Archives

Aanbevelingen automatiseren kan beter

Grote E-Commerce bedrijven proberen via geautomatiseerde aanbevelingen nog meer te verkopen. Je kent de teksten wel die onderaan de pagina staan: "Als je dit gelezen hebt, dan zul je de volgende 3 boeken ook interessant vinden" of "Andere lezers hebben ook de volgende boeken gekocht". Niets mis mee, natuurlijk. Het systeem dat hier achter zit (Recommendation Engine) probeert via erg lastige wiskundige berekeningen te bepalen wat je volgende aankoop zou kunnen zijn. Dit is echt lastig.

Optimaal?

Hoe vaak heeft een Recommendation Engine het bij het rechte eind? Nog niet vaak genoeg. Als dit namelijk wel het geval zou zijn, dan kocht je altijd bij dezelfde online winkel. Deze winkel weet dan namelijk al wat jij wilt hebben en dan wil je ook niet bij een andere winkel kopen. Zo ver is het (gelukkig) nog niet. De grote E-Commerce of Social sites (Amazon, Facebook, Bol.com, MySpace) geven hier wel erg veel geld aan uit. Forrester geeft aan in een onderzoek, dat ongeveer 10-30% van de omzet van één van deze grote E-Commerce bedrijven komt van de Reccomendation Enginge. WOW!

Op dit moment kiest ongeveer 1/3 van de bezoekers een ander product, dan is aangegeven in de aanbevelingen. Zou je de Recommendation Engine met 10% kunnen verbeteren, dan levert dat voor deze E-Commerce bedrijven enorme extra geldstromen op. Veel winst lijkt nog te behalen in de Social Recommendations; wat raden vrienden of collega's aan? Vandaar dat FaceBook goud in handen heeft...

Hoe maak je een Recommendation Engine?


Simpele statistieken in Blogger

WordPress had altijd al webstatistieken, Blogger nog niet. Het lijkt erop dat zeer binnenkort voor elke blog die geschreven is via Blogger je ook de beschikking krijgt over -simpele- webstatistieken.

Draft blogger

Blogger heeft een eigen acceptatieomgeving gecreëerd, waarop nieuwe functionaliteiten worden uitgeprobeerd. Sinds kort is een nieuwe tab toegevoegd op Blogger in concept.


NLP op je website

NLP betekent Neuro Linguistic Programming, een vorm van hypnose dat gebaseerd is op verborgen, subliminaal persuasieve taalpatronen (gesproken of geschreven). NLP kan gebruikt worden om indirect, via verborgen persuasieve beïnvloedingen, iemands onderbewuste en besluitvormingsproces controleren zonder dat de persoon het in de gaten heeft. Manipulatie.

NLP

Er is niets illegaals aan het gebruik van NLP om je product te verkopen. Eigenlijk gebruiken de meeste grote bedrijven in de wereld deze technieken al om hun producten wereldwijd te verkopen of ergens anders waar persuasieve taal belangrijk is. Deze bedrijven hebben goede marketeers (met psychologische of hypnose-ervaring) op hun marketing afdeling werken. Als je deze technieken leert kennen, ben je zelf ook meer bewust van dit type mind control (controle over de geest) en zul je merken wanneer iemand anders het gebruikt. Je zult reclames herkennen die speciaal geschreven zijn om een persoon over te halen om te denken zoals de adverteerder wil dat hij denkt. Waarschijnlijk ook met een bepaalde actie die ervoor moet zorgen dat er meer gekocht gaat worden. Deze technieken kun je ook op eBay, je website of in het dagelijkse leven gebruiken, waar persuasieve gesproken taal het verschil kan maken. Sales, sociaal leven, liefdesleven, school, overal waar communicatie belangrijk is.


Gartner Hype Cycle 2010?

Nog iets meer dan een week geduld en dan krijgen we het jaarlijkse zomers toetje geserveerd van Gartner: de Hype Cycle for Emerging Technologies. In deze Hype Cycle geeft Gartner de verwachtingen aan op het gebied van technologie. What's hot and what's not?

Facebook zal een enorm sprong gemaakt hebben naar rechts (Plateau of productivity) terwijl Augmented Reality toch langzamer gaat dan verwacht. Tja, dat zijn mijn verwachtingen.


Microniches

Een marketeer zal vaak met niches, subniches en microniches werken om een doelgroep aan te spreken.

Stel voor: je verkoopt fruit. Dan kan de indeling in niches als volgt zijn:

  • Niche (level 1): Fruit
  • Niche (level 2): Appels, Peren, Bananen, Sinaasappels
  • Niche (level 3): groene appels, groene bananen, gele bananen, gele peren, oranje sinaasappels, harde appels, zachte appels, etc.
De meeste marketeers stoppen bij level 3 niches en gebruiken dit om hun doelgroep te bepalen. Zonde, want je laat een grootste doelgroep liggen. Belangrijker is het gebruik van deze level 3 niches.

  • Wat willen klanten met deze producten doen? 
  • Wat doen mensen met deze level 3 niches? 
  • Hoe gebruiken ze het of willen ze het gebruiken? 


Personaliseer je onderwerpregels van je nieuwsbrieven

Onderstaande blog is geschreven door gastblogger Rutger Steenbergen.

Bij het personaliseren van marketing e-mails wordt vaak de voornaam gebruikt in de onderwerpregel, maar het kan effectiever. Personaliseer je op interesse dan grijp je de lezer met iets dat hem gegarandeerd interesseert.

Hogere openingsrate

Diverse onderzoeken tonen aan dat het personaliseren van marketing e-mails de openingsrate aanmerkelijk verhoogt. Meestal wordt de voor- of achternaam van de ontvanger verwerkt in de onderwerpregel of in de aanhef (beste {voornaam}), maar wil je je rendement echt verhogen dan is het ook slim te personaliseren op onderwerpregel.

