Archives

Yammer met communities

Yammer is een fantastisch, gratis product dat zeer waardevol kan zijn voor bedrijven om de interne communicatie een boost te geven. Yammer kun je het best vergelijken als Twitter voor bedrijven. Ik ben zelf lid van twee Yammer-omgevingen en ben uitermate verrast door de wijze waarop intern hierop wordt gereageerd. Steeds meer medewerkers gaan actief meedoen.

Een beperking van Yammer, is dat alleen medewerkers die een Email-adres hebben met dezelfde domeinnaam, toegang krijgen tot dezelfde Yammer-omgeving. Hartstikke handig voor authenticatie en autorisatie-doeleinden. Toch is er ook de behoefte om met zakelijke partners, klanten en andere groepen ook informatie op deze wijze te delen. Blijft de voorwaarde staan: er moet een afgesloten omgeving blijven, waar ook alleen 'yammers' staan die door een bepaalde groep medewerkers gelezen kunnen worden.

Community

Natuurlijk had je al de mogelijkheid in Yammer om groepen (open of gesloten) te maken. Nu is het ook mogelijk om vanaf 1 maart communities aan te maken en informatie te delen met andere bedrijven. Dit biedt weer vele mogelijkheden...

Yammer communities


Problemen voor Facebook?

Veel grote web-organisaties zijn de laatste 10 jaar beschadigd of ten ondergegaan aan juridische problemen, zoals de privacy-wet. Microsoft heeft hier ook last van gehad en is er geschonden uit gekomen. Op dit moment ligt Google onder vuur en heeft in Amerika en Europa problemen met privacy-wetten. Deze grote bedrijven begeven zich altijd op de grens van het toelaatbare; nogal logisch, want dit is de 'gemakkelijkste' manier om voorop te blijven lopen.

Doen ze dit niet, dan zullen andere bedrijven voorop lopen en een bepaalde market niche overnemen. Een lastig dilemma voor deze 'Titanics' in de web-wereld. Een ander middel is het overnemen van de concurrentie. Ook in ContentManagement-land is dit het laatste jaar een standaard activiteit geworden voor deze bedrijven.

Facebook

Met de groei van Facebook het afgelopen jaar, staan deze problemen ook te wachten voor Facebook. Facebook is ondertussen ook een Titanic geworden en begeeft zich op de grens van het toelaatbare op het gebied van privacy.
Stephen E. Arnold heeft er zelfs een videoblog aan gewijd:


Google glijdt uit in 2010

Met Google gaat het de laatste vijf jaar crescendo. Alles wat ze aanraakten, veranderde in goud. Het imago van Google was robuust, sterk en vertrouwd. Wachten was het op de eerste uitglijder van Google. De concurrentie heeft zo'n uitglijder nodig om de opmars van Google te kunnen stuiten.
Eind 2009 was een eerste uitglijder Google Wave, dat de opgeklopte verwachtingen die sinds de zomer werder aangewakkerd, niet waar kon maken. Natuurlijk was dit nog een Bèta-versie en streken veel gebruikers hun handen over het hart. Goed geprobeerd, niet gelukt, het is wachten op de definitieve versie. Maar het kritisisme bij de gebruikers van Google was geboren.
Photobucket

2010

In 2010 loopt dit toch al compleet anders. Het ene debâcle na het andere volgt. Nu niet met Bèta-producten, maar met al jaren lang 'gevestigde' producten. De eerste scheurtjes in het Google imperium beginnen te komen. Een opsomming:
  • Nexus One telefoon
    We hebben hier niet veel van meegekregen, maar in Amerika werd duidelijk dat Google niet gewend is om klantservice van een product dat niet on-line staat, goed in te richten. Klanten met problemen (3G problemen en levering) willen niet geholpen worden door een online forum. Klanten willen meteen geholpen worden, als ze een fysiek product kopen.
    Het gaat gelukkig al een stuk beter met de klantservice, maar Google is nog steeds aan het 'ontdekken' wat klantservice precies inhoudt
  • Google Buzz
    De introductie van Google Buzz ging bijna geruisloos. Opeens had je de beschikking over Google Buzz in je GMail account. Daarna is Google Buzz drie keer aangepast om aan de verschillende privacy-wetten te kunnen voldoen. Wederom geen goede binnenkomer. Google heeft al een publiek probleem met privacy (Google weet alles!) en dit moet je zeker niet aanwakkeren met extra problemen.
  • Musicblogocide 2010
    Hiervan werd ik vorige week op de hoogte gebracht en is ook niet doorgedrongen tot het Nederlandse publiek. Google heeft, zonder dit duidelijk te communiceren, zes zeer populaire blogs over muziek in de USA, verwijderd (Musicblogocide 2010). Deze blogs waren gehost bij Blogger. Reden: de Amerikaanse Buma/Stemra (DMCA). Er zouden namelijk MP3's gehost worden op/via deze blogs. Dit is wel het geval geweest, maar alle zes de blogs hebben deze MP3's verwijderd. In de blog-archieven stonden echter nog vele links die, als een persoon hierop had geklikt, dood liepen (404-fout). Deze check is niet uitgevoerd door Google die een rechtzaak met DMCA probeerde te voorkomen.
Natuurlijk is Google nog steeds een fantastisch bedrijf en neemt zij de rol op die Microsoft had eind vorige eeuw. De waarde die Google toevoegt aan de maatschappij is groot. Echter, Google zit vaak op de grens van het toelaatbare (zeker met privacy) en als ze hier niet adequaat mee omgaan, kan het imago van Google geschaad worden. Zeker met de opkomst van Google Chrome OS en de mobiele 'strijd' die nog komen gaat, zal Google zonder al te veel kleerscheuren deze nieuwe trends tegemoet moeten gaan.


