Wireframes worden gebruikt om high-level aan te geven hoe een website eruit komt te zien. Het is de eerste keer, dat het concept visueel gemaakt wordt. Voordeel van visualisatie is de discussies die losbarsten bij de eerste oplevering van de Wireframes.

"You'll never get a second chance to make a first impression". Een Wireframe moet 'knallen'!

De tijd dat je een Wireframe in Word of Paint maakte ligt al lang achter ons. Wil je een onuitwisbare indruk maken op je (nieuwe) opdrachtgever of op je baas, dan is een professioneel uitziende Wireframe en dus ook professionele Wireframe-software noodzakelijk.

Welke mogelijkheden heb je?

Voorbeeld van Wireframe software: Balsamiq Mockups


Kijk ook eens naar:

• MockFlow
• Axure
• Pencil Project
• HotGloo
• Mockingbird
• Cacoo
• ProtoShare
• iPlotz
• OmniGraffle

Internet Marketing doet tegenwoordig iedereen. Maar wat is het nu eigenlijk? De term Internet Marketing wordt te pas en te onpas gebruikt. Internet Marketing is simpel gezegd: marketing via het kanaal Internet. Tja, wie had dat nou niet zelf kunnen bedenken? Is dit nu wezenlijk anders dan de conservatieve marketing via flyers, posters, advertenties in de krant, TV- en radiocommercials, etc.? Eigenlijk niet. De marketingafdeling heeft een extra kanaal gevonden waar ze hun boodschap kwijt kunnen. En o, wat hebben ze het daar moeilijk mee!

De meeste marketeers zijn klassiek geschoold en handelen nog volgens het 20e eeuw principe: ik noem dit Ouderwetse marketing:

Ouderwetse marketing

Zo veel mogelijk via verschillende kanalen marketen. De ontvanger van de boodschap kent, als je maar vaak genoeg de reclame ziet of hoort, uiteindelijk de inhoud van de reclameboodschap en zal overgaan tot koop. Het bedrijf met de meeste marketingbudgetten kon de meeste producten verkopen.

‘Nieuwerwetse’ marketing

Hoe anders is het nu in de 21e eeuw? We zijn murw gebeukt met deze manier van adverteren en kunnen ons volledig afzijdig houden van deze manier van marketing. Reclames tussen Tv-programma’s skippen we, banners op websites lezen we nooit, we zien en horen ze niet eens meer. Ons brein heeft geleerd om deze reclameboodschappen eruit te filteren. We negeren de ouderwetse marketingmethodes. Dag ouderwetse marketeers! Je moet snel de stap naar het nieuwe millennium maken…

Ik heb minstens 10 keer per jaar de bekende discussie over banners op de homepage van de website. Voor ouderwetse marketeers (je hebt ze dan meteen te pakken) is dit de enige manier om hun boodschap te verkopen. In principe komt er, wat mij betreft, maar één soort banner op een website en dat is de banner over een bepaalde campagne: puur als herkenning voor de bezoeker. Klikken is nog niet eens noodzakelijk.

Internet Marketing

Internetmarketing, ook wel online marketing of e-marketing genoemd, is de marketing van producten of diensten via internet (volgens Wikipedia). Het unieke voordeel van internetmarketing is, dat het relatief goedkoop is om wereldwijd te adverteren. Dit in tegenstelling tot de klassiek marketingvormen. Internet heeft ervoor gezorgd dat één persoon iets kan verkopen aan de rest van de wereld.

Internetmarketing is een samengaan van techniek, design, ontwikkeling, adverteren en verkoop. Tot internetmarketing wordt onder andere gerekend:

• Zoekmachine Marketing (Search Engine Marketing=SEM)
  - reclame banners,
  - affiliate marketing,
  - virale marketing
  - referral marketing
• Zoekmachine optimalisatie (Search Engine Optimization=SEO)
• E-mail marketing (bijv. nieuwsbrieven)
• interactieve marketing (bijv. meedoen met WK Voetbalpoule)
• BlogMarketing (je blog gebruiken om je product te marketen)

Get In Touch with Internet Marketing

De wens om te kunnen Twitteren in je bedrijf, heeft al een mooie webapplicatie opgeleverd: Yammer. Yammer kan zelfs gratis worden gebruikt en geeft alleen toegang tot personen die een mailadres hebben op een bepaald domein. Een groot voordeel ten opzichte van Twitter, waarbij elke Tweet op straat komt te liggen. De informatie die met Yammer wordt gedeeld is ook alleen zichtbaar binnen de organisatie. Een ander groot voordeel is dat Yammer ook gemakkelijk thuis benaderbaar is en goede interfaces bestaan met je Smartphone (BlackBerry, Android en iPhone). Het grote nadeel zijn de kosten die je moet maken, als je alle functionaliteit wilt gebruiken die Yammer biedt. Dit kan oplopen tot enkele dollars per maand per medewerker. Voor grote organisaties is dit meestal geen optie.