Hoe werkt personaliseren op onderwerpregel?
  • Achterhaal de interesses van je lezers, bijvoorbeeld welk beroep ze uitoefenen of welke producten ze bestellen in je webshop, en stel doelgroepen samen.
  • Splits je e-mail adressen-bestand in doelgroepen.
  • Schrijf voor elke doelgroep een relevante, pakkende onderwerpregel.

Gepersonaliseerde onderwerpsregel

Je kunt nog steeds naar alle lezers dezelfde nieuwsbrief sturen, maar door de gepersonaliseerde onderwerpregel trek je gegarandeerd eerder de aandacht, en vergroot je de kans dat de nieuwsbrief geopend wordt enorm.

Een voorbeeld uit de praktijk

Voor een nieuwsbrief van een medisch vakblad verdeel je je lezersbestand onder in huisartsen, tandartsen, specialisten etc. Hier kun je achter komen bij de inschrijving (vraag naar de naam, e-mailadres en beroep) of later in een online poll om 'de kwaliteit van de nieuwsbrief te verbeteren'. Om de response te verhogen kun je eventueel een beloning in het vooruitzicht stellen, zoals een onmisbare whitepaper of een kraslot etc.

Dezelfde nieuwsbrief

De nieuwsbrief is hetzelfde, maar de onderwerpregel pas je aan voor elke doelgroep. Voor de tandarts zet je dus een tandartsnieuwtje in de kop, voor de huisarts een huisartsbericht etc. Ontvangt de lezer nu de nieuwsbrief dan trek je meteen zijn aandacht: "Dit is voor mij interessant!"

Bovendien hoef je geen allesomvattende compromis onderwerpregel te verzinnen. Je schrijft voor elke doelgroep de best mogelijke.

Rutger Steenbergen (1978) is eindredacteur van MedischOndernemen, een medisch vakblad, website en nieuwsbrief (16000+ leden) voor zelfstandige ondernemers in de zorg. Met zijn bedrijf SEO Zwolle realiseert hij Joomla websites en geeft hij zoekmachine optimalisatie en e-mail marketing-advies.


SEO na 2010

Natuurlijk is SEO niet moeilijk. Zeker nu niet. Maar SEO wordt steeds ingewikkelder. Je zult met steeds meer zaken rekening moeten houden. Content en backlinks zijn niet meer voldoende om na 2010 goede SEO te kunnen doen. SERP zal ook geen hard criterium meer kunnen zijn, aangezien deze per zoekvraag anders zal; de zoekresultaten zullen gepersonaliseerd worden aan de hand van eerdere zoekvragen, browserhistorie en sociale criteria. Sociale en persoonlijke factoren zullen meegewogen gaan worden in het zoekresultaat. SEO in haar huidige vorm zal snel sterven in schoonheid en vervangen worden door Social Personal SEO.


Interne links verbeteren zoekresultaten

Er zijn veel manieren om aan Google te vertellen waar je site over gaat. Google spidert jouw website en probeert te achterhalen waar de website over gaat. Natuurlijk heb je On-Page Optimization goed toegepast. Dit is natuurlijk een goede basis. Via interne links kun je Google ook vertellen waar je website over gaat. De teksten die gebruikt worden als interne link vindt Google erg interessant. Het mooist zou zijn als je linkteksten gebruikt, die identiek zijn aan de zoektermen die gebruikt worden door bezoekers. Op deze manier zul je ook hoger in de zoekresultaten terechtkomen. Als je website gaat over Vakantie in Thailand, zul je allerlei varianten moeten bedenken om bezoekers te krijgen via hun zoektermen. “Kinderen thailand reis”, “strandvakantie Bangkok”, “familievakantie azië” zijn dan enkele mogelijkheden, waarop je wel gevonden wilt worden.

Gerelateerde onderwerpen

Veel belangrijker is om linkteksten te gebruiken die gerelateerd zijn aan jouw onderwerp, zodat Google de duidelijk wordt gemaakt waar jouw website over gaat. Google gebruikt een semantisch model om relevante onderwerpen aan elkaar te koppelen. Het mooie is dat Google deze informatie kan geven. Via Google Wonder Wheel kun je relevante onderwerpen achterhalen. Hoe kom je bij het Wonder Wheel?

  • Zoek in Google, bijv. naar “thailand vakantie”
  • Klik op Opties weergeven
Wonder Wheel
  •  Onder standaard weergave staat de optie Wonder Wheel vermeld. Klik hierop:
Wonder Wheel
  •  Google toont nu relevante zoektermen die je kunt gebruiken:
Wonder Wheel
 In de zoekresultaten zie je ook de pagina’s die gevonden worden als je deze zoektermen gebruikt. Dit zijn allemaal websites die met jouw onderwerp te maken hebben. Gebruik deze zoektermen als linkteksten naar verschillende interne pagina’s. Het is ook mogelijk om op de links van deze zoektermen te klikken. Hierdoor worden nog meer gerelateerde zoektermen zichtbaar:

Wonder Wheel
 
Het Wonder Wheel doet zijn werk! Gebruik de zoektermen waarvan jij denkt dat ze thuishoren op jouw website.


Brand website aanpassen op bezoekers

Een website moet voldoen aan de verwachtingen van de bezoeker. Een bezoeker heeft een bepaald idee bij de branding die je gebruikt op andere kanalen en het Internet-kanaal dient aan deze verwachtingen te voldoen. Vandaar dat grote financiële instellingen een zakelijk en gedegen uitziende website hebben en de kapper op de hoek een website heeft die haar oorsprong uit de vorige eeuw lijkt te hebben. De website moet voldoen aan de verwachtingen.

