratis. Natuurlijk heb je nog een betaalde variant, waarmee je nog meer mogelijkheden hebt. Wat mij betreft is de gratis variant meer dan voldoende voor deze blog.

Ik ben benieuwd naar jullie reacties op deze toolbar!

Lightbox gebruiken

2011-11-16T10:09:00.000+01:00

Je ziet het steeds vaker. In plaats van de ouderwetse, niet meer toegelaten popups, worden nu Lightboxes gebruikt. Dit is een extra laag die op de website wordt getoond, waarbij de achtergrond van de website donker wordt gemaakt. Een erg bekende Lightbox is de variant, waarbij foto's worden getoond.

Het grote voordeel is dat je niet van de pagina af gaat; door het wegklikken van de Lightbox ben je weer op de plaats waar je was. Een enorme verbetering voor de usability.

Andere content

Ook kun je de Lightbox gebruiken voor andere content. Google Maps zie je vaak, maar ook nieuwsberichten kun je via deze manier tonen. De content krijgt hierdoor extra aandacht, omdat de bezoeker niet afgeleid wordt door andere elementen van de webpagina.

Hoe maak je zo'n Lightbox?

Gelukkig kan dit met jQuery makkelijk opgelost worden. Zelfs voor een niet-programmeur is dit te doen. Simpel gezegd: een paar javascript-bestanden uploaden en aanroepen in de HTML. Daarna kun je allerlei varianten gebruiken.

Voor mooie demo's van de Lightbox:

Native vs. Web Apps

2011-11-15T08:15:00.000+01:00

De meningen zijn erg verdeeld. Gaan de Native Apps (mobiele apps) verdwijnen ten koste van HTML5 Web Apps? De Native App business is op dit moment huge, dus de meningen zijn vaak politiek doorspekt. Het grote voordeel van Web Apps is dat je maar een keer de bouwkosten hebt; je hoeft namelijk niet voor elke verschillende telefoon (Android, iPhone, Windows Phone) een aparte App te bouwen. Het grote voordeel van een Native App is de snelheid en de mogelijkheid om offline zaken te regelen.

HTML5

Iedereen is het er wel over eens dat de stap naar HTML5 een verademing gaat worden. De HTML is beter gestructureerd en content en presentatie wordt nog beter gescheiden. Ook de extra mogelijkheden en de daarbij horende snelheid van handelen worden groter. Kan HTML5 de Native App laten verdwijnen?

Enkele meningen hierover:

Jay Sullivan, vice president van Mozilla products, is duidelijk in zijn mening. De mobiele apps gaan snel verdwijnen en zal hetzelfde te staan verwachten als de CD-ROM: het sterft uit.
Apps gaan dezelfde kant op als de CD-ROM: de prullenbak
Gelen Gruman is het hier helemaal niet mee eens. Het gebruikersgemak van de iPad kan niet worden geevenaard door een Web App. Vooral in de aansturing op basis van bewegingen zal HTML5 gaan afhaken.
HTML5 niet opgewassen tegen native apps
CEO Paulo Rosado van OutSystems weet het zeker: native apps zullen snel verdwijnen. En wel binnen 2 jaar. De kosten van het ontwikkelen van aparte Native Apps staan niet meer in verhouding tot wat het oplevert. Het is dus een kostenkwestie geworden.
Native App verdwijnt in twee jaar

Lastig om een keuze te maken.

Ik raad op dit moment eerst aan om te onderzoeken of het mogelijk is om een Web App te maken en daaromheen een schil te maken voor elke telefoon OS. Op deze manier hoef je maar 1 app te onderhouden. De schil zorgt er alleen voor dat een bepaalde URL wordt opgeroepen. Hierdoor kun je het beste van twee werelden verenigen.

Social Media is niet gratis

2011-11-14T10:36:00.000+01:00

Als het goed is weet je het al: het gebruik van Social Media in je bedrijf is niet gratis. Het maakt namelijk gebruik van je allerbelangrijkste resource: tijd. Iedere consultant die zegt dat het gebruik van Social Media gratis is, moet je meteen op straat zetten. Social Media kost geld!

Organisatie

Waar steeds vaker blogs over worden geschreven is over het gebruik van Social Media in je organisatie. Dit is voor veel organisaties een grote stap. Eng, onbekendheid, meer transparantie zullen deze drempel verhogen. Hoe kunnen we dit toch voorkomen? Hoe kun je de RvB overtuigen van het nut van Social Media? En de rest van de organisatie.

Gelukkig komen er steeds meer lijstjes over dit onderwerp die je verder kunnen helpen. Een interessante blog over dit onderwerp is: 25 facts every CEO must know about Social Media in 2011.

Top Blogs Q3 2011

2011-11-10T13:36:00.000+01:00

Tijdens het 3e kwartaal zijn natuurlijk ook weer genoeg interessante blogs geschreven. Welke blogs zijn het meest gelezen?

Anoniem drugs bestellen
Geinig dat deze op nummer 1 staat. Er wordt enorm veel gezocht naar deze informatie. Vooral doordat dit de aandacht kreeg in het programma Spuiten en Slikken. En nee, ik weet niet waar die website staat...
Recensie boek Social Media ROI
Gewoon een erg goed boek en een must-read voor iedereen die iets met Internet doet.
Ik ben Social Media Expert en Internet Guru
Ik word gek van die mensen die dit roepen!
Linkbuilding boek
Blijkbaar is er nog veel behoefte aan het krijgen van veel backlinks (SEO)
Google+ is niet sociaal
Vele mensen denken dat Google+ de tegenhanger is van Facebook. Niet dus...
Social Media 2.0
Ooit werd Web 2.0 Social Media genoemd. Nu is Social Media alweer aan een update toe!

Veel leesplezier!

Bestaat Twitter nog in 2014?

2011-11-10T11:51:00.000+01:00

Of is Twitter opgeslokt door Google of Facebook en geïntegreerd in hun Sociale Netwerken? Misschien is Twitter dan eindelijk overtuigd geraakt dat micro-blogging onvoldoende basis is op lange termijn te kunnen voortbestaan; toevoegen van 'sociaal-netwerkachtige' zaken zou hun redding kunnen zijn. Of zal Twitter hetzelfde zijn als nu? Of kijk je dan terug op Twitter, zoals je nu terugkijkt op Napster..?

Ik ben benieuwd naar jouw mening!

Changes are gonna come

Mijn mening hierover: veranderingen gaan tegenwoordig zo snel, dat het onwaarschijnlijk is dat Twitter in haar huidige vorm over 2-3 jaar nog bestaansrecht heeft. Er zijn kapers op de kust (lees Google+ en Facebook). Ik verwacht ook dat het sociale gebruik van Twitter af zal nemen. Het is tenslotte een micro-blog en geen Sociaal Netwerk. Wel zal kennisdelen de dobber zijn waarop Twitter zal drijven. Hierdoor zal integratie in Apps, websites en andere kanalen (WebTV, etc,) vergroot gaan worden.

En jouw mening?

Hoe denk jij dat Twitter er over 3 jaar uitziet? Is het verdwenen, gebruik je het anders of is het geïntegreerd in andere Sociale Netwerken?

Geef je mening!

Flash is dood

2011-11-10T08:16:00.000+01:00

Het zat er natuurlijk al langer aan te komen, maar het is nu -bijna- officieel: Flash is dood. Met de komst van de iPad werd het eigenlijk alduidelijk. Bedrijven willen zo snel mogelijk de overstap maken naar HTML5 en het -onveilige en op de mobiel of iPad stroomvretende- Flash achter zich laten. Nu Adobe ook heeft aangegeven dat Flash niet meer verder wordt ontwikkeld voor mobiele telefoons, is de eerste stap gezet naar het einde van Flash.

Adobe AIR?

Adobe gaat zich meer richten op Adobe AIR en natuurlijk ook HTML5. Ikzelf heb nog grote vraagtekens bij de toekomst van Adobe AIR. In mijn optiek zal bijna alles webbased gaan verlopen en zal ook Adobe AIR het niet gaan redden.

De voordelen van HTML5 zijn overduidelijk.

SAAS Kassa Sweebr

2011-11-08T08:27:00.000+01:00

Je koopt een iPad voor je vereniging, zorgt ervoor dat je een Internet-verbinding hebt en -voilà- je kunt je eigen kassa gebruiken. Niets moeilijks aan. Tenminste als je van de SAAS-oplossing Sweebr gebruik maakt. Voor minder dan 1 euro per dag heb je een volwaardige kassa.

Goedkope SAAS-oplossing

Dit is toch de trend. Goedkope SAAS-oplossingen. De kosten en doorontwikkeling worden gedeeld door alle gebruikers. En ja, er kunnen ook bonnetjes worden geprint, barcodes gescand, etc. Je hebt een volwassen kassa. En ja, je kunt ook een oude PC gebruiken of een laptop; zolang er maar een browser op staat die werkt (dus ook je SmartPhone).

Aangezien alles online staat, worden automatisch back-ups gemaakt. Ook kun je je voorraadbeheer ermee regelen. Ook NFC betalen is al mogelijk. Je kunt je leden een pas geven en deze scannen; het bedrag wordt dan automatisch van de rekening afgehaald. Natuurlijk zal NFC betalen straks ook via de telefoon beschikbaar zijn (de eerste NFC-telefoons komen eind dit jaar uit). Natuurlijk kun je ook contant betalen of met PIN (zie lijst van functies).

Als je de website bekijkt van Sweebr, dan krijg ik het gevoel dat de Rabobank dit initiatief meer dan steunt. Het Nieuwe Betalen is voor de Rabobank natuurlijk interessant om te volgen. Door dit op kleine schaal uit te rollen (bij verenigingen) kun je ook het gedrag monitoren en veranderen.

Geen Internetverbinding. Wat dan?

En wat als Internet uitvalt of je loopt buiten op het terras om bestellingen op te nemen? Dan werkt deze app nog steeds. Op het moment dat Internet weer beschikbaar is, zullen de transacties worden verwerkt.

Het enige dat je niet moet doen, is je iPad laten vallen op het terras...

Dropshipping leveranciers

2011-11-07T08:43:00.000+01:00

Ik heb ooit een blog geschreven over DropShipping en krijg sindsdien regelmatig de vraag via mail of ik zelf Dropshipping leveranciers ken. Ik kon er maar 1 in Nederland opnoemen (in de electronica). Tijdens het schrijven van de blog in 2009 was dropshipping namelijk nog niet echt bekend in Nederland. Ondertussen is dit anders!

Wat is Dropshipping eigenlijk?

Met DropShipping kun je allerlei producten verkopen, zonder zelf producten in te kopen, producten te verzenden, de betaling te regelen, klachten op te nemen en af te handelen, etc. Het enige dat je doet is de bestelling opnemen en doorgeven aan de leverancier. Op deze manier kun je lekker goedkoop een webshop beginnen. Groot voordeel: geen risico en minder werk. Zie het als een affiliate!

Welke dropshipping leveranciers zijn er?

Ondertussen hebben veel bedrijven dit principe overgenomen. Probleem is wel dat je deze bedrijven niet kent en ze vaak ook niet gemakkelijk te vinden zijn. Het is dus interessant om een lijst aan te maken van de bekende Dropshipping leveranciers en deze te verkopen. Je kunt met deze lijst tenslotte met een kleine investering een webshop beginnen, waar je dit bedrag in de kortste keren hebt terugverdiend.

Excel-lijst dropshipping leveranciers

WebWinkelsucces heeft deze lijst voor je samengesteld en kun je kopen. Deze lijst met 500 leveranciers kun je op een Excel-lijst vinden. Deze Excel-lijst kun je vinden op de website van WebWinkelSucces.

Comment spammers

2011-11-07T08:07:00.000+01:00

Ik heb een paar jaar geleden voor mijn vriendin een website opgezet over ADHD op school in DotNetNuke. Afgelopen weekend kreeg ik een bericht van mijn hosting-partij dat de bandwidth overschreden was. Vreemd verhaal, want het aantal bezoekers schommelt al jaren tussen de 3000-4000 per maand.

Na analyse van de blog-bestanden werd het me wel duidelijk.

Ik heb last van Comment Spammers. En niet zo'n beetje ook. In bovenstaande lijst zie je de top 10 van comment spammers. Dit zijn bots die je website langs lopen en proberen overal commentaar toe te voegen. Hierdoor kun je mensen naar jouw website lokken; ze lezen tenslotte het commentaar. Als ik de eerste 100 bekijk van deze lijst, zijn dit bijna allemaal comment spammers.

Gevolg

Met als gevolg dat je website meerdere keren per dag geheel wordt gespiderd en je 14 Gig in plaats van 2 Gig per maand aan het verstoken bent. Met een limiet van 10 Gig per maand, zou dit dus betekenen dat ik meer moet gaan betalen. Maar waar eindigt dit?

Ik wil van deze comment spammers af. Blokkeren van IP-adressen is een optie, maar dit zou ik dan maandelijks moeten doen.

Weet iemand hoe je dit kunt voorkomen?

NB: Het is trouwens niet eens mogelijk om te reageren op deze site!

5 verbeteringen voor je blog

2011-11-06T13:49:00.000+01:00

Als je een blog hebt en regelmatig bezoekers hebt, wil je natuurlijk nog meer bezoekers hebben. Dit kun je bereiken door je blog te verbeteren. Hierdoor krijg je automatisch meer bezoekers en zul je nog meer voldoening halen uit je eigen blog. Ik heb een lijst van 5 verbeteringen gemaakt die je op eigen blog kunt toepassen.

Maak een link post
Een link post is een blog met 1 of meer links naar andere blogs. Hierdoor krijg je meer vertrouwen door de lezer, voeg je meer waarde toe aan je blog, krijg je een relatie met de andere blogger (deze is blij met de extra traffic) en kan ook nog goed zijn voor je vindbaarheid (SEO). Met deze post kun je je eigen mening onderstrepen of juist een tegenovergestelde mening hebben. Ook kun je een startpagina maken omtrent een topic.
Interlink je oude blogs
Neem extra tijd om oude blogs met elkaar te linken. Dit is extreem goed voor je SEO. Probeer wel de juiste key-words in oude blogs te vinden en gerelateerde blogs te linken met elkaar.
Maak een editorial kalender
Je moet ook nadenken over het aantal keer dat je een blog wilt schrijven. Als je dit weet (1 keer in de week, 5 keer in de week), zul je acties om tot een blog te komen moeten inplannen in je agenda. Maak van jezelf een redactie! Probeer van te voren een idee met 2 of 3 regels op te schrijven. Hierdoor zal de blog uiteindelijk in je hoofd verder uitgroeien tot de uiteindelijke blog die je kunt schrijven
Maak een list blog
Een blog zoals deze. Top 10 lijstjes worden veel gedeeld.Ook worden deze sneller aangeklikt in de zoekresultaten
Maak een Sneeze page
Als je al langere tijd een blog hebt, is het voor veel bezoekers niet meer duidelijk hoe je blog in elkaar zit. Veel blogs die je ooit hebt geschreven kunnen nog erg waardevol zijn. Ik heb dit bijvoorbeeld in een dossier geplaatst: Dossier SEO of Dossier Intranet

Verbeter de kwaliteit van je website

2011-11-04T10:44:00.000+01:00

Een van de grote problemen tijdens het ontwikkelen van een website is het kwaliteitsverlies dat ontstaat. Tijdens het maken van het concept en strategie worden allerlei zaken geroepen die uiteindelijk door de organisatie zelf niet waargemaakt kunnen worden. Hoe zorg je er voor dat een contenteditor begrijpt hoe de marketing van een website in elkaar zit? Hoe leg je de leverancier van het CMS uit met welke visie deze website wordt neergezet, welke rol een website speelt in de Multi Channel Strategie en hoe Social Media ingezet gaat worden om uiteindelijk te belanden op een nette landingspagina?

