Personas zijn erg belangrijk tijdens de concept-fase van een nieuwe website en kan ook gebruikt worden om de inhoud van de website aan te passen aan de personas. Vaak zie je dat een organisatie al snel stopt met het verder 'uitkauwen' van een persona en beperkt tot een klein verhaaltje met foto. Een belangrijk aspect is de persoonlijkheid van een bezoeker: op welke wijze zoekt iemand naar informatie en welke informatie vindt hij/zij belangrijk? Deze informatie moet ook gedefinieerd worden in de verschillende personas.

Als je een persona maakt met Persuasive Architecture (PDF) in je achterhoofd, zul je veel betere personas opleveren. Wat maakt dit dan zo anders?

Persuasive Architecture

Persuasive Architecture deelt een bezoeker in op:

• Concurrerend
• Spontaan
• Methodisch en
• Humaan

Deze vierdeling ontstaat door twee metaprogramma's te gebruiken:
- Snel/Bedachtzaam
- Logisch/Emotioneel

Een metaprogramma is een term die komt uit de NLP. Een metaprogramma definieert de wijze waarop een persoon informatie verwerkt en overgaat tot actie/beslissingen/conclussies. Door personen in te delen in één van de vier vlakken, wordt ook duidelijk wat voor informatie de persona verwacht en hoe deze informatie wordt verwerkt.

Nog meer metaprogramma's

Ik ben zelf voorstander van het gebruik van nog meer metaprogramma's om bezoekers in te delen. Hierdoor zul je nog beter aansluiten aan de 'verwachtingen' van de bezoeker.

Lees meer over personas: Getting Started With Building Personas