Waar is Microsoft

Hoe komt het dat Microsoft nog niet de beschikking had over deze Twittervariant voor bedrijven? Goede vraag. Microsoft heeft op dit sociale vlak de plank misgeslagen; ze hebben geen tool dat deze functionaliteit op een professionele manier kan aanbieden.
Google probeert met Google Buzz de achterstand in te halen. Google Buzz is echter nog niet geschikt voor bedrijven; Google probeert wel zo snel mogelijk een variant op de markt te brengen, waarvoor dit wel geldt. Mijn verwachting is dat Google Buzz binnen Google Apps aangeboden zal worden. Ook Twitter is bezig om een business variant op te zetten. Wanneer deze uitkomt is nog volstrekt onduidelijk. Binnenkort komt Microsoft ook met een Twittervariant: OfficeTalk.
Is OfficeTalk te vergelijken met Yammer?

OfficeTalk

De screenshots die ik kan achterhalen, maken duidelijk dat OfficeTalk ongeveer dezelfde interface heeft als Yammer. Wanneer OfficeTalk gereleased gaat worden is nog onduidelijk; Microsoft is nu bezig om het tool te testen.

Een groot voordeel van OfficeTalk zou kunnen zijn, dat deze intern gehost wordt en de kosten voor grote bedrijven kunnen meevallen om Twitter in te zetten. Duidelijk wordt wel dat deze trend niet meer te stoppen is en -mits goed gebruikt- essentieel kan bijdragen aan kennis- en informatieuitwisseling en het vergroten van het groepsgevoel. Business microblogging is een belangrijk instrument geworden!

Bron: Microsoft, Google eye Twitter-like services for work

Op websites wordt vaak de mogelijkheid gegeven om te zoeken op content. Regelmatig zijn de zoekresultaten 'onder de maat'. Toch jammer, aangezien ongeveer 52% van de bezoekers meteen met de zoekbox aan de slag wil. De tijd dat een zoekmachine de oplossing bood ligt ver achter ons. Een combinatie van verschillende typen zoekresultaten is wenselijk. Zoeken moet vinden worden!

Zoekresultaten

Om de juiste zoekresultaten te kunnen aanbieden, is het nodig om te weten welke informatie een bezoeker wilt vinden:

• Informatie over een specifiek onderwerp
  Via veel verschillende zoektermen is de bezoeker op zoek naar die ene pagina, waarop het antwoord staat
• Vraag en Antwoord
  De bezoeker stelt een vraag en wil een antwoord

• Landingspagina/portaalpagina
  Een bezoeker wil veel informatie lezen over een bepaald onderwerp en zoekt naar het startpunt (landingspagina) van deze informatie

Met bovenstaande lijst onderken ik de volgende typen zoekresultaten:

• Zoekmachine
  Belangrijk hierbij is dat de zoekmachine ingericht is. Nog belangrijker is het goed toepassen van metadata aan pagina's en documenten (ook Word en PDF!!!) en goed ingerichte webpagina's die voldoen aan alle SEO-eisen.
• Natuurlijke taal
  Via natuurlijke taal (Natural Language Search) kunnen de zoektermen geanalyseerd worden en modelvragen worden getoond. Wel is het belangrijk dat de gebruiker ook daadwerkelijk een natuurlijke vraag stelt!
• Landingspagina's
  De gebruiker wordt een landingspagina voorgeschoteld. Dit kan de ingang zijn van een bepaalde service (hypotheek afsluiten) of een bepaalde categorie (wasmachine). Een landingspagina kan ook een pagina zijn waarop gezocht kan worden op formulieren of downloads.

Natuurlijk zijn er nog meer varianten beschikbaar, maar dit heeft meestal een andere uitingsvorm; de resultaten verwijzen naar dezelfde type informatie. Een voorbeeld is een naar voren geschoven zoekresultaat indien een bepaalde zoekterm is ingevuld.

Vaak zie je bij websites alleen optie 1: de zoekmachine. Hierdoor mis je de mogeliijkheid om de bezoeker nog beter te bedienen en de conversie te verhogen.