Overdracht

Je hebt te maken met overdrachten naar verschillende partijen. De partij die het interactieontwerp maakt, een andere partij die het grafisch ontwerp verzorgd en die ene persoon die de HTML netjes oplevert. Het is al duidelijk: je kunt niet iedereen deel laten uitmaken van jouw visie en strategie. Simpel gezegd omdat het hun business niet is; ze begrijpen het niet of verkeerd (wat is erger?).

Kwaliteitsverlies kun je niet voorkomen. Wel kun je er voor zorgen dat het kwaliteitsverlies zo laag mogelijk wordt gehouden. Dit betekent dat iemand het gehele traject moet monitoren. Dit schaap met de 5 poten zal verstand moeten hebben van Strategie, Internet Marketing, Communicatie, ICT, Content Management (ook CMS), etc. Da's een aardige lijst!

Audit

Als je toch wilt onderzoeken hoe je website er voor staat, zou je kunnen overwegen om een Website scan (of Audit) te doen. Zo'n audit onderzoekt je website op bijvoorbeeld:

Algemene kwaliteitsaspecten
Structuur website, leesbaarheid, kwaliteit van de HTML, mogelijkheden voor bezoeker en laadsnelheid
Vindbaarheid via de zoekmachines (SEO)
Het benutten van de mogelijkheden voor zoekmachine optimalisatie
Usability (gebruiksvriendelijkheid)
Hoe gebruiksvriendelijk is de website? Hoe snel kan een bezoeker iets vinden?
Content- en taalgebruik
De content moet aansluiten op de verwachting van de bezoeker en het taalgebruik moet hierop afgestemd zijn.
Gebruik van Social Media
Door goed gebruik te maken van Social Media kun je informatie delen. Ook kun je Social Media op andere manieren gebruiken.
Verhoging van conversie
Hoe verleid je de bezoeker tot een aankoop? Hier zijn afhankelijk van het type website,
verschillende concepten voor geschikt.
Security
Hoe veilig is je website?

Meer informatie nodig?

Social Usability Checklist

2011-11-01T08:23:00.001+01:00

Welke sociale acties kun je aanbieden op een website? Leer hoe een sociaal netwerk gebruik maakt van onderstaande checklist. Social Usability is een manier om te meten hoe gemakkelijk sociale interacties te doen zijn. Deze lijst bestaat uit simpele basisregels en kan als leidraad dienen als je je website sociaal wilt maken (social network designer).

Relaties

Hoe zijn de relaties opgebouwd en ho kun je dit onderhouden?

interne vindbaarheid
Is er een manier om mensen te vinden in je eigen netwerk?
externe vindbaarheid
Is er een manier om mensen te vinden buiten je eigen netwerk?
afscheiding
Is het mogelijk om het profiel van een friend-of-friend te zien?
privacy
Kun je bepalen wie je profiel kunt zien? Is het mogelijk om het profiel af te schermen?
onderhouden
Is het mogelijk om contact te houden met vrienden?
nabijheid
Kun je zien wie dicht bij je staat?
tijd
Met wie heb ik het contact verloren?
thema's
Is het mogelijk om je vrienden te betrekken bij gedeelde activiteiten?
PR
Kun je jezelf promoten (laten zien wat je doet en kunt)?
uitmuntendheid
Kun je mensen credits geven voor wat ze doen?
nieuwsgierigheid
Is het mogelijk om interessante mensen voor te stellen die relevant kunnen zijn voor jou?
beheren
Is het mogelijk om mensen uit je netwerk te categoriseren of te groeperen?

Identiteit

amplitude
Kun je uitdrukken wat je voelt?
stemming
Kun je je stemming weergeven?
uiterlijk
Kun je je eigen profiel aanpassen?
persoon
Is het mogelijk om je dagelijkse leven te beschrijven?
avatar
Kun je een online identiteit creëren?
interesses
Is het mogelijk om je interesses te delen?
offline interesses
Zowel offline
online interesses
als online
uniciteit
Kun je laten zien dat je uniek bent (onderscheidend van de rest)?
privacy
Laten zien wie je bent aan wie jij wilt?
groepen
Worden de groepen waar je aan toebehoord getoond?

Communicatie

Hoe maak je het gebruik van de mogelijkheden zo gemakkelijk mogelijk? Probeer de drempel om iets te doen te verlagen. Hierdoor zal de communicatie onderling vaker geschieden.

snelheid
Is er een manier om snel contact te kunnen krijgen met je contactpersonen?
snelheid synchroon
Hoe snel kun je met elkaar chatten?
snelheid asynchroon
Hoe snel kun je een boodschap bij iemand achter laten?
kwantiteit
Kun je snel veel boodschappen afhandelen?
complexiteit
Is het mogelijk om complexe conversaties te hebben (via verschillende kanalen, vormen)?
parallel
Kun je meerdere gesprekken tegelijkertijd voeren?
hulp
Helpt het systeem om je verwerking van boodschappen te vergemakkelijken?
rijkheid
Is het mogelijk om multimedia boodschappen te versturen?
prive conversatie
Kun je een 1-op-1 conversatie voeren?
publieke conversatie
Kun je een boodschap publiekelijk maken?
groep conversatie
Kun je een boodschap aan een specifieke groep delen?

Opkomst van groepen

vindbaarheid
Is er een manier om je aan te sluiten bij een specifieke groep, waarmee je een bepaalde interesse deelt?
gemakkelijk
Kun je zelf een groep aanmaken en mensen uitnodigen?
bottom-up type
Kun je in een groep ter sprake komen door de dingen die je doet (externe focus)?
levendigheid
Kun je zien wat er allemaal gebeurd in een groep?
presence
Wie is er nu online van deze groep?
productie
Laten zien wat de groep aan content heeft geproduceerd
abonnees
Kun je zien wie er allemaal lid is van de groep?
frequency
Is het mogelijk om te kunnen zien hoe vaak iets wordt aangepast (gepost)?
levensduur
Kun je zien hoe lang de groep bestaat?
korte levensduur
Is het mogelijk om een groep aan te maken die tijdelijk wordt gebruikt (denk aan projecten, hypes, etc.)?
lange levensduur
Is het mogelijk om een groep aan te maken dir voor lange tijd wordt gebruikt?

Met deze checklist kun je zien hoe sociaal jouw sociale netwerk is. Doe de test op Facebook, LinkedIn en voor de gein op Twitter (dat natuurlijk geen sociaal netwerk is)

Klout Privacy Fail?

2011-10-31T08:16:00.000+01:00

Er is de laatste week wat rumour ontstaan omtrent de privacy-waarborging van Klout. Zo was het al normaal dat iedereen met een Twitter-account een Klout-score kreeg toegewezen, met of zonder toestemming en absoluut geen mogelijkheid om deze score te verwijderen (opt-out). Dit vind ik nog in een grijs gebied vallen; Twitter is namelijk een publiek profiel dat open staat voor iedereen.

Profielen verzamelen

Klout probeert met Facebook en sinds kort ook LinkedIn om zo veel mogelijk parameters te kunnen meten, waarop een gebruiker invloed heeft. So far, so good! Klout is hier namelijk op gebaseerd: meten hoeveel invloed een persoon heeft in de online wereld.

Nu blijkt het ook zo te zijn dat personen die op jouw Facebook-meldingen reageren ook worden toegevoegd aan het rijtje van personen die jij beïnvloedt. Ook al heeft die persoon geen Twitter-account. Een Facebook-account is voldoende. Deze informatie kan Klout, via de ondertussen beruchte privacy-regels van Facebook, deze informatie achterhalen. Klout zal deze relatie dan ook vastleggen en het nieuwe gevonden Facebook-account toevoegen. Zo kan een gebruiker, die normaliter niet gevonden kan worden, toch toegevoegd worden aan Klout.

Profiel via Klout

Dit gaat voor mij ook net een stap te ver. Ik ben zelf heel open met wat ik doe, maar wil niet dat anderen hier nadelige gevolgen van krijgen, zonder dat ze dit in de gaten hebben. Het is dus goed mogelijk dat je je eigen profiel hebt afgeschermd, maar dat ditzelfde profiel via Klout op te halen valt. Ehum!

Is dit een probleem voor Klout of komt dit door de gewijzigde privacy-instellingen van Facebook? Wat mij betreft allebei!

Lees ook: Privacy fail Klout has gone too far

Social Media katapult

2011-10-27T07:55:00.000+02:00

De twee rollen Social Media manager en Business Managers begrijpen elkaars wereld niet altijd goed. Hierdoor kun je in een impasse komen te zitten. De Social Media Manager wil geld voor nieuwe campagnes, de Business Manager geeft geen geld omdat hij/zij de waarde hier niet van in ziet. De Social Media Manager zegt dat de inzet van Social Media erg effectief kan zijn, de Business Manager gelooft dit niet.

Hoe krijg je deze 2 werelden bij elkaar?

Het grote probleem ligt op 2 vlakken:

de Social Media manager begrijpt de business niet
de Business Manager heeft onvoldoende gegronde kennis van Social Media

Door het meetbaar te maken, kun je de 2 werelden met elkaar verbinden. Laat de Social Media manager het effect van Social Media meten en de Business Manager het gevolg hiervan op de business. Door gezamenlijk een doelstelling op te stellen, is het mogelijk om acties te bepalen. De acties die uitgevoerd gaan worden dienen ook gemonitord te worden.

Stel voor: een Social Media manager lanceert een viral video. Het is mogelijk om het aantal views te monitoren. Ook is het mogelijk om het aantal bezoeken te monitoren die deze video tot gevolg heeft. De Business Manager kan op zijn beurt weer het aantal extra sales monitoren. Gezamenlijk kom je dan tot een ROI-berekening.

Katapult

Zoals je ziet lijkt de grafiek op de boog die je krijgt als je iets met een katapult afschiet. Via verschillende meetpunten, krijg je in de loop der tijd een mooie grafische weergave te zien. Hierdoor zal de samenwerking tussen de Social Media manager en Business Manager aanzienlijk gaan verbeteren; ze leren elkaars wereld kennen en samen te werken.

Vergroot je content reach

2011-10-26T09:25:00.000+02:00

Als bedrijf heb je allerlei kanalen, waarmee je je boodschap kunt vertellen. Social Media lijkt toch op het eerste gezicht de beste papieren te hebben. Vaak merk je echter dat het lang duurt voordat je een groot aantal volgers hebt verzameld op bijvoorbeeld Twitter of Facebook. Hoe zou je dit kunnen versnellen?

Medewerkers

Je kunt ook de kracht van je medewerkers gebruiken. Begin bij het hoger management en overtuig hen dat zij ook hun netwerk moeten gebruiken om de boodschap van jouw bedrijf aan zo veel mogelijk potentiële klanten te communiceren. De onderstaande presentatie maakt veel duidelijk:

Gebruik de volgende 5 stappen om dit te bereiken:

Welke social media beheer je als bedrijf?
Onderzoek welke accounts worden gebruikt? Denk ook na met welke kanalen (Facebook, Twitter, etc,) je dit wilt doen. Hoe meer, hoe beter; echter beteken dit ook meer effort en kosten.
Vermenigvuldig deze communicatie door gebruik te maken van de sociale media van de medewerkers
Onderzoek welke medewerkers de grootste potentie hebben. Dit kunnen specialisten zijn of medewerkers met een grote bekendheid. Deze medewerkers moeten geïnstrueerd worden over de manier waarop zij deze informatie het beste kunnen delen. Een simpel Social Media protocol kan geen kwijt.
Oude Sociale Media = Nieuwe Sociale Media
Vergeet de oude Sociale Media niet. De boodschap die hier wordt gepresenteerd, moet congruent zijn.
Centrale content database
Probeer alle content op 1 centrale plek te houden.
Verhoog de waarde van de content
Hoe meer waarde content heeft voor je volgers, hoe vaker ze je gaan volgen. Hierdoor kun je sneller een grote schare volgers krijgen.

Social Media strategie versimpelen

2011-10-25T08:19:00.001+02:00

Voor veel bedrijven is het lastig om aan een Social Media strategie op te zetten. Hoe moet je beginnen en waar leg je je focus op? Is je organisatie al klaar om met Social Media om te gaan? Zijn de mensen al opgeleid en is er FTE beschikbaar om het Internet te monitoren? Social Media kan als een sneeuwbal in je organisatie werken.

Hou het simpel

Soms helpt het om een bepaald plan vanuit een concept neer te zetten. Wat belangrijk is zijn de volgende 2 vragen:

1. Hoe goed kunnen je werknemers omgaan met Social Media?
Hebben ze de juiste tools beschikbaar, opleidingen gedaan, ervaringen opgedaan en zijn ze beschikbaar?

2. Wil je op korte of lange termijn social media toepassen?
Voor elke variant zijn weer andere methoden toepasbaar

Als je de antwoorden van deze twee vragen in een grafisch overzicht plaatst krijg je dit:

Kwadranten

Er zijn 4 kwadranten ontstaan met hun eigen mogelijkheden:

Doel

Je doel van je organisatie is om alle 4 de vlakken te kunnen bedienen.Gelukkig kun je van elkaars inspanningen leren en zul je dit ook moeten plaatsen in je Social Media strategie. Je kunt onderstaand plaatje gebruiken in het opschrijven van je Social Media strategie:

Zoals je ziet is het opzetten van een community het meest waardevol: je kunt het zelf doen en is uitermate geschikt voor de lange termijn (lees ook: Focus op communities). Wat kun je bij de andere 3 doen:

Campagnes, virals
Richt je op de aanwezige Social media. Vaak worden hiervoor Sociale Netwerken voor gebruikt, zoals Hyves en Facebook. Probeer hier een campagne of viral te plaatsen
Content marketing
Content marketing is de kunst van het communiceren met uw klanten en prospects, zonder te verkopen. Je maakt de klant of prospect slimmer door ze de juiste informatie te geven die ze nodig hebben om weer klant te worden. Deze informatie moet dan ook echt waardevol zijn. Eigenlijk probeer je de lezer "warm te maken" voor je product of dienst.
"Quick response"
Struin alle social media af en geef antwoord op vragen, lok ze naar je website, probeer negatieve tendensen op tijd te keren. Hiervoor heb je een team nodig die dagelijks met Social Media aan de slag gaan.Vaak begint een bedrijf met deze aanpak en struikelt hierover.