Over-the-top

Het wordt een probleem als je over-the-top gaat. De website ziet er mooier en beter uit dan de daadwerkelijke service of product dat het bedrijf verkoopt. Stel voor dat de kapper op de hoek wel alle registers heeft opengetrokken en een super fancy website heeft. Bezoekers van deze website zullen de verwachtingen naar de kapper bijstellen.
Dit betekent dat de verwachtingen over prijs en kwaliteit ook opgewaardeerd gaan worden; zo erg zelfs dat bestaande klanten niet meer naar je zaak zullen komen. Wel zul je andere nieuwe klanten aantrekken, die -als ze uiteindelijk zijn geknipt- ook niet meer terugkomen. De verwachting klopt niet met de daadwerkelijke uitvoering (is hoger). Een website moet qua uitstraling matchen met de service die je biedt!

Under-the-sea

Andersom kan het ook: je website heeft een amateuristisch niveau, terwijl de organisatie zeer professioneel is. Wat kan hier het voordeel van zijn?

In sommige niches willen klanten persoonlijke aandacht hebben. Als het gaat om reizen, bedrijfsuitjes, etc. willen klanten niet het gevoel hebben dat ze een nummer zijn. Ze willen extra aandacht om juist iets persoonlijks goed te regelen. Ze voelen zich anders en willen niet meedoen met de grote massa. Voor deze groep is het downsizen van een website een optie. Geef ook niet de mogelijkheid om alles online te regelen, maar zorg ervoor dat er ook persoonlijk contact is (telefoon, e-mail, face-to-face). Natuurlijk zijn dit de duurdere kanalen, maar indien goed uitgevoerd, zal dit een enorme boost kunnen geven in de sales. Ook zullen klanten willen betalen voor deze persoonlijke service.

Een voordeel heb je: de verwachtingen waren lager dan de uiteindelijke uitvoering. Gevolg: bijna altijd tevreden klanten en een fantastische mond-tot-mond reclame!


Blogkermis over SEO tips

Ik organiseer wederom een Blogkermis; dit keer over SEO tips. Heb jij een blog of website waarbij goede SEO tips worden beschreven? Meld je aan bij SEO tips (editie 1) en profiteer van extra bezoekers en betere SERP.

Wat was ook alweer een Blogkermis?

Een blogkermis (of blog carnival) is een aantal postings rond een bepaald thema met als doel een aantal bloggers bij elkaar te brengen. Iemand start een onderwerp, en daarop wordt door verschillende bloggers binnen een bepaalde tijd geantwoord in de vorm van een posting over hetzelfde onderwerp. Meestal met een link naar die originele oproep. Na verloop van tijd worden de postings verzameld in een overzicht. Op deze manier krijg je als blogger de mogelijkheid om nog meer bezoekers te krijgen en zal de pagina waarop de blogkermis wordt gepresenteerd als belangrijke pagina gezien door de zoekmachines. De links die op deze blogkermis staan profiteren daar ook van.


Designregels voor je baas

Het design van je website is essentieel voor je business. Maar hoe overtuig je je baas om te investeren in een nieuw design? Met behulp van onderstaande presentatie heb je dit zo geregeld. Als de CEO overtuigd is van de voordelen van een goed design, dan zal je baas zeker overstag gaan. Lees hier de regels over:

  • Wat is design en wat kan de business hiermee?
  • Waar een goed design uit bestaat
  • Welke design processen gevolgd moeten worden

10 Things CEOs Need to Know About Design


Behavioral Targeting - Blogkermis

Dit is editie 1 van de blogkermis over "Behavioral Targeting". Iedereen kon zich aanmelden met een artikel over Behavioral Targeting. De response viel mij een beetje tegen (2 inzendingen), maar dit heeft waarschijnlijk te maken met het onderwerp Behavioral Targeting. Ik heb nog overwogen om de deadline van de Blogkermis uit te stellen, maar ik heb dit uiteindelijk niet gedaan. Daarnaast zijn de inzendingen van hoge kwaliteit.
De twee inzendingen:

We nodigen hierbij ook alle (deelnemende) bloggers uit om naar deze blogkermis te linken, of een link te leggen naar je favoriete artikels op je eigen blog. Wil je jezelf kandidaat stellen om gastblogger worden voor de volgende editie van deze blogkermis of je eigen blogkermis starten, surf dan naar blogkermis.be

Blogkermis

De kracht van een Blogkermis is dat gerelateerde blogs met een DoFollow-link worden gekoppeld. Hierdoor neemt de waarde van deze blogs enorm toe voor een zoekmachine en zal dit uiteindelijk ook een hoger zoekresultaat tot gevolg hebben. Daarnaast kun je met weinig moeite toch wat extra bezoekers naar je website halen, doordat deze blogs (Blogkermis) gezamenlijk meer bezoekers trekken en allemaal linken naar jouw weblog.


Zelf Android applicaties maken

Met grote regelmaat komt Google weer met een nieuw concept of uitgewerkt idee en geeft dit aan de wereld. Via Google Labs kun je al een idee krijgen van de experimenten waar Google medewerkers mee stoeien. Gisteren kwam er een nieuw fenomeen uit: App Inventor for Android. Met deze (web)software zou je als leek een applicatie voor je Android moeten kunnen bouwen.

Iedereen kan het?

Volgens Google heb je geen programmeerkennis nodig, aangezien er niet met code wordt gewerkt. Ik heb hier mijn bedenkingen over. De voorbeelden die Google laat zien, zijn inderdaad zonder code, maar geprogrammeerd wordt er wel degelijk. Via visuele objecten wordt een applicatie opgebouwd. Het ziet er inderdaad simpel uit, maar wil je een wat ingewikkeldere applicatie, dan zul je toch nog even je Visual Basic 6 kennis uit de grijze hersencellen moeten halen. Eigenlijk wordt er zelfs object-geörienteerd geprogrammeerd (zie Tutorials).

Wat heb je nodig?