Zeker als je een autoriteit wilt zijn op een bepaald gebied, kun je Twitter gebruiken om je volgers met de juiste informatie te bedienen. Nog beter is dat deze volgers ook jouw Tweet ReTweeten, waardoor je bereik nog groter wordt en nieuwe volgers zal opleveren.

Hoe zorg je ervoor dat mensen je Tweet gaan ReTweeten?

1. Geen persoonlijke tweet
   "Ik sta nu te wachten op de trein" of "net terug van de sportschool" zullen weinig ReTweets krijgen. Twitter gebruik je ook niet meer om alleen deze persoonlijk Tweets te versturen: zo 2009! Je volgers verwachten info- en kennisdeling!
2. Vraag erom
   Klinkt logisch, maar bijna niemand doet het. "Please ReTweet" of "Please RT" in je Tweet zal al genoeg ReTweets opleveren.
3. Voeg meer waarde toe aan je Tweet
   Door een link toe te voegen, is de waarde enorm verhoogd. Hierdoor verhoog je de kans op een ReTweet
4. Tweet nieuwe informatie
   Dit is echt een disqualifier. Als je oude informatie Tweet, zal niemand dit door Tweeten.
5. Niet vloeken of mensen beledigen
   Normen en waarden gelden ook op Twitter. Lees trouwens het verhaal van de Bond tegen vloeken die probeerde vloekende Twitteraars te stoppen.
6. Korte tweets
   Je hebt maar 140 karakters. Voor een ReTweet zul je echt onder de 80 moeten uitkomen
7. Actueel nieuws
   Als je twittert over een brand of nog erger een auto-ongeluk, dan kun je er zeker van zijn, dat je Tweet wordt  ge-retweet. Actualiteit scoort op Twitter!
8. Tweet over Twitter
   Mensen vinden het interessant om Tweets te lezen hoe je Twitter kunt gebruiken. Bij deze dan!
9. Gebruik korte URLs
   Er zijn genoeg programma's die je deze service bieden. Via bit.ly of ow.ly kun je lange URL's inkorten. Ook kun je via deze services zien hoe vaak op de link is geklikt. Via HootSuite kun je dit gemakkelijk doen.
10. Leer mensen nieuwe dingen
    Zoals eerder genoemd willen mensen graag kennis en informatie van je hebben. Is deze interessant genoeg, dan willen ze dit ook wel delen.

Please ReTweet! :-)

Afgelopen weekend begonnen met lezen van Robert Cialdini's boek Invloed. Het eerste hoofdstuk over wederkerigheid (reciprocity) heb ik al uitgelezen. Wat me opvalt aan het boek is dat de voorbeelden veel duidelijk maken hoe je deze 6 regels kunt toepassen in de praktijk. Dit maakt het boek inderdaad populair wetenschappelijk.

Toevallig kwam ik de volgende presentatie tegen over de 6 regels van Invloed, die ook praktijkvoorbeelden toont.

Het gebruik van langere zoektermen (vijf of meer woorden) is het laatste jaar gestegen naar 7%. Belangrijker hierbij is te vermelden dat het aantal kliks op de uiteindelijke zoekresultaten 20% is. Erg hoog dus!

Het zoeken op één zoekterm is definitief naar de achtergrond gedreven. Logisch, want de kans dat je de juiste informatie vindt met één zoekterm, is zeer laag. De Internet-gebruiker ondervindt dit nu ook!

Twee zoektermen

Nog steeds bovenaan: zoeken met twee zoektermen. Ongeveer 22% gebruikt twee zoektermen. Dit is wel 9% lager dan het jaar hiervoor. Duidelijk is dat het gebruik van lange zoektermen steeds meer ingeburgerd raakt. De zoekresultaten zijn natuurlijk beter indien meer zoektermen worden ingevuld.

Adwords

Dit betekent dat veel bedrijven concurreren op de nummer 1 zoekterm van hun niche market, terwijl de Internet-gebruiker al lang niet meer zoekt op deze zoektermen. De long tail gaat nu ook in werking treden voor Google Adwords, waardoor concurrentie gaat plaatsvinden op twee en drie zoektermen en combinaties hierop. Hierdoor wordt de uiteindelijke advertentie goedkoper, maar het aantal mogelijkheden van adverteren wordt bijna logaritmisch groter. Kansen voor de kleine ondernemer dus!

Elke vrijdagmiddag om 12 uur de laatste nieuwsitems, interessante zaken, etc. Wat kwam ik afgelopen week tegen op verschillende fora, blogs en Twitter:

TwitLonger
Soms wil je in een discussie op Twitter meer kwijt dan de 140 karakters. Via Twitlonger kun je dit bewerkstelligen. De overige karakters zullen via een link benaderbaar zijn!