Vier vlakken

Zoals je merkt dien je een Social Media strategie op 4 vlakken aan te vliegen. Bedenk daarbij wel dat elke effort die je steekt in Social Media een groter doel nastreeft. Eerst de doelstellingen bepalen, daarna de strategie (lees ook: Social Media ROI)

Recensie "Verleiden op Internet" van Aartjan van Erkel

2011-10-24T07:39:00.000+02:00

Ik volg Aartjan nu bijna een jaar en wist dat hij in mei 2011 met een nieuw boek op de markt zou komen: Verleiden op Internet. Zijn blog Schrijven voor internet won de Dutch Small Business Blog Award 2010 en in 2009 werd Aartjan uitgeroepen tot Beste auteur door Webanalisten.nl. Da's toch een mooi rijtje. Toch heb ik pas drie weken geleden zijn boek aangeschaft.

Waarom heb ik zo lang gewacht?

Allereerst omdat ik zelf ook veel van dit onderwerp weet. Het zijn namelijk mijn 2 passies: Internet en psychologie. Over dit onderwerp heb ik dan ook vaak menig blogpost geschreven op Siggy Volgt; in mijn eigen boek De Succesvolle Internetmanager komt dit onderwerp dan ook uitgebreid naar voren.

Positieve reacties
Door de vele positieve reacties die het boek de afgelopen maanden heeft ontvangen, heb ik toch besloten om het boek aan te schaffen. Ik had 1 vraag: lukt het Aartjan om het lastige onderwerp van het 'verleiden van bezoekers' over te brengen op de lezer? Als geen ander weet ik, hoe lastig het is om een boek te schrijven en 1 of 2 niveaus lager in te steken. Dit is namelijk het niveau van de lezer, die je mee moet kunnen nemen naar jouw eigen niveau of net daaronder. Hier is Aartjan prima in geslaagd. De onderwerpen worden keurig aangesneden op het juiste niveau en helder uitgelegd.

Voor wie?

Het boek is geschreven voor iedereen met een affectie voor Internet. Ook is dit boek erg geschikt voor MKB-ers, die zelf de website in beheer hebben. Met dit boek heb je veel concrete voorbeelden in handen die je direct kunt toepassen op je site en waarvan je -als het goed is- meteen resultaat kunt zien.

Leesbaar

Het boek "Verleiden op Internet" is prima leesbaar. Je mag ook niets anders verwachten van Aartjan die ook weet hoe je online teksten moet schrijven. Ongeveer 230 pagina's dik met erg veel plaatjes. Deze plaatjes zijn allemaal ondersteunend aan het verhaal. Hierdoor kun je het boek in 3-4 uur uitlezen.

De titel zegt het al: hoe kun je mensen overhalen (verleiden) om een product te kopen of iets anders te doen op je website (conversie). Het verleiden van de bezoeker moet namelijk op onbewust niveau gebeuren. Het boek laat allerlei aspecten zien die meehelpen om de conversie te verhogen:

vertrouwen in product of bedrijf verhogen
beïnvloeding van de beslissing
taalgebruik afstemmen op bezoeker
afstemmen op klantproces

Psychologie

Wat Aartjan goed doet, is de psychologie die achter een goede website zit, gebruikt in vele voorbeelden. Waar anderen de theorie uit gaan leggen van bijvoorbeeld de 6 wetten van Cialdini, wordt dit in dit boek omgedraaid: met behulp van voorbeelden worden deze wetten duidelijk gemaakt. Hierdoor is het boek erg begrijpelijk en behapbaar geworden.

Ook allerlei trucs om het vertrouwen van de klant te verhogen wordt met voorbeelden ondersteund. De rode draad van dit boek is de interpretatie van de bezoeker van je website. Hoe kijkt een bezoeker naar je website, welke punten zijn belangrijk om de bezoeker te verleiden, hoe schrijf je de teksten en hoe zorg je ervoor dat de bezoeker minimale inspanning moet doen om zijn of haar doel te bereiken?

Het belangrijkste effect: het maakt de lezer van dit boek ervan bewust dat je met een bezoeker te maken hebt die met één bepaald doel voor ogen je website bezoekt en dit doel zo snel mogelijk wilt behalen. Dit bewustzijn is bij veel mensen nog niet aanwezig en zij zullen dit als de grote eye-opener zien na het lezen van het boek "Verleiden op Internet".

Hoofdstukken

De hoofdstukken zijn apart leesbaar. Hierdoor krijg je het gevoel dat je de samenhang mist. Da's niet erg, maar ik kan me voorstellen dat anderen deze samenhang wel willen vinden. De samenhang kun je vinden door je te verdiepen in Cialdini, Persuasion Architecture, Myers-Briggs, Maslow, NLP, etc. Allerlei psychologische onderwerpen die de basis vormen voor het boek "Verleiden op Internet".

Conclusie

Het boek Verleiden op Internet is prima leesbaar en geschikt voor een grote groep mensen. In helder taalgebruik worden enorm veel voorbeelden aangehaald die jouw website kunnen verbeteren. Vaak simpel met een groot resultaat. Wat dat betreft is het geld dat je betaalt voor dit boek het meer dan waard. Op het ander vlak natuurlijk ook: de inzichten die je krijgt in het opzetten van een goede website zijn erg waardevol. Een minpunt: ik mis de psychologische diepgang die de basis is voor alle tips & tricks die in dit boek staan. Misschien in een volgend boek?
Al met al 4 sterren voor Verleiden op Internet van Aartjan van Erkel.

Bol.com lezers geven 5 sterren:

Maslow 2.0

2011-10-20T08:01:00.000+02:00

Het wordt misschien tijd om de piramide van Maslow te herzien. De in 1943 bedachte piramide heeft weer een update nodig. Dit komt vooral door de opkomst van het Internet en de mobiele telefoon. Hierdoor zijn de behoeften van de mens veranderd.

Oude piramide

Je kent onderstaande piramide vast wel:

Zelfontplooing was normaliter een onmogelijke vesting; tegenwoordig vindt de jeugd dit erg belangrijk. Dit wordt fantastisch uitgelegd in het boek Generatie Einstein. Duidelijk wordt dat dit piramide vervangen kan worden door een nieuwe piramide met maar 3 trappen:

De behoeften van de mens is veranderd. De piramide maakt dit toch wel duidelijk.

Zo heb ik twee weken geleden in Parijs zwervers gezien, die met een mobiele telefoon en internet het hoogste niveau van de oude Pavlow-piramide bereikt hadden. Eten en drank (!) genoeg, onderdak bij een brug over de Seine en ze waren klaar om het hoogste niveau van de piramide van Pavlow 2.0 te beklimmen: Internet via hun mobiel.

NB: deze blog is geschreven om een discussie op gang te brengen met een humoristische twist. Het is niet bedoeld om Maslow in diskrediet te brengen; de piramide van Maslow werkt nog steeds uitstekend!

Google Analytics Premium

2011-10-18T08:39:00.002+02:00

Google heeft een nieuwe manier gevonden om geld te verdienen. Google Analytics is op dit moment 1 van de bekendste gratis webstatistiek-produt dat in de wereld wordt gebruikt. Vele kleine en grote websites gebruiken de statistieken van Google Analytics. Toch zijn de grote klanten niet helemaal tevreden met de mogelijkheden die Google Analytics biedt en stappen over naar bijvoorbeeld Omniture.

Google Analytics Premium

Nu is ook een uitgebreidere variant beschikbaar. Nu nog in de USA, Canada en UK, maar waarschijnlijk binnenkort ook in Nederland beschikbaar. Dat deze versie niet gratis is, zal duidelijk zijn. De geruchten gaan dat dit product 150k dollar per jaar zal kosten (zie blog Stephen Arnold). Dat is duur!! Als je het vergelijkt met het vlaggenschip Omniture (iets meer dan 100K) scheelt dat bijna 50%. Duidelijk voor de groten der aarden bedoelt.

Maar wat krijg je er dan voor?

Extra rekenkracht
meer data, meer variabelen, meer rapportages
Geavanceerdere analyses
erg handig om de conversie te verbeteren
24/7 support
Dat mag je wel verwachten van deze prijs!
Garanties
SLA en zo

Als je meer wilt weten, kun je ook de factsheet van Google Analytics Premium downloaden.

Op het eerste gezicht is voor mij de meerwaarde niet duidelijk. Logischerwijs dat je voor dit bedrag iemand van Google laat komen om het een en ander uit te leggen, zodat je de business case voor deze aankoop kunt maken. Je wilt tenslotte de 150K weer terug verdienen!

Meer info

Google Analytics Premium (incl. YouTube film)
Blog van Google over Google Analytics Premium

De nieuwe telefoon: Megafoon

2011-10-17T07:52:00.000+02:00

Wat komt er na de SmartPhone? Of komt er geen nieuwe soort telefoon meer. David Berkowitz vermoedt dat de volgende type telefoon de megafoon zal worden. Niet letterlijk natuurlijk (wat zou het dan lawaaierig worden op de werkvloer), maar figuurlijk. Het is tijd om je te laten horen. Benadruk alles wat je doet en 'gooi' dit de wereld in. En alles via je telefoon; je persoonlijke megafoon.

De hele dag door

Het laten zien wat je nu en de hele dag aan het doen bent, is niet voor iedereen weggelegd. Toch merk je om je heen dat steeds meer mensen niet moeilijk doen over privacy, alles wat ze doen op Internet vastleggen en interactie zoeken met vrienden of mensen die in de buurt zijn. De onderstaande presentatie laat zien hoe een dag er uit kan zien, als je alles online deelt, vragen stelt en samen met andere mensen die online zijn je dag laat beïnvloeden. Schrik niet; zo zal jij waarschijnlijk over 2 jaar ook kunnen zijn!

Deze presentatie geeft heel veel voorbeelden hoe je met je SmartPhone dingen kunt regelen en informatie kunt inwinnen. Het lijkt surrealistisch, maar alle apps die genoemd worden bestaan echt!

10 valkuilen van een SharePoint-implementatie

2011-10-13T11:25:00.000+02:00

Al sinds 2006 werk ik met SharePoint en merk steeds weer dat een implementatie van SharePoint niet draait om techniek (klein beetje), maar meer om de organisatie, de mensen en de processen. In een artikel op CMSWire (The Art of SharePoint Success: 10 Reasons Why SharePoint Projects Fail) worden 10 redenen aangegeven waarom het implementeren van SharePoint zo lastig is. Dit artikel verwoordt mijn ervaringen van de laatste jaren perfect.

10 valkuilen

Een mooi rijtje die ik -vanuit mijn ervaring- zal toelichten:

1. Politiek
Politiek is misschien wel het grootste struikelblok bij een SharePoint-implementatie. Je bent namelijk aan het rommelen aan processen en verantwoordelijkheden. Door SharePoint te gebruiken worden mensen gedwongen om na te denken over hun eigen werk; hoe doen ze dit, wie is verantwoordelijk en met welke afdelingen werken we samen? Nog belangrijker: hoe wordt samengewerkt?

2. Niet weten wat SharePoint is en kan
Probeer maar eens aan een leek uit te leggen, wat je met SharePoint kunt. Dit is lastig en blijft vaak niet hangen. Het concept van SharePoint uitleggen, maakt dit wel duidelijk aan het management, maar nog niet aan de medewerkers. Aangezien zij het moeten doen, is een goede uitleg en communicatie hierover essentieel en dient continue te worden gevoed.

3. Tekort aan informatie en kennismanagement competenties
SharePoint draait om mensen, processen en informatie. Er zijn weinig mensen in een organisatie die kennis hebben van deze 3 aspecten.

4. Visie, de business case en het meten van succes
Wat wil je bereiken met SharePoint? Minder e-mailverkeer? Als dat zo is, dien je het ook meetbaar te maken en hiervoor een business case te maken. Hierdoor kun je het doel voor ogen houden, waarvoor je SharePoint wilt gebruiken.
Ook kun je ER-doelen (betER, grotER, snellER, goedkopER, etc.) bepalen, ook al zijn deze vaak slecht meetbaar.

5. Management moet meedoen
Als de leider niet meedoet, dan haken de volgers af. Dit geldt natuurlijk ook voor SharePoint. Het management moet een trekkersrol hebben en het goede voorbeeld geven. Het gaat verder dan alleen maar techniek, ook veranderingen in het werkgedrag en procedures zullen onderdeel zijn van een SharePoint-implementatie.

6. Adoptie door gebruikers
Zo veel mogelijk medewerkers moeten het gaan begrijpen en gebruiken. SharePoint is bedoelt voor iedereen. Het nieuwe werken zal door iedereen opgepakt worden met het nieuwe tool: SharePoint. Dit betekent dat medewerkers bijvoorbeeld geen file-share meer mogen gebruiken. Ook het e-mailverkeer kun je gaan beperken. Allemaal zaken waardoor medewerkers op een andere wijze moeten werken. Mensen hebben van nature geen zin in verandering.

7. Verschillende keuzes laten SharePoint ontsporen
Hoe zet je een teamsite op? Als iedereen dit op een andere manier doet, is het voor de medewerker steeds lastiger te begrijpen. Het functioneel beheer hiervan helemaal. Er zal dus kwaliteitseisen moeten komen om dit tegen te gaan en een goed functioneel beheer om deze kwaliteit te waarborgen.

8. Informatie management
Hoe ga je met informatie om. Hiervoor dient IM het voorbeeld te geven en af te dwingen dat dit ook in SharePoint op de juiste wijze wordt toegepast. Ook zul je moeten voorkomen dat je 1000-en teamsites krijgt.

9. Het vaststellen van de eisen en wensen
Het is lastig om aan mensen te vragen wat ze precies willen met SharePoint. Vaak zijn dit ER-doelen. Deze ER-doelen zul je moeten omzetten naar concrete eisen en wensen. Een mooie taak voor de business consultant.

10. Technische vaardigheden
De organisatie moet natuurlijk het product SharePoint ook kennen; zelfs op allerlei niveaus. Infra, databases, security, gebruikersondersteuning, etc.dient begrepen te worden in samenhang met SharePoint. Tijd om cursussen te laten doen!

Aanvoerder

Wat mij altijd opvalt is dat mensen het lastig vinden om op een andere manier te werken. Vaak is niet meteen duidelijk wat het voordeel van dit nieuwe werken is en komen medewerkers maar langzaam op gang. Na 2-3 maanden begint het kwartje te vallen en merken ze ook de voordelen hiervan. Begin met kleine groepen van maximaal 20 medewerkers, wijs een aanvoerder aan die iets meer weet over SharePoint en heb regelmatig contact met deze aanvoerder. De aanvoerder kan aangeven wat goed en slecht gaat en waar hij tegenaan loopt. Ook kun je snel zien of er op de juiste manier wordt gewerkt met SharePoint.

