Cookies moeten blijven!

Als je op een website terecht komt, kan de eigenaar van deze website allerlei informatie verzamelen. Meestal wordt deze informatie gebruikt om de website experience te verbeteren of om klantinformatie te verzamelen. Het gebruik van cookies is soms essentieel om deze web experience goed tot uitvoering te kunnen brengen. Op dit moment staat het gebruik van de cookie ter discussie in Europa; het onmogelijk maken van het gebruik van een cookie zou wel eens de web experience enorm kunnen verlagen. Wil je dit?

Informatie verzamelen

Welke informatie kan een website verzamelen en op welke manier gebeurt dit dan?
  • Contact informatie
    Via online formulieren worden klantgegevens opgeslagen en gelinked met een klantendatabase. Ook kunnen cookies gebruikt worden om een bezoeker te onthouden bij een volgend bezoek. Hierdoor kun je bijvoorbeeld specifieke acties tonen, zonder dat de klant ingelogd hoeft te zijn als klant.
  • Profiel informatie inclusief persoonlijke informatie
    Kan via online formulier of via cookies opgezet worden. Beide vormen 'stoppen' een klant in een bepaald segment; hierdoor weet je bijvoorbeeld of een bezoeker een man of vrouw is, leeftijd, interessegebieden.
    Door op bepaalde pagina's een soort teller te plaatsen die afhankelijk is van het onderwerp, krijgt de bezoeker een profiel van interessegebieden. Komt een bezoeker vaak op een webpagina waar TV's worden getoond, kan de bezoeker in het segment Zoekt TV vallen.
  • Platform gebruik
    Webanalyse geeft de mogelijkheid om te achterhalen welk OS, schermresolutie en andere karakteristieken een bezoeker heeft. Op deze manier wordt vaak de getoonde webpagina aangepast aan de mogelijkheden van de bezoeker.
  • Gedragsinformatie op één website
    Dit kan verzameld worden door:
    a) aankoopgedrag te bewaren in een database,
    b) klikgedrag op de website te analyseren (afhankelijk van IP-adres en/of cookie),
    c) weten dat je geklikt hebt in een elektronische nieuwsbrief (via onzichtbaar plaatje),
    d) first-party cookies (van de website zelf) gebruiken om bezoekersgedrag te analyseren van dit bezoek en vorige bezoeken
  • Gedragsinformatie op meerdere websites
    Hiervoor zijn third-party cookies (cookies op andere site) voor nodig om dit te realiseren. Deze cookies verzamelen bezoekersgegevens over meerdere website. Vaak worden deze cookies gebruikt door advertentie- of affiliatenetwerken.Ook zoekmachines zoals Google gebruiken dit om Adwords te optimaliseren. 
Zoals je ziet wordt er genoeg informatie verzameld tijdens je bezoek aan een website. Ik ben zelf van mening dat de meerwaarde van het verzamelen van deze informatie veel hoger ligt dan de negatieve aspecten die dit met zich meebrengt. Als ik op websites surf en met deze technieken een betere web experience krijg, ben ik zeer tevreden.

Lang leve de cookie!


gerelateerde blogs met thumbnail

Helemaal mee eens Erwin! Indien cookies gebruikt worden voor intenties zoals het verbeteren van web experience, optimalisatie etc is er niets aan de hand. Webmasters met slechte bedoelingen kunnen echter ook privacy gevoelige informatie ontleden aan cookies. Op die wijze is het standpunt van de overheid ook begrijpelijk. In de praktijk werkt dit anders. Jammer genoeg heeft overheid niet veel kaas gegeten van deze materie. Wellicht is dat een eerste startpunt. Laat de overheid praten met IAB bijvoorbeeld. Dat zou een goede stap in de richting zijn.

Hoi Gerben, is het niet zo dat het verbod aleen third-party cookies betreft? Cookies die gebruikt worden om de website experience te verbeteren zouden daarmee niet in gevaar komen.

@Monique Klopt helemaal. Het verbod betreft inderdaad alleen third-party cookies. In mijn comment heb ik cookies in het algemeen beschreven zonder enig onderscheid te maken.