Facebook trekt meer bezoekers dan Google
Natuurlijk tellen we YouTube en andere sites van Google niet mee, maar Facebook.com trekt dus inderdaad meer bezoekers dan Google.com (in de US).

Android 2.1 voor HTC Hero pas in april
Dit is toch wel een kleine teleurstelling geweest. Nog een extra maand wachten.

Nieuwe manier van presenteren: Prezi.
Veel beter dan PowerPoint

Met de opkomst van de smartphone met GPS (LBS) is het noodzakelijk om meer metadata. te koppelen aan content. Een van de trends voor 2010 is dat een CMS moet voldoen aan LATCH. Wat is LATCH?
Het aantal manieren om content te organiseren is gelukkig eindig. Het kan alleen opgedeeld worden in Location, Alphabet, Time, Category en Hierarchy. Deze opdeling kan op allerlei informatie toegepast worden. Dit is het framework waarmee Jaarverslagen, Rapporten, Boeken, E-mails, Tentoonstellingen, folderstructuren en zelfs warenhuizen mee werken. Klinkt logisch dat een CMS deze metadata gemakkelijk kan toevoegen. Dit is zeker niet altijd het geval!

Location

Locatie kan zeer divers worden opgezet. Natuurlijk is het handig om te weten waar een restaurant zich begeeft (lengte- en breedtegraden). In bepaalde industrieën is het noodzakelijk waarheen een bepaald product wordt verscheept, dokters en tandartsen gebruiken dit om aan te geven waar een operatie is gedaan of welke kies gevuld moet worden.

Vragen:

• Waar is het?
• Hoe ver is het hier vandaan?
• Hoe kom ik daar?

Alphabet

Het is handig om bepaalde informatie te kunnen sorteren op alfabet, maar ook zoeken naar een restaurant waar je alleen de eigenaar van voornaam kent zou een handige optie zijn.

Vragen:

• Wat is de naam van het restaurant?
• Ik ken de naam van de eigenaar
• Geef mij alle restaurants uit een bepaalde straat

Time

Met tijd geef je aan uit welk jaar een boek komt, wanneer een bepaalde seminarsessie begint en eindigt, wanneer de val van de Muur was, hoe laat is de bibliotheek open, etc.

Vragen:

• Hoe laat is het restaurant open?
• Hoe lang moet ik wachten op mijn Pizza?
• Hoe lang bestaat het restaurant?
• Hoe lang heb ik nodig om met de auto daar te komen?

Category

Deze wordt toch vaak gebruikt om informatie te kunnen onderscheiden. Bij het onderscheiden van auto's gebruik je modellen (category) en een andere category Brandstof (benzine, diese, GPL, elektrisch) om de specifieke auto te kunnen aanwijzen.

Vragen:

• Hebben ze vegetarische pizza?
• Italiaans bier?
• Hebben ze speciale kindermenu's?

Hierarchy

Dit is een van de lastigste metadata om toe te voegen. Vooral in Social Sites komt deze echter steeds vaker voor. Hiermee kun je namelijk een bepaalde boomstructuur of orde creëren. Goedkoopst naar duurste producten of best gewaardeerde restaurant kunnen hiermee aangeduid worden.

Vragen:

• Welke pizzeria is het best?
• Welke pizzeria is het goedkoopst?

Nadat IE7 te traag was gebleken, werd vol ingezet op IE8. De precies een jaar geleden uitgebrachte browser was een stuk sneller dan IE7, maar na de introductie alweer de langzaamste 'van de klas'. Zeker met de Web 2.0 technologie en de overdaad aan Javascripts die de snelheid van surfen moeten verhogen, was dit toch een groot gebrek. Chrome en FireFox bleven een stuk sneller.

Javascript

IE9 zet volledig in op het verhogen van de snelheid van Javascript. Door meer dan 9000 websites te onderzoeken, moet duidelijk worden welke Javascripts belangrijk snel en waar grote winsten behaald kunnen worden. Dit betekent dat IE9 van scratch af aan opgebouwd gaat worden. De eerste testen wijzen een verwachte verbetering van de snelheid met factor 8 aan!