Netwerkschijf

Het meest ontzet zijn medewerkers als ik ze vertel dat ze in SharePoint geen gebruik meer mogen maken van folders om documenten op te slaan. Ze moeten in plaats hiervan gebruik gaan maken van metadata en views. Dit levert altijd commentaar op. En terecht. Medewerkers zien dan niet meteen in wat de voordelen kunnen zijn, als je afstapt van het netwerkschijf-denken. Weg met de P-schijf!

Het einde van BlackBerry?

2011-10-12T11:03:00.000+02:00

Dat het een keer mis kan gaan op je server kan iedereen begrijpen. Anders wordt het als je als mobiele provider al minstens 2 dagen niet de diensten kan leveren. En zeker als je hier niet juist over communiceert. Het is helemaal niet erg om fouten te maken, een probleem te hebben; belangrijk hierbij is wel dat je helder communiceert naar je klanten en de rest van de buitenwereld.

Image

Doe je dit niet, dan krijg je de deksel misschien wel 100 keer op je neus. Je imago van je merk wordt ernstig aangetast. Op korte termijn, maar zeker ook op lange termijn. De tijd dat je als bedrijf als een struisvogel je kop in het zand kon steken is ver achter ons. De media is zo snel en de word-of-mouth zo effectief, dat 2 dagen niet de volledige service bieden en slecht communiceren, het einde kan betekenen van je bedrijf.

Oorzaak probleem

Het probleem bij RIM is ook dat alle functionaliteit via een single-point-of-failure worden gemanaged. Hun "core switch failure" werkt niet naar behoren, waardoor alles stil kwam te liggen.

Als je zoekt op RIM fail of BlackBerry fail op Twitter, dan schieten de tweets je je om de oren. Er wordt slecht gesproken over je merk en hier moet je snel wat aan doen (ook na werktijden). Het zegt tegenwoordig iets over een bedrijf hoe ze om gaan met klanten. Zo wordt het niet (goed) communiceren ook gezien als een #fail. Je krijgt het gevoel als klant (en prospect) dat je niet serieus genomen wordt. In deze tijd kan dit desastreuze gevolgen hebben.

Is dit het einde van BlackBerry?

Social Intelligence

2011-10-11T08:04:00.000+02:00

Je kent waarschijnlijk wel de term Business Intelligence. Hiermee krijg je inzichten in de veranderingen in je bedrijf op. Zo kun je snel achterhalen of er meer verkocht is, via welke kanalen en misschien zelfs achterhalen of dit komt door een campagne die is opgezet. Ook kun je zien of bepaalde KPI's naar behoren werken. Etc. Door deze gegevens en analyses kun je je bedrijf beter aansturen. De strategie van het bedrijf wordt hier mede door bepaald.

Verzamelen

Bij Social Intelligence werkt het ook zo. Je verzamelt data uit allerlei sociale media en bundelt deze. Hierdoor krijg je inzicht in hoe jouw bedrijf presteert op de verschillende social media. Ook deze gegevens kun je -na analyse- gebruiken om de social media strategie mee aan te scherpen. Een grotere uitdaging: het oplossen van business problems door het inzetten van social media.

Een bedrijf en social media moet naar elkaar toe gaan groeien (convergentie). Waar voorheen bedrijven alleen maar aan het schreeuwen waren (oude marketing), is de consument opgestaan en doet mee (interactie). Nu wordt het tijd om deze twee werelden te laten samensmelten. Dit is een proces en geen eindstation.

Waarom Social Intelligence?

Een bedrijf zal Social Intelligence moeten gaan inzetten om de volgende 9 redenen:

Timing (je moet actueel zijn)
Weet welke activiteiten hebben plaatsgevonden
Krijg alle informatie
Hoor meer van meer mensen en vaker
Beter beeld krijgen over wat mensen zeggen en hoe vaak
Social media is complementair ten opzichte van andere media
Social media is schaalbaar
Levert geld op
Je kunt anticiperen

Meer hierover in de volgende presentatie:

Spreektaal

2011-10-10T09:17:00.001+02:00

De afgelopen week heb ik het boek van Aartjan van Erkel ("Verleiden op internet") uitgelezen. Een goed boek geeft een paar eye-openers; informatie die je meeneemt in je dagelijks leven. Dit prima te lezen boek had er ook een paar. Een van de belangrijkste die ook voor jou kan gelden is dat webteksten geschreven moeten worden in spreektaal.

Spreektaal

Dit klinkt onlogisch, maar is het zeker niet. Jij wilt namelijk ook op een gemakkelijke manier de teksten van een webpagina kunnen lezen. Niet te lang en zeker niet te ingewikkeld. Ik hield hier al rekening mee op mijn blog door vaak gebruik te maken van:

opsommingen
headers boven een paragraaf
korte regels
witruimte tussen paragrafen

Eye-opener

Toch was er 1 ding dat ik nog niet deed. Schrijven in spreektaal. Misschien wel een beetje, maar niet bewust genoeg. Voor mij was dit een belangrijke eye-opener. Geschreven webteksten komen beter over als spreektaal gebruik en het heb over jou. Jij vindt het prettiger als ik jou met jij aanspreek. Hierdoor wordt mijn blog persoonlijker en zul je de teksten beter in je opnemen. En lekkerder leesbaar!

NB: Binnenkort een review over dit bijzondere boek.

Evri voor iPad

2011-10-09T14:01:00.000+02:00

Is Evri hetzelfde als Zite of Flipboard. In essentie wel. Je krijg namelijk een gepersonaliseerd aanbod van nieuws over de onderwerpen die interessant vindt. Hoe vaker je het gebruikt, hoe beter de informatie toegespitst zal zijn. Ideaal!

Ik heb Evri vorige week geïnstalleerd op mijn iPad. De interface is prettig. Ook is de koppeling met nieuws uit Facebook en van je Twitter-volgers interessant. Ook kun je op verschillende manieren zoeken op categorieën. Jammer hierbij is dat het nieuws vaak gericht is op de Amerikaanse markt, waardoor het aangeboden nieuws niet altijd interessant is. Evri is ook beschikbaar als 'normale website', maar de iPad versie heeft mijn voorkeur.

Evri wordt ook beschouwd als een semantisch 'content discovery experience'. Deze ervaring kan ik wel onderschrijven.

Waar ik nog een minder goed gevoel aan ver hou, is de relevantie van artikelen aan mijn wensen. Bij Zite en Flipboard wordt dit veel sneller duidelijk. Ik heb het idee dat de relevantie wel aanwezig is, maar minder duidelijk. Voordeel hiervan is dat je scope iets wordt verbreed; je zult eerder artikelen lezen, die je normaliter niet voorbij zou zien komen.

Al met al een prettige app, die ik zeker regelmatig ga gebruiken.

Steve Jobs

2011-10-06T07:38:00.000+02:00

Ik was vroeger geen fan van Apple, maar van Microsoft. De laatste paar jaar is dit helemaal veranderd. Apple heeft de rol die Microsoft had in de jaren 90 helemaal overgenomen. Met Steve Jobs aan het roer. De medeoprichter van Apple is -niet geheel onverwacht- overleden. Steve Jobs laat een grote erfenis na, die we de komende decennia nog zullen voelen.

De 7 geheimen van innovatie

Steve Jobs denkt anders, heeft andere normen en waarden bij de ontwikkeling van nieuwe technologie. Dit is de basis geweest van het succes van Apple:

Deze opmerkelijke denkwijze zie je ook terug in zijn quotes:

Je kunt het zelfs vergelijken met Survival of the Fittest:

Steve Jobs heeft de wereld iets moois gegeven; een ander idee over producten en het gebruik hiervan. Een hogere standaard die beter aansluit aan de wensen van de gebruiker en hierdoor een enorme meerwaarde kan creëren. Gelukkig zal deze manier van denken niet verloren gaan; het voedt ook andere bedrijven om anders te denken over hun producten. We zijn veeleisender geworden! Hierdoor zal de wijze waarop wij omgaan met informatie voor altijd verandert zijn.

Google Dart

2011-10-04T08:19:00.000+02:00

JavaScript is de laatste 3 jaar erg belangrijk geworden op het Internet. Hierdoor kunnen vloeiende websites gemaakt worden die lijken op echte applicatie. Hierdoor heeft de ontwikkeling van JavaScript ook een enorme boost gekregen.

Browsers zijn zelfs aangeapst om zo geoptimaliseerd mogelijk JavaScript uit te kunnen voeren. Toch kleven er nog wat problemen aan het gebruik van JavaScript op websites. Natuurlijk is de kans op Spaghetti-code nog steeds groot, waardoor een website erg traag kan worden en de browser een groot gedeelte van je memory opsoupeert.

Veiligheid

Een ander opstakel is natuurlijk de veiligheid. Met JavaScript kun je bijvoorbeeld privacy-gevoelige informatie achterhalen of kun je gebruiken om een site te hacken. Een paar voorbeelden:

Privacy

Intranet hacken

Google Dart

De laatste tijd gonst het van gerichten dat Google een nieuwe programmeertaal aan het ontwikkelen is, die het JavaScript moet gaan vervangen. Of dit reëel is, is een goede vraag. Is Google in staat om eenzijdig een nieuwe ontwikkeltaal te introduceren en JavaScript uit te laten faseren. Wat wel duidelijk is, is dat Google Dart zeker niet backwards compatible wordt met JavaScript.

Wat is het dan?
Logischerwijs moet Google Dart superieur zijn op alle fronten ten opzichte van JavaScript. JavaScript heeft enkele onvolkomenheden die niet zo snel opgelost kunnen worden. Dit is een voordeel voor Dart. Dart zou zich kunnen onderscheiden op het gebied van advanced drawing, encoding, encryptie, netwerk communicatie en natuurlijk security. Natuurlijk zal HTML5 ook een deel kunnen ondervangen.

Op 8 oktober zal volgens een bericht op ExtremeTech de nieuwe taal worden onthuld. Er is zelfs al een Wikipedia-pagina voor Google Dart.

Ik ben zelf nog sceptisch over deze nieuwe ontwikkeltaal. Dat JavaScript toe is aan een vervanger, lijkt me duidelijk. Dat het moeilijk zal om op korte termijn te realiseren is evident; alle effort die is gestoken in JavaScript-libraries, websites, Rich Internet Applications zullen bedrijven niet zo maar overboord gooien, totdat duidelijk wordt dat Google Dart de nieuwe standaard is. Zal dus nog wel een paar jaar duren...

Ik Twitter, dus ik besta

2011-10-03T14:11:00.000+02:00

Ik ben toch al een tijdje bezig met Twitter. In het begin vond ik het maar niets, er gebeurde weinig, wie zou ik moeten volgen, wie vindt het interessant om mij te volgen? Verwarring alom. Tegenwoordig gebruik ik Twitter om informatie te delen met anderen en vice versa. Voor wat, hoort wat. Op het moment dat je ook daadwerkelijk iets terugkrijgt, ga je dit medium pas waarderen. Voor mij betekende dat mijn zoektocht naar trends, informatie over Social Media, Internet en intranet vaak maar 1 Tweet van mij verwijderd was; de informatie kwam naar mij toe in plaats van andersom.

Zakelijker

Met de komst van mijn blog Siggy Volgt 3 jaar geleden ben ik Twitter anders gaan gebruiken. Meer zakelijk. In principe tweet ik niet meer over persoonlijke zaken. Daarnaast merk ik dat door mijn blog het aantal volgers enorm is gestegen. Deze volgers verwachten ook dat de Tweets van zakelijke aard zijn met af en toe een persoonlijke twist. Ga ik deze grens over, dan word ik vanzelf gecorrigeerd.

TwitterFeed

Elke keer dat ik een blog schrijf, wordt deze ook automatisch getweet via TwitterFeed. Hierdoor wordt mijn Twitter-account functioneel gelijk aan een RSS-feed.

Tweet Random

Ook merk ik dat veel volgers behoefte hebben aan het lezen van oudere posts van mijn blog. Deze blogposts hebben ze vaak nog niet gelezen (nog geen volger of toevallig de Tweet van een nieuwe blog gemist). Via Tweet Random heb ik ingesteld dat 1 van de 100 laatste blogs opnieuw wordt ge-tweet. Deze informatie haalt Tweet Random uit mijn RSS-feed. Dit heeft mij tot 50% meer bezoekers opgeleverd. Wat mij betreft een must voor elke serieuze blog. In het begin werd 6 keer per dag een oude post getweet; hier kreeg ik enkele negatieve reacties over. Nu staat de interval op 2 keer per dag.

Interessante posts

Natuurlijk doe ik ook wat anderen veel doen: als je een interessante post tegenkomt op je laptop of op je iPad, dan wil je dat delen met je volgers. Hier probeer ik wel erg serieus mee om te gaan. Welke informatie vind ik en mijn volgers interessant? Ook heb ik Twitter-lijsten aangemaakt van personen die ik zelf volg. Als hier een interessante tweet voorbij komt, zal ik deze zeker ReTweeten.

UnFollow

Via ManageFlitter probeer ik elke maand mensen die ik volg en weinig tot geen activiteit ontplooien op dit kanaal te verwijderen. Hierdoor blijft de lijst zo clean mogelijk met een zo hoog mogelijke waarde.

Follow

Op mijn blog staat linksonderaan het tool TwitterCounter. Leuk om te zien wie op je website is geweest. Nog interessanter is dat je zeer simpel mensen kunt volgen die op je website zijn geweest. In principe doe ik dit elke week. Vaak volgen deze mensen je weer terug. Deze groep mensen is namelijk al geïnteresseerd in je blog en kun je op een vrij gemakkelijke manier als volger aan je binden. Eerlijk is eerlijk: vaak volg ik alleen die personen die zelf meer dan 100 volgers hebben...

FourSquare desillusie

2011-10-03T07:43:00.000+02:00

Twee jaar geleden had ik voor het eerst gehoord van FourSquare. Toen was het niet interessant genoeg; alleen in onze hoofdstad waren plaatsen geregistreerd. Een half jaar later ben ik wel op de FourSquare-trein gestapt. Het potentieel zag ik wel. Leuk om te weten of je vrienden in de buurt zijn en handige tips ontvangen als je inchecked in een onbekende plaats. Ook het competitie-element was aanlokkelijk; je wilt tenslotte meer punten halen dan anderen en graag de Mayor zijn van een Venue.

Competitie

Het competitie-element van FourSquare is bij mij de laatste paar maanden vervaagd, waardoor de drive om in te checken ook minder werd. En als ik bij een nieuwe plaats kwam was de meerwaarde van het inchecken laag: geen tips. Ook vrienden laten het nu afweten. "Met Google+ en Facebook weet je toch ook waar iemand is!". En dat is waar. FourSquare is wat mij betreft ingehaald door andere sociale netwerken en zal het niet gaan redden. Het voegt te weinig toe.

Met als resultaat: ik heb zojuist de FourSquare-app van mijn telefoon verwijderd.