Een Android telefoon, een USB-kabel, een PC (laptop) en natuurlijk een GMail-account. Met dit account kun je een aanvraag doen om applicaties te kunnen maken. Hoe lang het duurt, voordat je aan de beurt bent is nog onduidelijk. Ik heb me gisteren aangemeld en verwacht dat dit enkele weken gaat duren.
Daarna kun je op je PC ontwikkelen via een web-interface (ideaal). Indien de applicatie naar behoren werkt, kun je de applicatie op je telefoon (via USB) plaatsen en testen (via APK). Als je de applicatie wilt delen via de Android Market, kan dit natuurlijk altijd nog. Bedenk wel dat je 25$ kwijt bent aan developers fee; dit bedrag ben je kwijt om je als programmeur aan te melden bij Google Market en een persoonlijk certificaat te krijgen. Vaak zal de applicatie dan ook alleen te zien zijn op je eigen telefoon!

Mogelijkheden

Het is uiteraard de bedoeling om alle mogelijkheden van je telefoon te kunnen benutten via deze App Inventor:
  • telefoneren
  • de plaats (geo) te bepalen van de telefoon
  • kanteling van de telefoon te gebruiken
  • touch screen
  • text-to-speech
  • geluid
  • sprites (ken ik nog van C-64)
  • agenda
  • telefoonboek + contacten
  • etc.
Google is slim bezig. Door deze app aan het grote publiek te geven, zal de opmars van Android telefoons (en dus het gebruik van GMail en andere Google producten) nog sneller verlopen. Het protectionistich gedrag van Apple is schadelijk aan het worden.


Web trends 2010 (eerste half jaar)

We zijn inderdaad alweer begonnen aan de tweede helft van het jaar en probeer samen te vatten wat de web trends zijn van het eerste half jaar. Ik heb verschillende posts gelezen en er een paar uitgekozen:

Opmaak

Zijn er verschillen te merken in de opmaak van de webpagina, de lettertypes die gebruikt worden en de grootte van de plaatjes die getoond worden? Inderdaad. Grote, handgeschreven teksten zijn de trend, net zoals het gebruik van grote images. Als je dit kunt samenvatten op één pagina met minimalistisch design dan ben je spekkoper.
Web Design Trends 2010 en Web Design Trends for 2010

Hypes

Wat zijn het afgelopen half jaar de grootste hypes geweest? Natuurlijk blijft mobile het belangrijkste medium op dit moment, heeft Real-Time web een plaats veroverd en zijn Internet Of Things en Augmented Reality trends die nauwlettend in de gaten gehouden moeten worden.
Key Trends of 2010 - half year report for the web

Zie ook: Web Trends voorspelling 2010


On-Page SEO parameters (totaal overzicht)

Overal zie je dezelfde SEO tips terugkomen: TITLE moet goed zijn, vergeet de keyword niet in de URL te plaatsen, ALT tekst op plaatje zetten, maak veel en goede interne links, etc. Iedereen geeft dezelfde tips. Zoek maar eens via Google naar SEO Tips. Het wordt tijd om een volledig overzicht te hebben van de On-Page SEO. Wat kun je doen in de HTML en op je website om beter gevonden te kunnen worden. Ik heb alle belangrijke SEO-tips bij elkaar gezet.

Alle belangrijke On-Page SEO parameters:

Google gebruikt meer dan 200 On-Page factoren (en zelfs 500 miljoen Off-Page factoren) om de juiste ranking te bepalen. Alles wat je maar kunt bedenken, zou ook je ranking kunnen beïnvloeden. Wel is lastig om precies duidelijk te krijgen wat één factor kan betekenen voor je uiteindelijke zoekresultaten.

Natuurlijk kun je niet alle 200 On-Page bespreken; we richten ons op de 20% die uiteindelijk voor 80% van het eindresultaat verantwoordelijk zijn. Laten we beginnen met de belangrijkste On-Page SEO, stuk voor stuk.

Keyword in URL van domein
VERPLICHT indien haalbaar: Keyword moet in de URL van het domein bestaan

Dit is de allerbelangrijkste SEO factor die je kunt gebruiken. Het is natuurlijk niet voor iedereen weggelegd om het domein (de URL) aan te passen aan de keywords, waarop je gezocht wilt worden. Is dit wel mogelijk, dan moet je dit zeker doen. De kosten van ongeveer 10 euro per jaar per domein staan in schril contrast tot de baten. Dus als je een notaris bent in Alkmaar probeer dan http://www.notaris-alkmaar.nl/ te krijgen, verkoop je boeken over Spanje, dan is http://www.boekenoverspanje.nl/ te bemachtigen, etc. Google geeft je bijna automatisch een top 10 positie als twee of meer sleutelwoorden in je domein voorkomen. Je zult pagina’s met betere On-Page SEO en veel meer backlinks makkelijk kunnen passeren!

NB:
Degene die http://www.notaris-alkmaar.nl/ heeft bemachtigd, snapt het nog niet helemaal. Zijn URL verwijst naar een andere website (redirect) en is hierdoor niet opgenomen in zoekresultaten van Google. Het is belangrijk dat er ook daadwerkelijk een pagina bestaat op dit domein!

Ik ben een liefhebber van verre reizen en ben bijvoorbeeld al drie keer in Florida geweest. Als je gaat zoeken op “Florida vakantie” zul je niet de bekende vakantie-aanbieders zien in de top 10. Kijk eens naar dit voorbeeld.

Met deze URL win je het van 155.000 andere zoekresultaten. Het beste resultaat in Nederland is het gebruik van een .nl domein. Wil je internationaal potten breken, dan zul je echt een .com domein moeten gebruiken. Ook .net en .org zijn goede domeinextensies, maar zijn niet voor elke organisatie verkrijgbaar. Subtropische varianten zoals .cc, .to, etc. worden afgeraden. Deze zijn vaak gratis, maar worden toch al sneller door de zoekmachine gezien als spam. Tien euro per jaar voor een goed domein is een zeer goede investering.