Geen Windows XP

Om een nog betere Browser te kunnen maken, is deze nieuwe versie alleen beschikbaar op Vista en Windows 7; Windows XP wordt hiermee kunstmatig 'de nek omgedraaid'. Een veel opmerkelijke besluit is om vooral in te zetten op CSS3 en HTML5. Waar het twee jaar geleden nog wachten was op standaardisatie van HTML5 in 2022, lijken de huidige browsers deze standaardisatie-slag al te doen. Een mooie stap, waardoor de HTML een logische structuur gaat krijgen.

Wil je versie 9 al proberen, meld je dan aan bij Microsoft TestDrive.

Twitter is een nieuwe koers ingeslagen. Twitter zal over twee tot drie jaar geïntegreerd zijn in vele andere platforms. Hierdoor zal Twitter verweven worden met allerlei websites, webservices en mobiele applicaties. Hierdoor zal het gebruik van Twitter wederom een nieuwe invalshoek gaan krijgen.

Met de introductie van @anywhere zal de integratie van start kunnen gaan met oa. Amazon.com. Twitter zal overal aanwezig zijn. Hierdoor is het niet meer nodig om naar Twitter te gaan om een boodschap van 140 karakters te posten. Twitter zal gebruikt gaan worden om beoordelingen over producten (met specifieke hash-tag) te geven, ervaringen te delen met anderen, andere mensen te vinden met dezelfde interesse, etc. Twitter wordt het platform, waardoor alle media aan elkaar geknoopt kan worden. Zie hier de aankondiging van deze nieuwe service (opgenomen met telefooncam):

Ik heb nog steeds twee boeken liggen van Robert Cialdini, die ik echt moet lezen. Het afronden van mijn boek "De Moderne Internet Manager" kost mij zo veel tijd, dat ik hier -op dit moment- niet aan toe kom. Het zijn Invloed (in het Engels: Influence: The Psychology of Persuasion) en Overtuigingskracht (in het Engels: Yes 50 Proven Ways to Be Persuasive). Deze boeken gaan in het algemeen over het overtuigen van mensen. Dit is natuurlijk essentiële kost voor de moderne marketeer.

De essentie van het boek Invloed ken ik wel. Het behandelt de zes elementen, waarmee je mensen kunt beïnvloeden:

• Social Proof
  Mensen willen graag bij een groep horen en kopiëren dit gedrag.
• Autoriteit
  Iemand die gezien wordt als autoriteit, kan mensen beïnvloeden
• VertrouwenIs toch wel de basis van beïnvloeding: er moet vertrouwen zijn in de persoon of organisatie
• Wederkerigheid
  Als je iets doet voor iemand, wil de ander persoon iets terug doen.
• Commitment en consistency
  Lastig om hier goede Nederlandse termen voor te vinden. Heeft iemand een keus gemaakt om iets te doen, dan blijft hij/zij hiermee doorgaan.
• Schaarsheid
  Hoe schaarser, hoe beter. Mensen worden getriggerd door schaarsheid. Niet voor niets zijn de termen "op=op", "de laatste 3 exemplaren" of "aanbieding geldt alleen vandaag" vaak van toepassing. Hiermee haal je potentiële klanten over om een aankoop te doen.

Lees ook: Invloed (de zes geheimen van het overtuigen) – Robert Cialdini

Elke vrijdagmiddag om 12 uur de laatste nieuwsitems, interessante zaken, etc. Wat kwam ik deze week tegen:

Google is een monster

Een video over de groei van Google.

Privacy vs. gratis tools
Een goede weblog over het inleveren van je privacy en het gebruik van gratis applicaties.

Online Touch
Een professionele manier om je folder op je website te plaatsen.

iDEAL betaling op je website
Bij AssurePay kun je dit gemakkelijk regelen

Sinds de zomer ben ik bezig met het schrijven van een boek voor de 'Moderne Internet Manager'. Dit boek behandelt oa. de veranderende rol van de Internet Manager de afgelopen vijf jaar. Op dit moment ben ik het boek aan het redigeren en verwacht in april de eerste versie te kunnen opleveren. Redigeren is toch een vak apart.

Een gedeelte uit het voorwoord:

Al jaren wilde ik een boek schrijven over de veranderende rol van een Internet Manager. Techniek is –gelukkig- niet meer waar het in de Internetwereld om draait; een Internet Manager begeeft zich tussen de Marketing-, Communicatie-, ICT- en de businesspartijen. Een lastige rol, aangezien deze vier partijen verschillende gezichtspunten en prioriteiten hebben. Daarnaast wordt het voor een Internet Manager steeds belangrijker om de psychologie van de klant te begrijpen. NLP en Persuasion Architecture zijn hier voorbeelden van.
Een belangrijk element van dit boek is dat deze bijdraagt aan het nieuwe denken van een Internet Manager. De meeste Internet Managers hadden een te klein blikveld, waardoor ze aandachtsgebieden misten of onjuiste keuzes maakten. Wat kan wel, wat kan niet, welke keuzes kan ik maken, wat zijn de best practices? Dit zijn zaken die een moderne Internet Manager moet kunnen aanpakken!
Het bereik van een Internet Manager is steeds groter aan het worden; hij/zij moet alle partijen kunnen begrijpen en van repliek kunnen voorzien. Dit betekent een stevige rol in je organisatie. Ook zie je –en dit zou steeds meer moeten gebeuren- dat de Internet Manager het verlengstuk is van de CIO. Soms zijn deze rollen zelfs ingevuld door één persoon. De Internet Manager wordt steeds belangrijker.
Natuurlijk staan er in dit boek voldoende technische informatie die benodigd is voor een Internet Manager, maar de focus ligt op de denkwijze die een Internet Manager voor ogen moet hebben. De wereld is de laatste 10 jaar zo veranderd dat de rol van de Internet Manager niet uitgevoerd kan en mag worden door een conservatief persoon in de organisatie.

Kwaliteitscheck
In april wordt het boek nog gelezen door twee of drie internet marketeers. Deze kwalitatieve slag wil ik nog wel maken, voordat ik het boek vrij geef. Van het boek wil ik zowel de e-boek en papieren variant (goh, wat ouderwets) verkopen. De prijs is nog onbekend.

Het gebruik van webstatistieken in bedrijven is -denk ik- redelijk ingeburgerd. De harde cijfers, zoals aantal bezoekers, geeft een indicatie van de performance van je site. Maar hoe kun je deze webstatistieken gebruiken om je website te verbeteren? Alleen webstatistieken zeggen dan helemaal niets.

Discussie

Vele discussies zullen volgen als je alleen gebruik maakt van webstatistieken als bron:

• moet het gemiddeld aantal pageviews per bezoek omhoog of juist omlaag?
• haakt iemand af in de voorlaatste stap in een funnel, omdat dan duidelijk wordt dat alleen betaling met PayPal mogelijk is?
• kunnen bezoekers na een zoekopdracht de juiste informatie vinden?

Veel van bovenstaande zaken weet je niet zeker, als je alleen de beschikking hebt over webstatistieken. Veel parameters zijn zelfs op verschillende manieren uitlegbaar. Een voorbeeld:

• het is goed als een bezoeker in zo weinig mogelijk kliks de informatie vindt OF
• het is goed als een bezoeker tijdens zijn bezoek zo veel mogelijk informatie verzameld

Er is behoefte aan kwalitatieve informatie in plaats van kwantitatieve (webstatistieken). Minimaal twee bronnen zijn nodig om juiste conclusies te kunnen trekken.

Bronnen

Welke bronnen heb je nog meer tot je beschikking?

• Online enquête
  Door regelmatig een online enquête onder je bezoekers af te nemen, krijg je heel veel inzicht in het gedrag van de bezoeker
• Usability-test
  Ook een zeer waardevolle bron. Kan de bezoeker doen op je website, wat jij verwacht? Kunnen ze de juiste informatie vinden? 'Durft' de bezoeker een transactie te doen?
• Benchmarking
  Meten is weten. Vergelijken is ijken. Het is noodzakelijk om te kunnen benchmarken om de waarde van je kwalitatieve gegevens te bepalen.

Door deze bronnen samen te gebruiken, kun je snel acties ondernemen om je website te verbeteren. De werkwijze wordt wel eens Web Analytics 2.0 genoemd.

Ik heb al vaker over Augmented Reality geschreven. Dit was in de beginperiode van de hype die in de zomer van 2009 zich afspeelde. Dit jaar komen er nog vele nieuwe, verbluffende nieuwe uitingsvormen bij. Zeker als viral wordt dit de hype van 2010: AR Virals!