Dynamic Views in Blogger

2011-09-28T12:02:00.000+02:00

Een mooie uitbreiding van het Blogger-arsenaal zijn Dynamic Views. Je kunt kiezen uit 7 varianten en 1 variant default maken. Hiermee krijg je als bezoeker van de site een andere opmaak te zien van jouw blog. Erg verfrissend. Ook mooi is het oneindig scrollen dat nu geïntroduceerd wordt. Zo kun je alle blogs op 1 pagina lezen als je wilt. En zonder overlast van andere content (advertenties, link overzichten, plaatjes, etc.). Het draait weer om de blog.

7 Varianten

Welke varianten zijn dan aanwezig:

Classic: Blogs worden onder elkaar getoond in een andere view
Flipcard:: Elke blog wordt gepresenteerd als foto in een soort Memory-achtige opmaak.
Magazine: Een eigen magazine. Super uitnodigend
Mosaic: Een beetje onoverzichtelijk; via vlakken worden je blogs gepresenteerd
Sidebar Lijkt op Google Buzz. Erg strak!
Snapshot Een soort prikbord
Timeslide Een mooi overzicht in de tijd. Erg leuk als je veel blogs hebt geschreven.

Ook belangrijk is dat de snelheid van een pagina met 30% wordt verbeterd. Dat kan ik me wel voorstellen aangezien je alle balast hebt weggegooid. Nadeel is wel dat alles in Javascript staat (voor de interactie) en dat dit niet geschikt is voor de SEO. Ook zal de pagina niet worden gemeten door je webstatistieken.

Google Drive

2011-09-27T07:44:00.000+02:00

Zoals gisteren is bekend gemaakt, komt Google met een cloud-achtige hardeschijf. Natuurlijk bestond deze variant al als Google Docs, maar Google Docs mist de mogelijkheden van een normale harde schijf (zoals de verkenner); belangrijk hierbij is dat alles ook netjes wordt gesynchroniseerd. Deze oplossing lijkt ook veel op Dropbox en zal Dropbox grootste concurrent worden. Niet ondenkbaar dat Dropbox over 2 jaar niet meer bestaat of is overgenomen door Google.

Strategie

De strategie van Google is helder. Het aanbieden van zoekresultaten is niet meer afdoenden; ook het aanbieden van een Social Netwerk tool (Google+) is niet genoeg. Google wil de gebruiker alle tools kunnen aanbieden die nodig zijn om online te kunnen werken. Google+ is hier onderdeel van, net zoals deze online harde schijf.

Wanneer beschikbaar?

Verwacht wordt dat in enkele dagen deze functionaliteit beschikbaar komt. Gesproken wordt over dat de eerste Gigabyte gratis is, daarna kost het 5 dollar per jaar om 20GB extra te hebben. Bijna gratis! Kan ik eindelijk al mijn foto's voordelig online bewaren....

3e editie van TURBO SEO

2011-09-26T08:01:00.000+02:00

Vorige week is er weer een ge-update versie verschenen van het e-boek TURBO SEO, waarin via een stappenplan je hoger in Google kunt komen. In deze 3e versie zijn wat zaken op SEO-gebied geactualiseerd en heb je de beschikking over extra bonussen:

Een Rad van Backlinks
Wat is BlackHat SEO en wanneer gebruik je het?

Hoe implementeer je SEO in een organisatie?
Leer hoe je zelf een viral kunt opzetten en nog meer bezoekers kunt trekken naar je website!
Social SEO. Wat is dat en hoe kun je het toepassen?
PDF en SEO. Hoe kun je een PDF ook gebruiken als SEO-aanjager?

Siggy Volgt lezers krijgen korting via de volgende link: TURBO SEO Siggy Volgt

Top: If This Then That (IFTTT)

2011-09-23T09:24:00.000+02:00

Een populair wordende dienst op Internet is IFTTT (If This Then That). Met het groeiend aantal sociale netwerken, online media (zoals YouTube), etc. wil je je als gebruiker deze informatiestromen met elkaar verbinden. Simpel gezegd: als er iets gebeurt op jouw kanaal X, wil je dat er ook iets gebeurt op kanaal Y. Voorheen was dit allemaal zeer technisch, maar IFTTT heeft deze mogelijkheid ook naar de gemiddelde gebruiker gebracht.

Voorbeelden

Een paar voorbeelden maakt het allemaal een stuk duidelijker:

Ik wil een Tweet hebben als ik via FourSquare een foto upload
Als ik een nieuwe volger heb op Twitter, wil ik deze automatisch bedanken
Als mijn Facebook profiel verandert, wil ik dit via Twitter aan iedereen laten weten
Als het gaat sneeuwen, wil ik sms krijgen
Als een nieuw item in een RSS wordt toegevoegd, wil ik hier een mail over hebben

30+ kanalen

Zo zijn er op dit moment bijna 35 kanalen, die je aan elkaar kunt knopen. Wel zul je IFTTT eerst toestemming moeten geven om gebruik te maken van jouw persoonlijk kanaal. Enkele kanalen zijn:

YouTube
GMail
FourSquare
Flickr
Facebook
Twitter
Weer
Telefoon

Ik verwacht dat het aantal kanalen enorm zal uitbreiden. IFTTT zorgt er onder water voor dat de juiste API's worden aangeroepen en maakt het online leven een stuk gemakkelijker. Natuurlijk kun je dit ook goed gebruiken als bedrijf; de kosten om kanalen aan elkaar te knopen kun je dan laten vervallen.

Top!

De 4 belangrijkste content statistieken

2011-09-21T10:57:00.001+02:00

Wil je een goed idee hebben wat bezoekers precies doen op je website, dan zul je dit moeten gaan meten. Deze metingen zul je moeten onderverdelen in 4 groepen, zodat je het gedrag kunt vastleggen; ook kun je de veranderingen maandelijks evalueren, zodat je KPI's hebt die je kunt rapporteren. Ideaal om te onderzoeken of aanpassingen op je website het gewenste effect hebben gehad.

4 typen content statistieken

De meest gebruikte content type is informatief, geplaatst op je website om door bezoekers te consumeren. Verder zijn hier geen acties aan verbonden. Deze content is echter essentieel om het vertrouwen in jouw bedrijf of product te verhogen en de benodigde informatie te geven om over te gaan tot de volgende stap: een gedrag dat een bezoeker laat zien, dat duidelijk aangeeft geïnteresseerd te zijn.

Consumption Metrics

Deze vorm van meten heet: Consumption Metrics. Eigenlijk wil je weten hoeveel bezoekers deze informatie (content) hebben gelezen, door middel van pageviews, downloads, etc. Via Google Analytics of YouTube Insight kunnen deze gegevens worden opgehaald.

Sharing Metrics

Met de opkomst van Social Media is een zeer belangrijke factor het delen van informatie geworden. Hierdoor laten bezoekers hun affiniteit met het product, informatie of bedrijf zijn aan hun eigen netwerk. Hoe meer dit gebeurt, hoe beter het is. Mogelijk statistieken die je kunt bijhouden zijn Tweets, Likes, LinkedIn Shares, Google+ Shares, etc. Bepaal welke sociale netwerken belangrijk zijn en volg deze door maandelijks de statistieken te bepalen.
Wat je wilt weten is: hoe vaak deelt een bezoeker jouw content met anderen?

Belangrijk hierbij is dat je het de bezoeker zo gemakkelijk mogelijk maakt om content te delen!

Lead Generation Metrics

Nu wil je natuurlijk ook weten, wanneer een bezoeker echt geïnteresseerd is. Bepaalde acties, zoals het downloaden van een PDF of het invullen van een aanvraagformulier, zijn tekenen dat de bezoeker een lead is. Derhalve zul je deze statistieken ook moeten vastleggen.
Wat wil je weten: hoe vaak wordt een bezoeker een lead?

Sales Metrics

Hier draait het vaak om! Hoe vaak verkoop je een product? Helemaal mooi als een CRM-systeem dit kan volgen (ook de online activiteiten). Hierdoor krijg je goed inzicht welke content belangrijk zijn geweest in de sale.
Wat wil je precies weten: hoeveel bezoekers worden klanten?

Vaak wordt alleen maar de standaard content gemeten (punt 1), zonder de andere 3 te meten. Zonde! Want hierdoor mis je essentiële inzichten in het gedrag van bezoekers.

Privacy, Social Media en AR

2011-09-19T13:01:00.000+02:00

Privacy blijft een heet hangijzer als je het over Social Media hebt. Wat laat je van jezelf zien, zonder dat het je schade kan berokkenen? En begrijpt iedereen de consequenties van je 'online presence'? Ik denk van niet. Als je al een tijdje meeloopt (kijk naar de jeugd) in onze nieuwe sociale wereld, dan begrijp je hoe je om moet gaan met Social Media. Ben je een newbee, dan kan dit wel eens nare gevolgen hebben.

Augmented Reality

Met de komst van Augmented Reality kan dit nog mooier gepresenteerd worden. Als je de data die mensen achterlaten op sociale netwerken laat combineren door een slimme computer, kun je ook nog deze gegevens gaan koppelen aan de locatie (LBS) van de persoon die de mededeling heeft gedaan.

Een beetje slimme dief maakt hier een mooi Augmented Reality (=AR) programmatje van en zet deze op zijn mobiel:

-- Klik op de foto voor groot formaat --

Privacy

Eenvoudiger kun je het niet maken...

SharePoint = SAP

2011-09-19T09:02:00.000+02:00

Hoe vaker je met SharePoint te maken hebt gehad en ziet hoe een organisatie hiermee omgaat, hoe meer SharePoint toch lijkt op SAP. SAP is al decennia lang het ERP-pakket voor grote bedrijven en wordt gekenschetst door logheid, hoge kosten van consultants, aanpassing van de organisatie is gewenst en door de onhebbelijke user-interface. SharePoint is die kant ook op aan het gaan. Dat krijg je als je een generiek prodcut wilt opleveren.

Betere interface

Natuurlijk is SharePoint op bepaalde vlakken een stuk verder dan SAP. De user-interface is okay, maar wordt door vele medewerkers in het bedrijf als lastig beschouwd. Toch geldt hier hetzelfde als bij SAP: als je de user-interface eenmaal gewend bent, begrijp je elk scherm en snap je precies wat je moet doen.

De aanpassing van de organisatie valt bij SharePoint nog mee. Als je meebuigt met de functionaliteit die SharePoint standaard te bieden heeft en genoegen neemt met 90% van je wensen, is SharePoint prima inzetbaar. Wil je dat niet, dan zul je aanpassingen moeten doen in SharePoint en zul je te maken krijgen met hoge consultancy-tarieven en hogere beheerkosten. Weeg daarom vantevoren af welke richting je bedrijf op gaat.

Logheid

De logheid van het systeem is ook een stuk minder dan SAP. Logisch. SAP bestaat al veel langer en is een spinnenweb geworden qua architectuur. SharePoint is dat aan het worden.

Aanpassing

Een aanpassing in SAP kan onverwachte neveneffecten opleveren. De SAP-consultants zijn in het algemeen expert op 1 klein gebied en kunnen de andere gebieden niet meer overzien. Bij SharePoint is dit ook al het geval. SharePoint is zoooo groot, dat ik geen enkele consultant ken die alle aspecten van SharePoint gezien en gebruikt heeft en ook begrijpt. Ook hier zul je steeds meer gebruik moeten maken van verschillende typen consultants om een aanpassing in het systeem te kunnen maken.

SharePoint lijkt dan ook qua beheer en ontwikkeling heel erg op SAP.

Denk als een popidool

2011-09-18T14:07:00.000+02:00

Veel bedrijven gebruiken Social Media goed, maar vergeten een belangrijke groep. De meeste aandacht gaat namelijk uit naar het binnenhalen van nieuwe klanten. Daar staan alle KPI's op gericht. Als je weet dat het binnenhalen van een nieuwe klant 6 to 7 keer zo veel kost dan het behouden van een klant, lijkt het me logisch dat je de groep klanten juist veel aandacht geeft. Een verloren klant kost je namelijk 7 keer de kosten om een andere, nieuwe klant weer binnen te halen.

Popidool

Een popidool, zoals Lady Gaga, denkt heel anders en is juist met de fans bezig. Hier wordt volop aandacht aan gegeven. Dat is misschien ook wel het verschil tussen Fans en Klanten. Maar is dat eigenlijk wel een verschil in de Social Media?

De uitdaging van 2011

2011-09-15T07:49:00.000+02:00

Alles verandert zo snel, dat het voor Internet Managers (of hoe heten ze nu: Webmanagers, Social Media manager?) bijna niet meer mogelijk is om op de oude manier te werken. Binnen een jaar loop je dan namelijk gigantisch achter. Het opstellen van een strategie is ook een stuk uitdagender geworden, aangezien de snelheid van nieuwe ontwikkelingen je al snel achterhaalt. Hoe je dit kunt voorkomen is de nieuwe uitdaging voor Internet Managers.

Social Media

Een paar problemen waar ze tegenaan lopen is het bewijzen van de waarde van Social Media. Vaak gaat dit gepaard met te weinig tijd en resources, waardoor het effect van Social Media te nihil is om een RvB te overtuigen. Een leuke spagaat. Toch is Social Media niet meer weg te denken in de strategie van een bedrijf.

Ook de mobiele markt is het laatste jaar geëxplodeerd. Had je dat vorig jaar kunnen voorzien? Jawel. Had je daar budget voor gekregen? Nope! Het is lastig om budget te krijgen voor iets wat pas over een jaar zich heeft bewezen.

RvB

De RvB durft geen geld weg te gooien in een bodemloze put. Wordt het dan niet eens tijd dat de RvB ook 'begrijpt' waar onze wereld naar toe gaat. Dat de ontwikkelingen steeds sneller gaan en het durven investeren in deze nieuwe ontwikkelingen een must is voor je bedrijf om te overleven. Hoeveel mensen begrijpen de Singulariteit en de gevolgen hiervan? Laat ze de film Transendent Man van Kurzweil zien!

De mobiele markt ontwikkelt zich enorm snel. Er zijn nog genoeg bedrijven die nog geen rekening houden met hun website voor de mobiele gebruiker. Hiervoor hebben ze nog niet eens de tijd gehad. En dan ook nog de Apps die je moet hebben voor de iPhone, iPad en natuurlijk Android. Hoeveel grote bedrijven spelen hierop in?

Bedrijven hebben last van een enorme leercurve. Vaak hobbelen ze maar door, zonder na te denken over de strategie. Neem een stap terug en bedenk op welke manier je de markt strategisch wilt aanvliegen?