Als het domein al vergeven is (http://www.floridavakantie.nl/), kun je een ander domein proberen te krijgen met koppeltekens (http://www.florida-vakantie.nl/). Eventueel kun je nog een lidwoord of tussenwoord toevoegen (http://www.vakantie-in-florida.nl/). Probeer zo veel mogelijk de keywords vooraan in de URL te houden; dit is weer beter voor de ranking.

Wat als je een .com domein hebt en je concurrent met een .net domein net boven je geranked wordt? En het lukt je niet om dit domein te overtreffen. Het is dan slim om de Expiration Date (verloopdatum) van je domein te verlengen. Als Google dit ziet, zal je hoger geranked gaan worden.

Keyword in TITLE
Verplicht #1: Keyword moet in de TITLE tag geplaatst worden

Je moet het TITLE tag invullen. Belangrijker nog: de TITLE moet je keyword bevatten, waarop je gevonden wilt worden. De TITLE tag ziet er bijvoorbeeld zo uit:

Deze TITLE vond ik op de website http://makelaars-amsterdam.overzicht.nl/. Zowel in de URL als in de titel komen de keywords Makelaars en Amsterdam voor. Dit heeft dus zelfs een dubbele impact!

Google leest de TITLE tag en gebruikt de inhoud van de TITLE om de ranking te bepalen. Google geeft enorm veel waarde aan de inhoud van de TITLE tag. Bedenk een zoekterm en zoek deze op in Google. Bijna alle resultaten hebben dit keyword in de TITLE.

Als je zoekt op “Makelaars Amsterdam” zie je dat bijna alle resultaten de zoektermen in de titel bevatten:
Als je op pagina 10 kijkt van de zoekresultaten, zul je nog steeds relevante resultaten vinden; veel van de zoekresultaten hebben echter geen of maar één zoekterm in de titel. Dit maakt het duidelijk dat als het keyword in de TITEL staat, je veel meer kans hebt om hoger in de zoekresultaten te komen. De TITLE moet op een juiste wijze gebruikt worden!

Ook kun je, als je nog meer keywords wilt targetten, gebruik maken van andere pagina’s met een andere TITLE. Zorg er wel voor dat de inhoud van de pagina ook afgestemd is op de TITLE. Indien je hierdoor veel duplicate content krijgt (veel dezelfde pagina’s met een andere titel), zou je gestrafd kunnen worden door Google. Dit zal geen ban zijn, zoals velen beweren, maar dit zou wel consequenties kunnen hebben voor je ranking. Het bedenken van een goede titel is soms een heel onderzoek waard!

Keyword in URL
Verplicht #2: Keyword moet in de URL staan

Dit lijkt op de verplichting om een domein te hebben, waar een keyword in staat. Het is niet voor iedereen haalbaar om het keyword in het domein te hebben. Hiervoor kun je wel de rest van de URL gebruiken. Vaak zijn er ook andere keywords die je wilt gebruiken; deze kun je ook in de URL kwijt. Deze optie is alleen mogelijk voor interne pagina’s. Een interne pagina ziet er bijvoorbeeld zo uit: http://www.mijndomein.nl/makelaars/amsterdam. Wil je een interne pagina promoten in de zoekmachine, dan MOET het keyword in de URL zitten. Anders heeft het bijna geen zin om dit te proberen.

H1 met keyword
Verplicht #3: Keyword moet in de H1, H2 en H3 tag staan

Het meest belangrijke is de H1 tag, gevolgd door de H2 en H3. Je hoeft niet per se een H3 tag te hebben, maar als het kan moet je het gebruiken. Deze tags geven structuur aan de informatie en dus ook aan Google. Google gebruikt deze structuur om de inhoud van een webpagina te bepalen. Deze 3 tags zijn de pijlers voor een goede On-Page score! Er is geen zware correlatie tussen het gebruik van deze heading tags en de SERP ranking. Zeker als jet het vergelijkt met de TITLE tag. Toch zal Google deze structuur gebruiken en is het essentieel om deze structuur op te zetten.

Opmerking over Meta tags Description en Keyword: Volgens Google worden deze metadata niet meer gebruikt bij het ranken van een webpagina. Dit betekent niet dat het niet goed ingevuld moet worden. Er zijn nog genoeg andere zoekmachines die deze meta tags wel gebruiken. Ook andere sites (zoals RSS Directories) zullen deze informatie gebruiken om wel of niet te beslissen om je op te nemen. Ook denk ik dat Google deze informatie wel gebruikt, maar de waarde ervan door Google een stuk lager wordt ingeschat.

Keyword in eerste zin
Verplicht #4: Keyword moet in de eerste zin voorkomen

De content van de webpagina moet relevant zijn met de titel en de URL. Door de keyword in de eerste zin te plaatsen, zal Google de relevantie eerder aannemen. Als het niet lukt om je keyword in de eerste zin te plaatsen, dan kun je er ook voor kiezen om het keyword in de eerste paragraaf te plaatsen.

Keyword in laatste zin
Verplicht #5: Keyword moet in de laatste zin voorkomen

Idem als #4. Het is gemakkelijk om een opsomming te maken op het eind van de pagina met hierin het keyword. Als de keyword in de eerste en laatste zin voorkomt, ben je consistent bezig en bevestigd waarover je praat. Google vindt dit fantastisch.

Keyword density
Verplicht #6: Keyword moet ongeveer 2-4% van de tekst zijn

Dit is de keyword density. Door het keyword vaker te gebruiken in de tekst, zal Google overtuigd zijn dat het over dit keyword gaat. Dit kunnen natuurlijk ook gerelateerde keywords zijn.Ga geen rare zinnen construeren om dit voor elkaar te krijgen; het draait tenslotte nog altijd om je bezoeker. De teksten die de bezoeker leest, moeten helder en begrijpelijk blijven. Keyword stuffing (te veel of onlogisch gebruik van een keywords) kan bestraft worden. Ga hier raadzaam mee om.