Een overzicht van enige nieuwe Augmented Reality voorbeelden:
Doritos viral


Op de catwalk


Olympisch goud medaillist Lindsey Vonn's spreekt op de Red Bull Six Pack


Mensen herkennen (verwachting is dat deze App over een paar maanden beschikbaar is)

Regelmatig heb ik behoefte aan wat goede webtools, die je website kunnen optimaliseren of bijvoorbeeld kunnen checken op accessibility. Op het web zijn genoeg, gratis tools te vinden die je kunt gebruiken. Opvallend is wel dat je hier vaak FireFox voor moet gebruiken. Blijkbaar vinden ontwikkelaars deze browser interessant, zeker met de vele extensies die beschikbaar zijn:

• Web Developer Toolbar
  Erg gemakkelijke extensie voor het checken van CSS en accessibility. Alleen voor FireFox
• Web Accessibility Toolbar
  Deze toolbar is geschikt voor IE. De naam zegt genoeg.
• FireBug
  Hier hoor ik vaak Front-end developers lyrisch over spreken. Een must have. Wel alleen voor FireFox.
• YSlow
  Ideaal om je website een snellere laadtijd te geven. Google zal dit jaar de laadtijd van je site als belangrijke parameter voor de zoekresultaten gebruiken.
• IETester
  Ik gebruik altijd stand-alone versie van de verschillende IE-versies om het een en ander te testen. Met dit tool heb je alle versies (vanaf 5.5) in 1 tool.  Werkt super!

Bovenstaande tools heb ik persoonlijk getest.
Nog meer tools: 10 useful tools to develop, monitor, evaluate or debug web pages 

Elke vrijdagmiddag om 12 uur de laatste nieuwsitems, interessante zaken, etc. Wat kwam ik deze week tegen:

Wat is ePub?
Heb je een e-reader gekregen, dan moet je weten wat dit is.

Eerste ervaring met HTC Hero Android 2.1

De ROM is al uitgelekt, maar is nog niet officieel uitgebracht.

Nr1. positie in Google
Aardig artikel welke mogelijkheden je hebt om op de eerste pagina van Google met een zoekwoord te komen.

Extensies Chrome nadert aantal van FireFox
Google Chrome groeit snel, ook met de beschikbare extensies

Twitter heeft natuurlijk niet de beste user-interface die je zou wensen. Ook de mogelijkheden zijn beperkt. Toch wil je meer weten over wat er met je Tweets gebeurt, wie dit leest, welke volgers je hebt die jij niet volgt, etc. Gelukkig kun je allerlei tools gebruiken die aansluiten op Twitter die aan deze wensen voldoen:

• TwitterGram: Hiermee kun je automatisch plaatjes die je toevoegt aan Flickr laten posten op Twitter. Eventueel kun je dit controleren door een bepaalde tag toe te voegen aan een image.
• Twitter “TrackThis”: Hiermee krijg je automatisch een DM bij een update in je verzending. Werkt alleen met FedEx, UPS, DHL, and USPS pakjes.  
• TweetBeep: Wil je weten wie over je praat op Twitter, dan is TweetBeep handig. Elk uur krijg je een gratis DM als er iemand over je heeft ge-tweet. Natuurlijk kun je ook andere keywords gebruiken, zoals een URL of een event.
• StrawPoll: Maak een poll en vraag je volgers om deze in te vullen.
• TweetStats: Allerlei statistieken over jouw (of van iemand anders)Twitter-account. Het tool is ongeveer een minuut bezig om de overzichten te genereren.
• TwitterFriends: Nog méér statistieken
• TwitterGrader: Hoe belangrijk ben jij in Twitter-land? Krijg een beoordeling van 0 tot 100. Ik haal een 94!
• ReTweetRank: Lijkt een beetje op TwitterGrader, alleen wordt nu gekeken naar het aantal ReTweets
• NearbyTweets: Volg alle tweets in de buurt van je woonplaats en leer locals kennen die ook actief zijn op Twitter.
• Twitoria: Bekijk je volgers eens op een nieuwe manier en verwijder oude accounts die toch niet gebruikt worden.
• Qwitter: Wil je weten wanneer iemand je niet meer volgt? Dan is dit het tool dat je kunt gebruiken. Het kan soms even duren voordat je de melding krijgt.
• FriendOrFollow: Wie volgt jou en jij niet? Wie volg jij en volgt jou niet? Dit tool geeft het overzicht
• Tweetwasters: Wil je weten hoeveel tijd je spendeert aan Twitter, dan is dit tool geschikt!

Eind dit jaar is het zo ver: alle websites van de (semi)overheid moeten voldoen aan de webrichtlijnen voor de overheid. De webrichtlijnen van de overheid zijn in het leven geroepen om de toegankelijkheid van deze websites te garanderen. Mijn verwachting is dat veel overheden deze eis niet op tijd zullen halen. Naast het behalen van WCAG 1.0, prioriteit 1 en prioriteit 2 van W3C, moet ook nog voldaan worden aan 125 extra webrichtlijnen. Geen gemakkelijke opgave. De oorspronkelijk datum van 31 oktober 2010 is al uitgesteld naar 31 december 2010 en deze zal niet meer bijgesteld worden. In overheidsland betekent dit, dat nu deze projecten moeten lopen om alles op tijd af te krijgen.