Lees ook: The Six BIG Challenges For Web Managers in 2011

Dossier: SEO

2011-09-13T12:56:00.001+02:00

Wederom een dossier. Wat is een dossier? Een dossier zijn allerlei blogposts die op Siggy Volgt zijn verschenen over 1 onderwerp, die nog steeds actueel en waardevol zijn. Dit dossier gaat over SEO. Alle onderwerpen staan bij elkaar:

Presentaties/cursus

SEO factoren (OnPage en OffPage)
Wat zijn OnPage en OffPage factoren (beginners)
SEO cursus
Een complete cursus over SEO [aanrader] (beginners/gevorderden)

Best practice

Hoe maak je een goede landingspagina?
Een must voor een goede website i.v.m. conversie: de landingspagina's (gevorderden)
Gebruik ook SEO in je PDF
Slim! (beginners)
Blackhat technieken
Wat is dat en welke technieken bestaan er? (gevorderden)
Domineer de zoekresultaten
Niet 1 keer op de eerste pagina van Google, maar 6 tot 8 keer! (gevorderden)

Basiskennis

Wat is NoFollow en hoe werkt het?
Er zijn verschillende typen links. Het onderscheid wordt hier uitgelegd (beginners).
Hoe kom je op de eerste pagina van Google terecht?
De belangrijkste vraag. Lees hoe je dit kunt bereiken (beginners/gevorderden)
Wat is Social Search?
En heeft Google hier last van? (gevorderden)

Laadtijd pagina's belangrijke SEO-factor geworden
Opeens werd een nieuwe belangrijke factor geintroduceerd: de laadtijd (beginners)
One-way linking technieken
Hoe doe je dit? Welke mogelijkheden heb je (beginners/gevorderden)
SEO Tips Zoektermen
Zoektermen selecteren en op de juiste manier gebruiken (beginners/gevorderden)
Hoogwaardige backlinks behalen
Een hoogwaardige backlink kan meer betekenen dan 100 irrelevante links (gevorderden)
Een volledig overzicht van OnPage SEO factoren
Een must read! (beginners/gevorderden)
Local SEO
Hoe kun je ervoor zorgen dat je goed gevonden wordt in je woonplaats? (gevorderden)
Wat is SEO 2.0 nu weer?
SEO ontwikkelt zich steeds verder (gevorderden)
Blackhat SEO of niet?
Het wordt afgeraden... (beginners)

Tools

Professionele SEO tools
Bijna allemaal gratis! (beginners/gevorderden)
SEO tools
Nog veel meer professionele SEO tools (beginners/gevorderden)

Boek

Natuurlijk mijn eigen TURBO SEO boek
Dit boek behandelt een stappenplan, waarmee je snel resultaat kunt behalen (beginners/gevorderden)
Linkbuilding boek van Rene Greve
Interessant voor de beginnende SEO-guru (beginners)

Heel veel plezier met deze lijst!

Top: Zamzar bestandsconversie online tool

2011-09-13T08:24:00.000+02:00

Vorig jaar kwam ik al een prima website tegen, waarbij je online bestanden kunt laten converteren. Toen was het van PDF naar Word. Gisteren had ik een prima presentatie gedownload over The Social Marketing Funnel. Helaas was deze presentatie in het Keynote-formaat (wel bekend bij Apple-gebruikers). Op het eerste gezicht een download die ik weg kon gooien, aangezien ik geen Apple-computen heb.

Zamzar

Toch maar even kijken op het Internet of het mogelijk was om dit Keynote-bestand te converteren naar PowerPoint. Zamzar gaf aan dat het mogelijk was (en gratis). Mijn verbazing was groot toen ik zag hoeveel soorten conversies er mogelijk zijn met dit online tool. Plaatjes, presentaties, documenten, video's, muziek, e-boek, etc. worden allemaal ondersteund. Wow! Eindelijk een online tool, waarmee je alle soorten bestanden kunt converteren. Het is dus niet meer nodig om allerlei tools en bookmarks naar sites te hebben voor je bestandsconversie. Zamzar has it all.

Oh ja, via de mail kreeg ik de conversie toegezonden. Prima, maar dan ook prima kwaliteit. Op 1 sheet moest ik een plaatje naar beneden schuiven, maar dat was het dan ook. Zamzar is top!

Anoniem drugs bestellen via Tor

2011-09-12T10:36:00.000+02:00

Op BNN werd deze week het programma Spuiten en Slikken uitgezonden, waarbij uitgebreid werd ingegaan op de mogelijkheid om online drugs te bestellen. Deze drugs worden dan na enkele dagen verstuurd via de post via een gewone envelop. Geen haan die er naar kraait.

Tor

Wat ik zelf opmerkelijker vond, was de manier waarop deze website zich in de markt heeft gezet. Via een vreemde URL ga je anoniem online. Het is dus niet duidelijk wie jij bent. Nog beter: het is ook onduidelijk waar de website zich bevindt. Dit is normaliter vrij gemakkelijk te achterhalen, maar via de techniek van Tor (The Onion Router network) is het voor beide kanten onduidelijk met wie zaken gedaan wordt. Het is dan ook bijna onmogelijk voor justitie om te kunnen volgen wat er precies aan communicatie gebeurt.

Niet traceerbaar

Ik had zelf nog nooit van dit type netwerk gehoord, maar na een kwartier spitten op het Internet, kom je er achter dat ook het leger, de pers, activisten, etc. gebruik maakt van deze technologie. Met een reden: niet traceerbaar zijn en het onmogelijk te maken om te achterhalen wat de communicatie inhoudt tussen 2 partijen. Wow! Het schijnt dat kinderporno-bendes (Robert M.) en bijv. Wikileaks deze technologie ook hebben gebruikt.

Zoals bij vele encryptiemethoden kent ook Tor enkele zwakke punten. Op de website staat een waarschuwing dat alleen Tor gebruiken niet genoeg beveiliging geeft voor sommige doeleinden en dat de gebruiker zelf ook op enkele dingen moet letten zoals het negeren van browser plug-ins en cookies.

Afluisteren bijna onmogelijk

Het is bijna onmogelijk om Tor-verkeer af te luisteren. De techniek zit als een 'ui' in elkaar (vandaar The Onion Router network); elke server schilt een stuk van de ui af en geeft alleen zijn adres en het adres van de volgende server aan.

Toch is in augustus 2007 spectaculair aangetoond door de Zweedse beveiligingsconsultant Dan Egerstad dat afluisteren wel mogelijk was. Hij wist honderden gebruikersnamen en wachtwoorden van diplomatieke diensten van ambassades te achterhalen. Na het publiceren van 100 van deze logins werd Dan Egerstad gearresteerd door de Zweedse politiedienst. Tja...

Lees meer op Tor Project.

Blogkermis: SEO Tips

2011-09-12T07:59:00.000+02:00

De blogkermis heeft zijn langste tijd gehad, lijkt het wel. Of zou het toch aan het onderwerp SEO liggen? Duidelijk is dat het aantal inzendingen voor een blogkermis over SEO nog nooit zo laag is geweest; laat staan de kwaliteit. SEO is saai geworden. Ik hou er dan ook nog maar 2 over die -net over de streep- voldoen aan mijn kwaliteiseisen:

Slechte content kost je online omzet door David Brinks
Interessant stuk
Gratis tools voor de beste zoekwoorden van René Greve
Overzicht van enkele basistools

Dit was dan ook de laatste Blogkermis over SEO...

Hypnose leren

2011-09-09T19:51:00.000+02:00

Ongeveer 9 maanden geleden heb ik een workshop gevolgd, waarbij je in 1 dag eert hypnotiseren. Op de normale manier, maar ook op de zeer snelle manier. En dan bedoel ik binnen 20 seconden. De gehele dag ben je bezig om de beginselen van hypnose te leren en op de andere cursisten toe te passen. Logischerwijs dat je ongeveer 5-10 keer zelf onder hypnose gaat en dus ook 5-10 keer anderen leert hypnotiseren. Daarna gaf je de persoon een goed gevoel mee. Niet meer en niet minder.

Hypnose vs. NLP

Waarom vind ik dit zo interessant?

Hypnose is namelijk een toestand waar je dagelijks meerdere keren in zit. Dingen die je vaak doet, doe je dan ook in hypnotische toestand. Zo ook het Internet bezoeken. Ook hier doe je dingen op de automatische piloot en word je geleid door input van het scherm. Nu wil ik niet zeggen dat het mogelijk is om via een website iemand te hypnotiseren. Integendeel. Wat mij wel duidelijk is geworden, zijn de processen die mensen ondergaan, gelijkenissen vertonen bij het surfen op het web en in het 'echte leven'. Ook NLP (lees deze interessante blog over NLP) is hier een groot onderdeel van. Persuasieve websites zijn ook hierop gebaseerd.

Ook na de workshop heb ik regelmatig vrienden gehypnotiseerd. Vrij onschuldig allemaal. Wel kwam iedereen met 'een fantastisch gevoel' uit de trance. Ook was iedereen verrast door de hypnose zelf; het is namelijk heel anders dan je op TV ziet. Hypnose is namelijk niet eng en als je het eenmaal hebt meegemaakt erg herkenbaar.

Nu heb ik hierover ook een e-boek geschreven, waarbij je zelf de beginselen van hypnose kunt leren. En dan bedoel ik ook de snelle inducties. Dit e-boek kun je voor een vriendenprijs van 12 euro downloaden op: Hypnose leren boek.

Vergankelijkheid gedeelde informatie

2011-09-09T10:43:00.000+02:00

Hoe snel is je Tweet al niet meer actueel? Wie leest je krabbel op Hyves nog als je een paar dagen wacht? Wie bekijkt je YouTube-fimpje nog na een jaar? Zoals je leest, proberen we van alles te delen met elkaar. Vooral informatie. Maar ook marketingachtige Tweets, video's, etc. Hoe snel 'verdampt' een viral? Met andere woorden: wat is een gedeelde link waard en hoe lang heeft zo'n gedeelde link bestaansrecht?

Halfwaardetijd

De definitie van de halfwaardetijd van een gedeelde link is als volgt: hoe lang duurt het voordat de eerste helft van de totaal aantal kliks is bereikt. Bit.ly kan als geen ander iets zeggen over de halfwaardetijd van een gedeelde link en hebben hier ook onderzoek naar gedaan. In dit overzicht komt duidelijk de verschillen naar boven per medium:

Op Twitter: 2.8 uren
Op Facebook: 3.2 uren
Door e-mail en IM: 3.4 uren
YouTube: 7,4 uren

Uit bovenstaande lijst kun je wel herleiden dat YouTube een 2 keer zo krachtig medium is als de andere drie om content te delen. Helaas is dit ook de meest bewerkelijke optie. Als bedrijf is het maken van een film op YouTube vaak een dure aangelegenheid.

Conclusie

Het gebruik van (Social) Media om links te delen is iets dat continu doorgang moet vinden. De halfwaardetijd is maar een paar uur en dan heb je de helft van de personen al te pakken die ooit op deze link zullen klikken. Je zult dus manieren moeten gaan vinden om je gedeelde link te vermenigvuldigen. Een viral is hierop gebaseerd: doordat anderen je link delen wordt de geïntegreerde halfwaardetijd van je link enorm vergroot.

Blogger of WordPress

2011-09-07T09:46:00.000+02:00

Drie jaar geleden ben ik begonnen met het schrijven van deze blog (eind augustus om precies te zijn). Ik had geen zin om veel tijd te investeren in het opzetten van een nieuwe blog en ben toen uiteindelijk terechtgekomen bij Blogger; WordPress vond ik toen te lastig. Ook een groot pluspunt van Blogger is dat -naar mijn inzichten- een blogpost meteen bij Google in de zoekresultaten kan staan. De eigenaar van Blogger is namelijk Google!

Blogger

Drie jaar later ben ik nog steeds tevreden met Blogger, ook al is er niet veel functionaliteit toegevoegd en moet je wel wat kennis hebben van XML en HTML om zaken aan te passen. Voor SEO-doeleinden komt Blogger toch net een slag te kort. In WordPress heb je natuurlijk allerlei plug-ins die zorgdragen voor een goede OffPage SEO. Ook zijn de mogelijkheden in WordPress een stuk groter. Sinds ik blog voor FrankWatching heb ik ook ervaring met WordPress en moet toegeven: "dit ziet er prima uit".

Overstappen naar WordPress doe ik -nog- niet. Als het moment daar is, zal ik het zeker doen.

NB:
Gevonden online cursussen voor Wordpress:

De Internetpsycholoog

2011-09-05T08:44:00.000+02:00

Is dat nou wel echt noodzakelijk? Een aparte psycholoog voor het kanaal Internet? Ik ben er van overtuigd dat psychologie een steeds belangrijkere rol gaat innemen op het Internet-vlak. Je hebt het namelijk wel over mensen die op je website komen, die je wilt beïnvloeden om nog meer te kopen, die je aan je wilt binden via Sociale Media, die bepaalde klantprocessen volgen, etc. Allerlei zaken waar een psycholoog van meerwaarde kan zijn.

Marketing?

Staat Marketing dan niet gelijk aan psychologie? Hoe goed zou een Internetpsycholoog het doen in vergelijking met een Internet Marketeer? Ik denk zelfs dat de resultaten beter zullen zijn. Zeker op de lange termijn verwacht ik dat de Internetpsycholoog het beter doet dan zijn concurrent "de Internet Marketeer". Wordt het niet tijd om alle marketeers te ontslaan en te vervangen door zijn evenknie "de Internetpsycholoog"?

Heel veel psychologie

De marketeer heeft het sowieso lastig. Opgegroeid met de oude media is het lastig om de volgende stap te maken. Marketing, en zeker de online variant, is de laatste 5 jaar op z'n kop gezet. En veel marketeers strubbelen hiermee. Vroeger was de marketing-formule simpel: probeer via zo veel mogelijk kanalen zo veel mogelijk verschillende mensen te bereiken met zo veel mogelijk boodschappen. Natuurlijk hebben we het dan wel over alleen zenden van informatie. Via billboards, radio- en TV-commercials, magazines, etc. werd de Nederlander bereikt. Tegenwoordig is zenden niet meer voldoende en zul je de dialoog aan moeten gaan. Een goede verstandhouding opbouwen met de klant en prospects. Het echte leven.

Een psycholoog weet als geen ander hoe je een relatie moet opbouwen (en als het moet afbreken). Termen als Myers-Briggs worden gebruikt in Personas. En wat dacht je van Generatie X, Y en Einstein, behavioral targeting (de naam zegt het al), Captology, Pavlov en Maslow, de 6 wetten van Cialdini, etc. etc. De Internet-jungle wordt steeds meer gevoed vanut de mens en haar psychologie. Internet wordt dan ook steeds humaner, zal beter aansluiten aan de wensen en eisen van de gebruiker, is adaptief en snapt wat de gebruiker zoekt.

Ik zou op zoek gaan naar een goede Internetpsycholoog...weg met de marketeer!

DNS gehannes

2011-09-05T07:22:00.000+02:00

Sinds mei heb ik een gratis cursus online staan over Internet Marketing. Via http://les.internet-marketing-cursus.nl/ kon je deze cursus aanvragen en volgen. Elke drie dagen krijg je dan de nieuwe cursus toegestuurd, zodat je na 10 lessen (=30 dagen) 'alles' weet over Internet Marketing. Sinds vorige week begon het gehannes: de DNS werd niet meer door iedereen gevonden. Met andere woorden: http://les.internet-marketing-cursus.nl/ was plotseling niet meer (door iedereen) benaderbaar! Nogal onhandig als je een online cursus hebt.