Onderzoek de top 10 van de zoekresultaten op een specifiek keyword. Meestal is de keyword density tussen de 2-4%. Als dit getal hoger ligt bij de gevonden zoekresultaten, pas je de pagina hierop aan. Ik zou nooit lager gaan zitten dan 2%; relevante content kan nooit een lagere keyword density hebben dan 2% of minder.

Link naar interne pagina
Verplicht #7: minstens één link naar een interne pagina met Keyword als ankertekst

Je moet één link maken naar een interne pagina (een pagina op hetzelfde domein) met een keyword in de hyperlink, bijv.:

Dit maakt het voor Google duidelijk, dat je webpagina gaat over dit keyword (of keywords) en dat je refereert naar je eigen site voor meer informatie. De tekst die als hyperlink dient, de zogenaamde ankertekst, wordt beschouwd als één van de meest invloedrijke factor in SEO, zowel On-Page als Off-Page. Je kunt het zien als een stem op een pagina als het om deze specifieke keywords gaat. Google telt deze stem mee en gebruikt deze om je ranking te bepalen.

Link naar externe pagina
Verplicht #8: Minstens één link naar een gevestigde externe pagina (bijv. Wikipedia)

Dit is één van mijn favorieten. Hiermee geef je aan dat je je huiswerk goed gemaakt hebt. Je legt een verband met een webpagina die al door Google wordt vertrouwd. Ik gebruik heel vaak Wikipedia hiervoor. Daarnaast kun je de link nog restylen, zodat het voor de bezoeker niet opvalt, dat er een link staat. Je wilt tenslotte niet dat ze snel van je website zijn verdwenen. Hier is een voorbeeld:

Uitleg:
style="text-decoration:none"
verwijdert de lijn onder de link

color:black
Dit moet je aanpassen aan je normale letterkleur

rel="nofollow"
Ik wil niet dat een andere site iets van mijn link juice krijgt. Doe je dit niet dan zal een gedeelte van je pagerank worden overgedragen aan de site waaraan je refereert.

Hierdoor lijkt de link identiek aan normale tekst.

Verwijder overbodige links
Verplicht #9: Verwijder alle junk en ongerelateerde outbound links

Dit is echt belangrijk. Verwijder alle onnodige links naar externe sites. Als de link er moet staan, zorg er dan voor dat deze naar een gevestigde pagina verwijst. Verwijs nooit, maar dan ook echt nooit naar een slechte site, link farm of andere verdachte site. Een link naar deze sites zal zeker je ranking verlagen. Als Google een site in de ban heeft gedaan en jouw site verwijst hierna, zul je dit gaan merken in de ranking.

Plaatje MET ALT-tekst
Verplicht #10: Voeg minstens 1 plaatje toe met het keyword als ALT tekst

Veel websites hebben hun plaatjes niet SEO geoptimaliseerd. Door dit wel te doen heb je een extra kans om aan te geven waarover je webpagina gaat. Hierdoor kun je net verschil maken met andere sites. Helemaal mooi is het als ook de URL van het plaatje het keyword bevat:

Google vindt webpagina’s met plaatjes interessanter. Alleen kan Google de plaatjes niet ‘lezen’. De enige manier waarop dit kan is door een hint te geven wat er precies op het plaatje staat. De ALT-tekst, de URL en de bestandsnaam geven deze hints.

Een bestandsnaam zoals: makelaaramsterdam.gif is altijd beter dan DSC00011029.jpg.

Gebruik vet en italic
Verplicht #11: Gebruik vet en italic voor je keywords

Ook zou je nog de Underline kunnen gebruiken, maar deze raad ik persoonlijk af. De opmaak lijkt te veel op een normale hyperlink.
Door deze opmaak te gebruiken in je teksten, zal het duidelijker worden voor Google welke woorden belangrijk zijn. Gebruik vet en italic (schuin) in ieder geval 1 keer op je webpagina.

Minstens 500 woorden
Verplicht #12: Gebruik minstens 500 woorden met relevante content

Je hebt genoeg woorden nodig om Google duidelijk te maken waar de webpagina over gaat. Google geeft in een patent aan dat een langer document hoger wordt gewaardeerd, dan documenten die minder lang zijn. Simpel, omdat langere documenten –gemiddeld gezien- meer informatie moeten bevatten, dan kleinere documenten. Uit testen blijkt dat webpagina’s met meer dan 500 woorden, gemakkelijker in de top 10 zoekresultaten te krijgen zijn. Niet depressief worden als je maar 499 woorden hebt….

Als je een website hebt met veel Flash en plaatjes, is het toch noodzakelijk om teksten onderaan de webpagina te plaatsen. Doe je dit niet, dan zullen de webspiders weinig tot geen content kunnen vinden op je pagina. Hierdoor zul je nog meer je best moeten doen om deze webpagina goed gepositioneerd te krijgen.

Succes!


Facebook Ads

Facebook Ads kun je het best vergelijken met Google Adwords. Via kleine advertenties kun je een product of service verkopen. Natuurlijk alleen op Facebook. Het is al redelijk geavanceerd. Zo is het mogelijk om je doelgroep goed te targetten op demografische elementen, maar ook op metadata. Zo kun je een advertentie koppelen aan hobbies, vakgebieden of andere sleutelwoorden.