Publieke sites

Dit betekent dat het publieke gedeeelte (zonder in te loggen) met de juiste inspanning wel volgens de Webrichtlijnen opgeleverd kan worden; voor het portaal-gedeelte (door in te loggen) liggen deze zaken anders. Vaak is hier de laatste jaren weinig aandacht geschonken aan bijv. DrempelsVrij. De applicaties, die meestal achter een portaal verscholen zitten, zullen lastiger op tijd opgeleverd kunnen worden. Vaak zullen deze applicaties opnieuw gebouwd moeten worden, met nieuwe HTML en nieuwe interactie-mogelijkheden. Het testen van deze applicaties zijn meestal zeer intensief. Zeker als dit transactionele applicaties zijn (bijv. indienen van een klacht of aanvraag van een uitkering). Daarnaast zullen ook systeemtesten en ketentesten moeten plaatsvinden, waardoor de kosten van deze actie hoog zullen zijn.

Als je vanaf het begin van een traject rekening houdt met deze webrichtlijnen, zullen de extra kosten minimaal tot nihil kunnen zijn.

"Vrijheid zorgt voor creativiteit. Indien de wet te veel vrijheid ontneemt, zul je ook creativiteit ontnemen. In Europa en Amerika probeert de overheid wetten aan te nemen, die deze vrijheid (en dus ook creativiteit) beperkt. In de rest van de wereld (bijv. in India) heb je minder regels, waardoor uiteindelijk deze landen ons en Amerika zullen inhalen op technologie-gebied."

Is dit een DOOM-scenario? Lees voor jezelf:

Niet schrikken! Er komt niet nog een zoekmachine erbij. Google gaat haar eigen zoekmachine vervangen door een nieuwe versie: Google Caffeine. Vorig jaar augustus was ook al sprake van deze nieuwe zoekmachine, maar deze update is nooit uitgerold. Tot november kon je zelfs op een Sandbox van Google de nieuwe zoekmachine testen; ook deze versie is off-line gehaald.

De gebruikers zullen niets merken van Google's nieuwe zoekmachine in de user-interface, maar zullen wel -volgens Google- betere zoekresultaten krijgen. Ook zullen de parameters waarmee de lijst van zoekresultaten wordt uitgerekend, worden veranderd. Dit zal even schrikken zijn voor de meeste webmasters! Gelukkig is er nog tijd om je website aan te passen aan deze nieuwe parameters: de nieuwe zoekmachine zal pas de komende maanden worden uitgerold. Google heeft aangegeven dat de nieuwe zoekmachine op één datacenter (van de velen) al wordt gebruikt.

Google Cafeine

De nieuwe versie van deze zoekmachine is geen update (zoals gewoonlijk), maar een volledig nieuw gebouwde applicatie. Deze zoekmachine heeft weer nieuwe formules, paramaters en andere factoren die je vindbaarheid beïnvloeden. Als je webpagina nu goed wordt geïndexeerd, geeft dat geen garantie dat dit ook over een paar maanden het geval is.

Snelheid

De belangrijkste verandering is dat de laadsnelheid van de webpagina's een belangrijke factor gaat worden. Hierbij wordt ook rekening gehouden met Javascripts die de laadtijd voor de bezoeker enorm kunnen vertragen. Voorheen was Google alleen in staat om de laadsnelheid van de HTML, CSS en Images te bepalen. Nu staat de ervaring van de bezoeker centraal en worden ook andere aspecten meegenomen, zoals Javascripts of Flash.

Veel blogs zullen hier een probleem mee krijgen, omdat deze vaak vol staan van Javascripts. Ook mijn blog had dit probleem. Ik heb afgelopen maand de helft van mijn Javascripts verwijderd om zo'n klein mogelijke laadtijd te krijgen.

Social bookmarking

Ook wordt het sociale aspect steeds belangrijker. Social bookmarking zal ook een belangrijke factor worden voor de nieuwe zoekmachine Caffeine. Als bedrijf zul je ook de sociale markt moeten betreden: ga bloggen, meng je in online discussies, probeer een eigen 'fan'-base te krijgen, etc.
Ook het locale aspect wordt steeds belangrijker. Maak duidelijk in welke regio je diensten aanbiedt door je aan te melden bij Google of BING Business programma.

Social Search is met de komst van Google Caffeine weer een stap dichterbij.

Bron: Google Caffeine and What’s New in Page Ranking