DNS

Nu weet ik wel het een ander over DNS-en. Het kan 24 uur duren, voordat een aanpassing is doorgevoerd (wereldwijd). Via wat tools uitgezocht of de DNS nog bekend was. Google kende hem, thuis via UPC kon ik het domein ook gewoon benaderen. Via mijn telefoon weer niet (KPN). Een tweet eruit gegooid of mensen konden aangeven of ze de URL konden benaderen. Veel van hen gaven aan dat dit niet meer mogelijk was.

Dan maar opnieuw instellen. Via mijn hosting provider heb ik deze DNS opnieuw ingesteld en gewacht. Zonder resultaat. Dit heb ik nu twee keer gedaan, wederom zonder resultaat.

Het probleem: de DNS is bij de ene provider wel bekend en bij de andere niet.

Welke knappe kop weet hoe ik dit weer kan rechtzetten??

Top: Track Your 3G

2011-09-02T09:31:00.000+02:00

Ik had geen id hoeveel MB ik per maand gebruik op mijn mobiele telefoon. Twee jaar geleden een abonnement afgesloten voor 10 euro per maand extra. Toen had ik de beschikking over 25Mb per maand; daarna werd mijn snelheid gereduceerd. Helemaal niet erg, want ik gebruikte mijn mobile eigenlijk alleen maar om mijn mail te lezen. Meestal kreeg ik eind van de maand een melding dat mijn "Fair Used" op was en dat mijn snelheid werd verlaagd.

In 2 jaar tijd is er veel veranderd. Ik gebruik mijn mobiel voor het weer (ook buienalarm is een favoriet), FourSquare, WhatsApp, sinds kort Forecast (ideaal in combinatie met FourSquare), natuurlijk HootSuite, Facebook, etc. Zoals je merkt heb ik een 'Droid phone.

Track Your 3G

Ik wilde wel eens weten welke app hoeveel MB gebruikt. Via Track Your 3G kun je inzicht krijgen in je online verbruik. Ideaal. Na 1 dag werd me duidelijk dat de 25MB limiet die 2 jaar gold, al lang niet meer geld. In 1 dag had ik al bijna 20Mb verbruikt (oeps); blijkbaar heeft KPN de Fair Used Policy aardig opgerekt, zonder dat ik dit wist. Nog steeds krijg ik ergens eind van de maand een Fair Used Policy waarschuwing. Gelukkig maar...

Deze app kan nog meer. Het waarschuwt wanneer je over je limiet gaat en geeft aan hoeveel Mb je per dag nog over hebt. Ook kun je de kosten instellen, zodat je weet hoeveel je per maand extra moet betalen als je over je limiet heen gaat (hangt af van het type abonnement).

Marketing fabel vs marketing feit

2011-09-01T08:11:00.001+02:00

Er bestaan nog steeds ouderwetse gedachtes over Online Marketing, die de voortgang van een bedrijf tegenhouden. Een stelling zoals "het hebben van veel verschillende landingspagina's is verwarrend voor de bezoeker" is al lang achterhaald (mits je het goed doet). Ook het feit dat Twitter niet zou kunnen bijdragen tot het krijgen van meer bezoekers; feiten wijzen namelijk uit dat als je meer dan 1000 volgers hebt, je 6 keer (!) zo veel traffic naar je website genereert (wow).
Zo zijn er nog meer stellingen die onderuit te halen zijn door feiten (facts). Onderzoeken laten namelijk zien dat deze stellingen niet meer gelden.

Traffic

Wil je meer traffic halen en meer leads dan zul je als Online Marketeer bekend moeten zijn met deze fabels en deze kunnen weerleggen met feiten. Je baas zal je over een jaar dankbaar zijn!

Een aantal opmerkelijke fabels:

Fabel: "B2B bedrijven hebben geen Social Media nodig"
Feit: Ongeveer 4 op de 10 bedrijven heeft een nieuwe klant binnengehaald via Social Media!
Fabel: "E-mailmarketing is voldoende voor een bedrijf"
Feit: Ongeveer 25% van je e-mailadressen verlopen in 1 jaar tijd. Gmail plaatst je mail als lage prioriteit
Fabel: "Als je iets weggeeft, krijg je er nooit iets voor terug"
Feit: Gratis uitproberen van een product is een goede manier om je conversie te verhogen
Fabel: "Online adverteren werkt niet voor lokale bedrijven"
Feit: Ongeveer 90% van de mensen zoekt eerst online, ook voor lokale bedrijven
Fabel: "Bloggen wordt overgewaardeerd en werkt niet als marketing-tool"
Feit: Een corporate blog zorgt voor 55% meer traffic en 70% meer leads
Fabel: "Je website en mail aanpassen voor de mobiel heeft weinig zin"
Feit: Ongeveer 60% van de Nederlanders hebben in 2012 een SmartPhone, het hoger management zit bijna op 90% (velen gebruiken dit als primair kanaal)
Fabel: "Niemand leest blogs"
Feit: aangezien je er nu zelf 1 leest, kun je deze fabel ontkrachten. Ongeveer 65% van de dagelijkse gebruikers leest 1 blog; 46% leest meerdere blogs
Fabel: "Sociale netwerken zijn voor jongeren"
Feit: Ongeveer 40% van de actieve gebruikers is ouder dan 35 jaar
Fabel: "Meer verkeer naar je website is de belangrijkste graadmeter"
Feit: als je website niet converteert, heb je hier niets aan. Conversie is net zo belangrijk!
Fabel: "Twitter is onbelangrijk voor bedrijven"
Feit: Bedrijven die Twitter gebruiken hebben 2 keer zo veel leads

Een overzicht van nog meer fabels vs. feiten:

Crowdbooster

2011-08-31T11:03:00.000+02:00

Crowdbooster is een online tool die je inzicht geeft in je Tweets-statistieken. Via een Dashboard krijg je een visueel overzicht van bolletjes te zien van hoe groot je Reach (hoeveel mensen hebben je Tweet kunnen lezen) is geweest en het aantal Retweets en Replies. Daarnaast kun je de groei van volgers monitoren en inzicht verkrijgen over het aantal Influential Followers; dit zijn de mensen die je kunnen helpen om je boodschap te verspreiden.

Beta

Het systeem is nu nog in Beta, maar aanmelden is al wel mogelijk. Binnen 2 weken krijg je een uitnodiging. Ikzelf had binnen 24 uur een uitnodiging te pakken. Ook handig is dat na verloop van tijd een rapport getoond kan worden, waarin aangegeven wordt op welke tijd je het beste een Tweet kunt sturen. Hierdoor kun je het bereik van je Tweet optimaliseren aan je volgers. Ideaal.

Nederlandse uitleg op YouTube

Meld je aan op CrowdBooster.

Social Media 2.0

2011-08-30T08:49:00.003+02:00

De tijd dat er een nummer achter een technologie werd geplaatst, lag achter ons. Toen Web 1.0 Web 2.0 werd, duurde het niet lang voordat deze term werd vervangen door Social Media. Tegenwoordig heeft bijna niemand het meer over Web 2.0. Tegenwoordig is het woord Social de trend en wordt overal aan toegevoegd, bijv. Social Intranet.

Upgrade

Toch heeft Social Media weer een upgrade nodig: Social Media 2.0. Als je het verloop van de Social Media bekijkt, is er de laatste 2 jaar veel gebeurt. Like-, Follow- en +1-buttons komen op bijna alle webpagina's van grote bedrijven voor. Bedrijven zijn heel erg bezig met de mogelijkheid toepassen tot het gemakkelijk delen van informatie. Een vereiste voor het goed implementeren van Social Media. Zelfs een nieuwe wetenschap is hierdoor ontstaan om mensen in bewegin te krijgen: Captology. Het is tijd voor bedrijven om de volgende stap te maken. Het mogelijk maken van het delen van informatie is niet meer genoeg. Tijd voor Social Media 2.0 dus...

Bedrijven

Bedrijven zijn nog erg bezig met het verkopen van hun producten via de Social Media. Logisch. Zou ik ook nu mee bezig zijn. Een bedrijf zal echter verder moeten kijken dan dit. Het is tijd om je prospects en klanten beter te leren kennen. Door waarde toe te voegen aan deze groepen kun je deze groepen aan je binden. Niet door sales talk via Social Media.

Luisteren, leren en aanpassen zijn de drie toverwoorden geworden in het Sociale Landschap. Hiermee kun je waarde creëren. Luisteren leidt tot meer kennis. Betrokkenheid leidt tot meer empathie en innovatie. De genomen acties leidt tot relevantie.

Waarde

De toekomst van Social Media komt uiteindelijk neer op 1 woord: waarde. Door waarde toe te voegen zul je meer Friends, Fans en Followers (3F) krijgen.

De weg om socialer te worden is de reis naar meer relevantie

Social Media 2.0

Natuurlijk zijn de huidige Sociale Media nog zeer waardevol. De groei is er echter een beetje uit. Facebook zal dit jaar maar (!) met 14% groeien, terwijl de vorige jaren aantallen werden gehaald van 39 (vorig jaar) tot 90% (2 jaar geleden). De verschillende sociale netwerken zullen ook steeds meer gaan inspelen op relevantie. Het woord relevantie heeft ook de term "waarde" in zich. Hoe meer waarde iets toevoegt, hoe relevanter een item kan zijn.

Geïnspireerd door: The End of Social Media 1.0

Elements of Collaboration

2011-08-29T07:50:00.000+02:00

Ik ben gek op overzichten, lijstjes, etc. Alles wat mij ordening geeft in de chaos vind ik prettig. Helemaal als een overzicht de structuur aangeeft op welke manier je chaos kan ordenen. Hierdoor zul je eerder nadenken over concepten dan over oplossingen. Een concept is toepasbaar op alle technieken, terwijl een oplossing al vaak met techniek gaat. Hierdoor beperk je je denken.

Structuur

Ook de onderstaande presentatie geeft structuur aan Collaboration. Door het op te delen in Mensen, Productiviteitssoftware, Collaborationsoftware en Methoden zul je een implementatie van Collaboration gestructureerder (en in mijn ogen beter) doen. De elementen die getoond worden, hebben zeker een update nodig (dit overzicht dateert al van 2007), maar kan prima gebruikt worden als 'kapstok' voor een nieuw op te leveren traject.

Dossier: intranet

2011-08-27T14:27:00.001+02:00

Op SiggyVolgt.nl zijn al veel verschillende blogs geschreven over verschillende onderwerpen. Hoe gemakkelijk zou het zijn als deze blogs (als ze tenminste nog actueel zijn) samen te vatten zijn in 1 blog. Een dossier-blog, waarmee alles snel vindbaar is over 1 onderwerp.

Dit dossier gaat over intranet:

Algemeen

Dit zijn essentiële blogs:

De 7 dodelijke zonden van een nieuw intranet
Lees hier de valkuilen waar een organisatie nog vaak in stapt
Intranet Best Practices
Hoe zet je een intranet op? Deze serie bestaat uit 4 delen: Trends, Homepage, Wat hoort thuis op elk intranet? en Tips
Top 10 tips voor een perfect intranet
Waardevolle lijst met tips voor de juiste visie
Wat wil je bereiken met een intranet?
Een goede definitie van de doelstellingen is extreem belangrijk
Wat is essentieel voor een goed intranet?
Welke zaken moeten goed geregeld zijn? Welke functionaliteiten heb je minimaal nodig?
Het Handboek van Communities van Erwin Blom is erg interessant. Gratis variant is downloadbaar.
E-mail verdwijnt.
Nog moeilijk voor te stellen, maar interne e-mail zal verdwijnen. Dit heeft weer tot gevolg dat het intranet anders ingericht moet gaan worden.

Contentbeheerorganisatie

Een goeddraaiende contentbeheerorganisatie is essentieel. Waar moet je dan aan denken?

Hoe schrijf je op het intranet?
Het schrijven van webpagina's is totaal anders dan het schrijven van een brochure. Deze regels zijn een goede leidraad voor een contentbeheerorganisatie.
Een succesvol intranet
Wederom een waardevolle blog over hoe een intranet ingericht moet worden. Ditmaal vanuit het perspectief van de content
De webmanager is een verzamelaar
Gooi ook content weg!
Welke informatietypen bestaan er op intranet?
Een must-read blog

Zoeken

Zoeken en vooral vinden van informatie is belangrijk. Vaak is dit de nr.1 KillerApp:

Verschillende zoekmethoden op het intranet
Hoe gebruik je een zoekmachine en waarin laat je deze zoeken?

Samenwerken (collaboration)

Een belangrijk onderdeel van een nieuw intranet is het online samenwerken. Ook essentiële kost voor Het Nieuwe Werken.

SharePoint is lastig te implementeren
De techniek is niet het probleem, de afstemming met de medewerkers wel. Hoe laat je SharePoint op een juiste manier volwassen worden?
Hoe ga je om met kennismanagement?
Kennismanagement is lastig voor een organisatie. Denk ook aan de technische oplossing.
SharePoint kan duur zijn
Als je SharePoint gebruikt als platform om verder functionaliteit te ontwikkelen, is dit in verhouding duur. Beter kun je SharePoint zo min mogelijk aanpassen en niet voor 100% de gewenste functionaliteit willen. SharePoint is nergens echt goed in (behalve documentmanagement) en heeft voor elke functionaliteit een minimale oplossing gekozen.
Een implementatie van Yammer is een hele snelle, goedkope oplossing om de dialoog tussen medewerkers op te starten. Zeker met de allerlaatste functionaliteit.
Een Sociaal Intranet is de trend voor de komende jaren
Enterprise 2.0 heette het vroeger.
Voordelen collaboration
Vanuit IT-perspectief, maar ook vanuit de organisatie

Maak zelf een viral

2011-08-24T10:23:00.000+02:00

Een Viral maken is toch lastig. Vaak ontstaat een Viral per ongeluk. Toch kun je een viral ook structureel goed neerzetten, zodat de kans dat het uiteindelijk viraal gaat worden, groot is. Er zijn zelfs stappenplannen voor, strategieën, etc. die over het maken van een Viral gaan.

Basis-idee

De basis is als volgt:

richt je op de interesses van een kleine groep (hyve) en niet op de hele wereld
begin met de key influencers van deze groep (de zogenaamde Sneezers)
maak het gemakkelijk (smoothness) om de boodschap te verspreiden (denk aan captology)
maak meerdere mogelijkheden om de boodschap te verspreiden (velocity) en voor lange tijd (persistence)
begin met de eerste hyve, en daarna de wereld (vector)
dit alles werkt beter als je iets nieuws te melden hebt (vacuum)

En hoe dan?

Ook wordt dit alles nog mooi uitgelegd in onderstaande presentatie:

Gratis boek over Virals

Seth Godin heeft een boek geschreven waarin deze aanpak wordt beschreven (dik 190 pagina's). Deze kun je zelfs gratis downloaden van zijn site: http://www.sethgodin.com/ideavirus/. Klik op Get It.

Een aanrader!