Goedkoper dan AdWords

Een paar jaar geleden heb ik ook veel met Google Adwords gewerkt. Ook toen al vond ik Adwords duur. Ik maakte dan ook vaak gebruik van Yahoo Ads, dat veel goedkoper was. Facebook Ads zijn op dit moment een stuk goedkoper dan Google Adwords, maar hebben bijna hetzelfde rendement. Waarschijnlijk zullen deze kosten in de loop van de tijd hoger gaan worden en wordt het nu gebruikt om mensen te binden aan Facebook. Ik heb gisteravond mijn eerste advertentie gemaakt en deze was binnen 3 minuten gereed. Een extra feature bij Facebook Ads is de mogelijkheid om een plaatje toe te voegen aan de advertentie. Op deze manier kun je je advertentie nog attractiever maken, waardoor er vaker op geklikt wordt.


Mijn eerste deelname aan een blogkermis

Ongeveer een maand geleden werd ik geattendeerd door Dries Bultynck op de mogelijkheid van het meedoen aan een Blogkermis. Ik had er nog nooit van gehoord, maar nadat ik de gedachte achter een Blogkermis begreep, wilde ik ook meedoen. Het opdoen van ervaring geeft je toch de meeste informatie over de (on)mogelijkheden.

Blogkermis

Sinds vandaag staat mijn blog ook tussen de Blogkermis van Dries Bultynck. Op deze Blogkermis staan 9 goede blogposts over Linkbuilding, een vak apart. Ik heb ook zelf een Blogkermis opgezet over Behavioral Targeting, maar heb hier nog geen aanmeldingen voor (deadline 10 juli). Waarschijnlijk is het onderwerp niet interessant genoeg (ehum). Toch maar eens een Blogkermis over SEO organiseren...


De verschillende personalisatie mogelijkheden

Ik ben een groot voorstander van het personaliseren van informatie naar de bezoekers van je website. Alleen op deze wijze kun je one-to-one marketing mogelijk maken. Gemakkelijk is anders. Via het web liggen meer hobbels op de weg dan via face-to-face communicatie. Welke mogelijkheden zijn er in het algemeen om te personaliseren? Op drie niveaus kan dit doorgevoerd worden:

  1. Product/services
  2. Website
  3. Communicatie

Product/services

Via je website verkoop je een dienst (service) of een product. Wil je dit personaliseren dan heb je de volgende mogelijkheden:
  • Additionele services
  • Aanbiedingen
Additionele service
Voor een vaste klant kun je een bepaalde dienst (service) aan kunnen bieden. Te denken valt aan Geen Verzendkosten, SMS indien product wordt verzonden of Gratis entree voor seminar voor de klant die minstens 10 keer per jaar een order heeft afgenomen. Dit betekent dat anderen deze service niet zullen krijgen. Het risico bestaat dat je hier negatieve mond-tot-mond reclame krijgt; op het kanaal Internet is dit echter een laag risico. 

Aanbiedingen
Indien je iets meer weet over het koopgedrag of informatiebehoefte van de bezoeker kun je individueel een prijsaanbieding doen, een persoonlijke aanbeveling doen of geïndividualiseerde productpakketten aanbieden. Met een persoonlijke aanbeveling probeer je de klant opmerkzaam te maken op gerelateerde producten of service. Door geïndividualiseerd meerdere producten samen aan te bieden voor een goede prijs, kun je ook baat hebben bij personalisatie. 

Website

De volgende slag die je kunt maken is op het kanaal; ik heb het hier over het kanaal Internet. Op dit moment wordt op dit vlak erg veel voortgang geboekt in verbeterde technologie. Wat kun je gepersonaliseerd aanbieden? Wat dacht je van:

  • Website content
  • Layout, look-and-feel
  • Interface, navigatie
Website content
De content individueel aanpassen. Dit lijkt erg lastig, aangezien je soms maar weinig van een persoon te weten komt. Toch kun je met klikgedrag, referrer (waar komt de bezoeker vandaan) en eventuele zoektermen die gebruikt zijn bij een zoekmachine veel informatie verkrijgen. Hiermee kun je contentblokken personaliseren of juist aanpasbare websitemogelijkheden (denk aan rekenmodules of zoekmogelijkheden) aanbieden.

Layout, look-and-feel
Ook kun je de layout en look-and-feel gepersonaliseerd aanbieden. Dit kan op de gehele website, maar ook specifiek op één webpagina. Zo kun je, als je weet dat het om een vrouwelijke bezoeker gaat, overal grotere plaatjes aanbieden; vrouwen vinden dit prettiger.

Interface, navigatie
Als laatste parameter op de website, heb je nog de mogelijkheid om de interactie (interface) en navigatie aan te passen aan de gebruiker. Normaliter is een navigatie gesorteerd op belangrijkheid (bijv. aantal kliks). Dit is gebaseerd op de grootste gemene deler, waardoor bepaalde individuen niet de navigatie krijgen, die ze verwachten. Ook hier kun je de navigatie personaliseren, waardoor de belangrijkheid van de navigatie-items aangepast zijn aan de individuele bezoeker.

Communicatie

Naast de website zijn er nog andere mogelijkheden om te gepersonaliseerd te communiceren met de klant of prospect. Hier kun je nog op drie niveaus je boodschap aanpassen:
  • Onderwerp van communicatie
  • Communicatiekanaal
  • Communicatieattributen
Onderwerp van communicatie
Het onderwerp waarover je communiceert, kan ook gepersonaliseerd worden. Ook kun je bij één-op-één communicatie andere content gebruiken. Voorbeelden zijn electronische nieuwsbrieven, waarbij het onderwerp van de nieuwsbrief gepersonaliseerd wordt. Nog beter wordt het als ook de onderwerpen die in de nieuwsbrief behandeld worden, gepersonaliseerd worden. Hierbij kan of de organisatie of -misschien beter- de klant bepalen welke onderwerpen interessant zijn.

Communicatiekanaal
Welke kanalen ga je gebruiken bij een klant? Kan de klant dit bepalen? Allerlei zaken die je gepersonaliseerd kunt aanbieden. Ook het gebruik van bepaalde media kan bepaald worden (wel/niet PDF, wel/niet YouTube-filmpjes, etc.).

Communicatieattributen
Bepaal hoe vaak, hoe intensief, de tijd en waarheen gecommuniceerd moet worden naar een individu. Als je merkt dat een klant haar mail altijd leest in het weekend tussen 20-22 uur, zul je ervoor moeten zorgen dat een electronische nieuwsbrief op vrijdagavond net voor 20 uur gestuurd wordt. Ook kun je de klant inspraak geven over deze attributen.


Het schrijven van een e-boek

Het schrijven van een goed e-boek is niet gemakkelijk. Ik merk het bij de laatste fase van het schrijven van een boek: het weglaten! Ik heb 6 weken geleden het e-boek aan 7 mensen gegeven, met de vraag om het boek te reviewen. Sinds begin juni krijg ik feedback terug. "Fantastische informatie, nieuwe invalshoeken, maar het boek mist structuur. Ook zul je hoofd- van bijzaken moeten scheiden" is toch wel het meest gehoorde commentaar. Ook het niveau van het boek ligt te hoog: de lezer moet al van veel zaken op de hoogte zijn, om het boek te begrijpen. "Het is een handboek, een soort Internet-bijbel. Dit leest niet lekker. Je mist een doel, een boodschap in het boek".

Grote schoonmaak

Allereerst voel je je toch gepikeerd. Mensen hebben iets aan te merken op je boek. Tja, ik vroeg er wel om, maar toch. Het voelt even niet goed. Toch, als ik over het commentaar nadenk, begin ik het wel te begrijpen en ben ik blij met deze feedback. Het maakt mijn boek alleen maar beter. Over de boodschap heb ik al nagedacht: gebruik de klant om je website beter te maken. Dit is toch de rode draad door het huidige boek. Dit maakt het boek zo veel keren beter. Natuurlijk moet ik wel alle bijzaken moeten schrappen. Dit voelt dan toch als snijden in eigen vlees. Uiteindelijk krijgt de lezer van mijn boek een duidelijker boek. Dit is toch veel meer waard!


Geen Adsense meer op deze site

De meerwaarde van Adsense heeft zich niet op mijn site bewezen. De minimale inkomsten wegen niet op tegen het ongemak van de bezoeker. Dat is ook de reden dat ik Adsense van mijn website heb gehaald.


Typen CMS-projecten

Web content management projecten komen in allerlei soorten en maten voor. Elke type vereist een andere aanpak om succesvol te zijn.

Er zijn vier primaire vormen van web content management projecten. Elk type project vereist andere resources (personeel en inhuur), planning, tijdslijnen en roll-out strategie. Er zit vooral een verschil in de zaken die naast het CMS moeten gebeuren; de implementatie blijft vaak op hetzelfde gebaseerd.

Een opsomming:

  • De Upgrade
  • De Technische Migratie
  • Het Visuele Redesign
  • Het Strategische Redesign

De Upgrade

Het CMS voldoet niet meer of de support op het product loopt af. De organisatie kiest ervoor om een nieuwere versie van hetzelfde CMS te gebruiken. Afhankelijk van het CMS kan de doorlooptijd verschillen van uren tot maanden. De functionaliteit van de website en CMS blijft hetzelfde. Voor de klant verandert er niets. De redactie kan waarschijnlijk nieuwe mogelijkheden van het CMS gebruiken.

De Technische Migratie

Een ander CMS gaat het huidige CMS vervangen. Alle functionaliteit wordt 1-op-1 overgenomen; de redactie krijgt te maken met andere content management principes. Op het eerste gezicht lijkt dit een technisch verhaal. Het is namelijk zeer duidelijk wat het nieuwe CMS moet opleveren. Dit moet namelijk dezelfde functionaliteit bevatten als de huidige website. Tijdens zo'n traject komen toch vaak obstakels op de weg, die door het nieuwe CMS worden opgeworpen. Het nieuwe CMS heeft vaak een andere technische insteek, waardoor bijv. content anders opgeleverd moet worden. Ook het beheer van deze content zal anders gaan. Dit kan zelfs zo ver gaan dat het contentmodel ook aangepast moet worden. Daarnaast zal met een nieuw CMS vaak de werkprocessen aangepast moeten worden.
Probeer geen nieuwe functionaliteit toe te voegen aan de website tijdens dit traject. Hierdoor voorkom je problemen.

Het Visuele Redesign

Een nieuw ontwerp van de site gaat vaak gepaard met een nieuw CMS-project. De organisatie heeft een rebranding nodig of het huidig ontwerp voldoet niet meer aan de huidig tijdsbeeld. Dit traject moet je niet verwarren met een Strategisch Redesign. Bij een Visueel Redesign blijft het content- en informatiemodel intact, alleen de weergave (look-and-feel) op de site wordt anders. Vaak worden nieuwe templates (sjablonen) gebouwd die de huidige sjablonen gaan vervangen. De meerwaarde ligt echt bij de bezoeker.

Als de meerwaarde ook bij het bedrijf moet liggen, zul je een Strategisch Redesign moeten doen

Het Strategische Redesign

Het bedrijf heeft een nieuwe strategie of wil haar huidige online strategie beter faciliteren. Eigenlijk heeft deze variant de meeste impact op het CMS, het personeel en op de bezoekers van de site. Alles kan en mag van scratch af aan opgebouwd worden. Een nieuw contentmodel en een nieuwe look-and-feel zal de gekozen strategie van het bedrijf gaan ondersteunen. Ook de organisatie zal anders ingericht gaan worden, de belangrijke online business processen zullen opnieuw ontworpen worden. Het CMS is een centraal onderdeel van het project, maar kan goed geïntegreerd worden met andere technologiën. Denk aan webstatistieken, behavioral targeting, social media, etc.