Hype Cycle 2011

2011-08-22T08:11:00.000+02:00

Elk jaar komt Gartner met de nieuwe Hype Cycle for Emerging Technologies op de proppen. In deze Hype Cycle worden de technologische ontwikkelingen gepresenteerd op zo'n manier dat je weet wanneer iets gehyped wordt, wanneer de technologie tegenvalt en wanneer een technologie meanstream is geworden. Veel heeft ook te maken met de verwachtingen van mensen over een bepaalde ontwikkeling.

Wat opvalt is dat Gartner dit jaar heel veel nieuwe technologieën worden genoemd op deze Hype Cycle. Hierdoor is de Hype Cycle druk geworden. Wat mij opvalt is bijvoorbeeld:

Augmented Reality duurt nog minstens 5 jaar voordat dit almeengoed is geworden
Quantum Computing staat voor het eerst in de lijst. Dit jaar is de eerste commerciële Quantum computer verkocht; toch duurt het nog 10 jaar voordat wij thuis deze computers zullen aanschaffen
Speech-to-speech translation komt ook maar niet van de grond. Ook dit duurt nog minstens 5 jaar

Zoals Marco Derksen ook schrijft in zijn blog over deze Hype Cycle is de connected world als algemene trend voelbaar. Alles wordt aan elkaar verbonden, het Internet-of-Things (of Web of Things) is de trend voor de komende jaren.

Wat mij zelf tegenvalt is NFC Payment. Dit staat pas over 5-10 jaar als gangbaar gepland. Ik verwacht met de verdere opkomst van de Smartphone dat dit toch al eerder zal gebeuren.

Confirmation bias

2011-08-21T12:03:00.000+02:00

De online wereld zal zich steeds meer aanpassen aan jouw persoonlijkheid. Hierdoor bestaat de kans dat je alleen maar informatie zal zien, die al gekleurd is vanuit jouw eigen perspectief. Hierdoor zal de wereld om je heen veranderen naar jouw eigen denkwereld. Spooky. Dit is toch niet wat je zou willen. Iedereen heeft dan het idee dat de wereld klopt in zijn beleving. Bijna nooit zal iemand meer verrast zijn door nieuwe inzichten. Dit heet met een mooie term: confirmation bias.

Confirmation bias

Ook zijn er al onderzoeken gedaan naar dit fenomeen. Toch is dit wel lastig aangezien we nog niet zo ver zijn dat alle zoekresultaten en content veranderd naar jouw persoonlijkheid. Een Google probeert de zoekresultaten al te matchen met jouw belevingswereld.

Bij een test onder 11 personen in Amerika werd duidelijk dat de Filter Bubble, zoals zij dit noemen, nog niet zo goed is, dat dit fenomeen zich voordoet. Toch zul je dit wel in de gaten moeten gaan houden. Hoe meer de informatie gerelateerd wordt aan je eigen ik, zul je ook expres serendipity moeten toepassen: het 'per ongeluk' buiten je scope tonen van informatie.

De klas van 2015

2011-08-19T11:18:00.000+02:00

Hoe de klas van 2015 er uit komt te zien is natuurlijk lastig om in te schatten. Ik merk al aan mijn eigen dochter van bijna 15 dat er enorm veel veranderd is sinds ik op de middelbare school heb gezeten. Laat staan hoe dit over 4 jaar is. Veel technologische ontwikkelingen kun je natuurlijk abstraheren. En dan wordt duidelijk dat de mobiele telefoon alleen maar belangrijker gaat worden. Ook in de klas van 2015. Als leerkracht zul je je hierop moeten voorbereiden.

Toch merk ik dat scholen hier nog erg achterlopen op deze nieuwe ontwikkelingen. Vooral basisscholen lijken deze ontwikkelingen nauwelijks te volgen. Op de middelbare school zie je wel 'de wil', maar niet de kunde om de leerlingen te kunnen volgen. Het lijkt wel alsof de leerkracht achter de leerling aanloopt en niet het maximale uit de nieuwe communicatiemiddelen haalt. Simpelweg omdat de gemiddelde leerkracht de nieuwe technologieën niet omarmt.

De vooruitgang gaat te snel

l'Histoire se répète. De geschiedenis lijkt zich te herhalen. Overal om ons zie je bedrijven afhaken, terwijl de technologische vooruitgang en de sociale consequenties alleen maar sneller gaan. Hoe kun je dit fenomeen als bedrijf omdraaien? Gebruik de jeugd!

De jeugd van tegenwoordig verwacht en eist dezelfde communicatiemiddelen op school. Als een school deze aanpak goed neerzet, kan de kwaliteit van het lesgeven verbeterd worden. En versneld. "In minder tijd meer leren".

Het volgende filmpje gaat over de klas van 2015, maar richt zich meer op de Social Media dan op de inhoud. Wel jammer. Als je iets verder doordenkt, dan zullen deze ontwikkelingen zich ook verder moeten ontwikkelen in het klaslokaal. Education 2.0 of tegen die tijd Social Education zal de norm zijn.

Deze film komt van Mr. Youth. Lees ook hun Whitepaper: Consumer 2.0: Five Rules to Engaging a New Breed of Consumer

Internet denktank

2011-08-17T12:33:00.000+02:00

We krijgen steeds vaker te maken met het feit dat bedrijven achter de feiten aanlopen. De technologische veranderingen gaan zo snel, dat een bedrijf dit a) niet kan bijbenen en b) niet duidelijk is wat de voordelen kunnen zijn voor het bedrijf. Vaak zit al half Nederland op een nieuwe ontwikkeling, terwijl een bedrijf nog tijd en geld moet reserveren om deze achterstand te achterhalen. Gelukkig voor dat bedrijf zijn ze niet de enige die met dit probleem zitten. Op deze manier is de achterstand niet noodlottig (denk aan faillissement).

Je merkt aan de artikelen op bijv. FrankWatching en MarketingFacts dat vaak dezelfde onderwerpen in een ander jasje worden gepresenteerd. Denk bijvoorbeeld aan Social Media, dat naar mijn weten al lang geaccepteerd is en ook niet meer als hype gezien mag worden, maar toch zie je iedereen zich op deze onderwerpen 'storten'. Vaak met als doel om bedrijven warm te krijgen voor deze nieuwe ontwikkelingen.

Volgens Kurzweil zal de technologische ontwikkelingen van 2000-2020 hetzelfde zijn als de gehele 21e eeuw (van 2020-2034 gebeurt hetzelfde!). De acceptatie van nieuwe producten is ook aan het halveren. Denk aan de iPad dat nog pas anderhalf jaar oud is. Denk aan het anders omgaan met onze privacy. Etc.

Met onze lineaire inzichten is het moeilijk om een voorstelling te maken over de komende 9 jaar. Voor bedrijven ook. De mensen aan de top zijn zich vaak niet bewust van deze technologische versnelling (singulariteit) en zijn dan ook niet meer capabel om een bedrijf klaar te stomen voor de toekomst. Helaas...

Denktank

Hoe mooi zou het zijn als een groep, zeg een denktank, deze bedrijven voorbereid op hetgeen dat gaat komen. Als het eenmaal zo ver is, kan een bedrijf meteen op de voorbijrazende sneltrein springen in plaats van oeverloos staan te wachten op het perron, totdat een langzame stoptrein langskomt. Een consultant alleen kan dit niet bewerkstelligen. Hiervoor zal een groep opgericht moeten worden die met boeken, seminars, webinars, etc. de wereld voorbereid op hetgeen dat komen gaat. De versnelling van de technologie wordt steeds groter. Het type bedrijf dat zich hier de komende jaren het snelst durft aan te passen zal uiteindelijk de grote winnaar worden.

Photoshop.com review

2011-08-17T10:06:00.000+02:00

In juni heb ik een review geschreven over Pixlr, een online PhotoShop editor die er verbluffend uitziet als de originele PhotoShop. Handig als je snel een foto wilt aanpassen en niet de beschikking hebt over PhotoShop. Nu heeft PhotoShop zelf ook een online variant.

PhotoShop.com

Via PhotoShop.com kun je na aanmelding toegang krijgen tot PhotoShop Express, het kleinere broertje van PhotoShop. Het eerste dat opvalt is de waarschuwing dat alleen JPG-bestanden zijn toegestaan. Huh. Daarnaast valt de funtionaliteit van PPhotoShop in het niet ten opzicht van Pixlr. Het is inderdaad beter dan MS Paint, maar voegt -wat mij betreft- niet zo heel erg veel toe. Ik zal dan ook Pixlr blijven gebruiken als Image Editing tool.

NB: Wel handig kan de PhotoShop-app zijn voor de Android en iPhone (of iPad) waarop meestal kleinere aanpassingen benodigd zijn.

Google+ is niet sociaal

2011-08-11T07:56:00.000+02:00

Op het eerste gezicht is Google+ een concurrent van Facebook en Hyves. Maar is dit ook wel de strategie die Google+ nastreeft? Is Google+ niet een manier om iedereen 'in de cloud te krijgen'. Volgens Vincent Wong is er namelijk meer aan de hand. Natuurlijk is Google+ een verbetering ten opzichte van andere Sociale Netwerken, maar als je naar Google+ kijkt zie je ook een integratie met (bijna) alle onderdelen die je nodig hebt op het web.

Google is eigenlijk niet geïnteresseerd in Social Networks. Nee, ze willen de hele koek! Ze willen de cloud gaan beheersen. Dit merk je namelijk goed als je inlogt in Google+. Je hebt dan namelijk ook meteen het overzicht over je Mail, Kalender, Foto's, Documenten, etc. Natuurlijk is een goed Sociaal Netwerk noodzakelijk om het andere te kunnen doen: delen van informatie, kennis, documenten en natuurlijk collaboratie.

Linkbuilding boek

2011-08-09T15:53:00.000+02:00

Ik volg René Greve al een paar jaar en lees zijn artikelen op www.renegreve.nl dan ook regelmatig. René is expert op het gebied van webteksten en ook nog SEO-specialist. Deze kennis heeft hij samengevat in een e-boek over Linkbuilding dat ik toevallig vandaag aangeschaft heb. In deze blog dan ook een review van het e-boek van René Greve: Start je eigen linkbuilding.

Zelf doen

Zoals de titel van het boek al aangeeft, kun je hiermee zelf aan linkbuilding beginnen. Nog mooier is de opsomming van 101 mogelijke links die je zelf gemakkelijk kunt maken. Een goede start dus als je een business begint. Vergeet niet dat linkbuilding een investering vraagt die zich pas na verloop van tijd terugbetaald.

Het boek leest gemakkelijk en geeft naast enkele tips & tricks vooral een uitvoerige lijst van mogelijkheden om linkbuilding zelf te doen. Ook de niet zo bekende Link Wheels worden behandeld. Ook zaten er een paar goede tips bij, als je de beschikking hebt over een KvK-nummer!

René gaat niet in op OnPage SEO-factoren zoals ook benodigd is bij goede SEO, maar beschrijft vooral de OffPage SEO-factoren (linkbuilding). Wil je SEO goed onder de knie willen hebben, dan zul je dus ook kennis moeten verkrijgen over dit gedeelte van SEO. Deze kennis is echter (tot een bepaald niveau) goed verkrijgbaar op het Internet.

Conclusie

Het boek is bedoeld voor de beginnende SEO-specialist. Hiermee maak je een uitstekende start op het gebied van de concepten van Linkbuilding.

Lees meer over dit boek over Linkbuilden (inhoudsopgave, etc.).

Social Network overload

2011-08-08T14:48:00.001+02:00

Ik heb steeds meer en meer het gevoel dat ik niet meer weet op welk Social Network paard ik moet wedden. Met welk Social Network bereik ik de meeste vrienden en collega's op de gemakkelijkste en snelste manier? Gebruik ik ditzelfde Social Network over 2 à 3 jaar nog steeds of is het alweer vervangen door een meer beter en efficienter netwerk.

Hyves

Hyves vond ik niet veel; er gebeurde weinig en de landelijke statistieken gaven me ook gelijk. Hyves is voor de jeugd of vrouwen tot en met 30 jaar. Ik behoor niet meer tot de doelgroep. Toch neem ik af en toe een kijkje en trek ik weer dezelfde conclusie: er gebeurt te weinig. Misschien wordt het wel eens tijd om de stekker eruit te trekken!

Facebook

Toen kwam Facebook op de proppen. De nr.1 Social Network van de wereld. Ook hier kwam ik vrienden tegen. Maar ook collega's en zakelijke vrienden. Opmerkelijk veel collega's of zakelijke personen die vrienden wilden worden. Da's wel handig. Op deze manier krijg je een kijkje in de prive-keuken van een collega of zaken'vriend'.

Op Facebook gebeurt in ieder geval een stuk meer. En de statistieken geven me gelijk. Facebook past beter bij mij. En toch blijft ik een haat-liefde verhouding met Facebook houden. Ik kan nog steeds niet wennen aan de interface en de (on)mogelijkheden. Het is nog steeds niet gebruiksvriendelijk; in ieder geval niet in mijn ogen.

In Amerika is ondertussen alles al omgegooid naar Facebook. In reclames wordt al niet meer de URL van het bedrijf genoemd, maar de Facebook-pagina. Tja...

Dan springt LinkedIn er toch wel uit. Duidelijke interface. Het doet wat het moet doen. Ook hier kijk ik af en toe wat mijn concullega's aan het doen zijn. Wie is er aan het jobhoppen en welk netwerk kan ik gebruiken voor een nieuwe opdracht. Zelf plaats ik er weinig op; alleen mijn tweets worden hier automatisch geplaatst. Bij LinkedIn heb ik wel het gevoel dat dit Sociaal Netwerk een blijvertje is. Hoogstwaarschijnlijk omdat het een gespecialiseerd Social Network is.

Google+

Opeens verschijnt een grote speler met een Social Network. Google lanceert Google+. Op het eerste gezicht een helder en logisch opgezet Social Network. Beter dan Hyves en Facebook. Wel wat lastiger voor de gemiddelde gebruiker.
Na een maand moet ik ook hier weer de conclusie trekken: er gebeurt nog veel te weinig.

Conclusie

Misschien komt het door mij of door mijn vrienden- en kennissenkring. Sociale Networks zijn nog niet op het niveau waar het zou moeten zijn. Het zou onze dagelijkse sociale ritueel moeten kunnen vervangen. Dit gaat echter niet werken als niet iedereen op 1 gemeenschappelijk Sociaal Netwerk (nu eens in het Nederlands) zit.

Je moet een mogelijkheid hebben om een elke zelf te bepalen groep online te bereiken.

Natuurlijk zijn Social Networks interessant en waardevol voor onze toekomstige beleving van het internet. Duidelijk voor mij is dat we nog niet het laatste Social Network gezien hebben en dat de huidige Social Networks nog in de kinderschoenen staan. Te veel Social Networks bevorderen dit niet. Het wordt tijd om één geintegreerd Social Network te krijgen, die onze offline-wereld weerspiegeld en onze online-wereld aanvult.

De Social Media waar ik nog de meeste waarde aan hecht is Twitter. Helaas is Twitter geen Social Network!