Personas voor gevorderden (Persuasive Architecture)

Personas zijn erg belangrijk tijdens de concept-fase van een nieuwe website en kan ook gebruikt worden om de inhoud van de website aan te passen aan de personas. Vaak zie je dat een organisatie al snel stopt met het verder 'uitkauwen' van een persona en beperkt tot een klein verhaaltje met foto. Een belangrijk aspect is de persoonlijkheid van een bezoeker: op welke wijze zoekt iemand naar informatie en welke informatie vindt hij/zij belangrijk? Deze informatie moet ook gedefinieerd worden in de verschillende personas.

Als je een persona maakt met Persuasive Architecture (PDF) in je achterhoofd, zul je veel betere personas opleveren. Wat maakt dit dan zo anders?

Persuasive Architecture

Persuasive Architecture deelt een bezoeker in op:
  • Concurrerend
  • Spontaan
  • Methodisch en
  • Humaan
Deze vierdeling ontstaat door twee metaprogramma's te gebruiken:
- Snel/Bedachtzaam
- Logisch/Emotioneel

Een metaprogramma is een term die komt uit de NLP. Een metaprogramma definieert de wijze waarop een persoon informatie verwerkt en overgaat tot actie/beslissingen/conclussies. Door personen in te delen in één van de vier vlakken, wordt ook duidelijk wat voor informatie de persona verwacht en hoe deze informatie wordt verwerkt.

Nog meer metaprogramma's

Ik ben zelf voorstander van het gebruik van nog meer metaprogramma's om bezoekers in te delen. Hierdoor zul je nog beter aansluiten aan de 'verwachtingen' van de bezoeker.

Lees meer over personas: Getting Started With Building Personas


Casual Friday News - 23 februari

Elke vrijdagmiddag om 12 uur de laatste nieuwsitems, interessante zaken, etc. Wat kwam ik deze week tegen:

NLP en Social Sites
Hoe belangrijk is het om je aan te passen aan de modaliteit van degene met wie je chat, twittert, etc.?

De groei van Twitter

Er worden op dit moment per dag 50 miljoen tweets verstuurd. Vorig jaar lag dit aantal nog op 1 miljoen.

ChatRoulette
Een hit in de USA. Je chat random met zeer excentrieke personen.

Gratis website tools
Een mooi overzicht met bekende en minder bekende gratis tools

Zes technieken om kwaliteitlinks te halen
Voor de gevorderde SEO-consultant en ontwikkelaar


Top: TenPages. ' Sellaband' voor schrijvers

Bijna iedereen kent het concept van Sellaband: bezoekers kunnen investeren in beginnende bands. Als er genoeg investeerders zijn, dan kan de band een CD opnemen in een professionele studio. Op deze manier gebruik je de fan om de kosten van een nieuwe CD te bekostigen. Ditzelfde concept wordt nu toegepast op TenPages.com. Hierbij wordt het voor schrijvers mogelijk om via fans geld te verzamelen om een boek uit te geven bij een professionele uitgever. Ook zul je begeleid worden door redacteurs en marketeers om je boek zo goed mogelijk te verkopen.


Geld verdienen

Wat mooier is: als het boek uitgegeven wordt, kun je er zelfs geld mee verdienen. Bij een gemiddeld boek, kun je dan ongeveer drie keer 'je inzet' terugverdienen. Als tegenprestatie van de schrijver, word je achterin het boek vermeld als 'ontdekker'. De site is sinds vorige week live en ziet er professioneel uit. Het eerste boek staat al op het punt om de magische grens van 2000 investeerders (2000 x 5 euro) te behalen en daarmee ook daadwerkelijk uitgegeven te worden.

Eigen boek

Op dit moment ben ik de laatste hand aan het leggen aan mijn boek en merk dat vooral dit laatste stuk lastig is. Een redacteur zou handig zijn. Toch ga ik eerst proberen mijn boek in eigen beheer uit te geven. Indien dit niet lukt, kan ik nog altijd TenPages gebruiken!


Geavanceerde SEO-technieken werken niet

Steeds meer krijg ik het gevoel dat SEO uitgekauwd is. Af en toe is er een nuance-verschil te merken, maar de basis blijft de laatste vijf jaar redelijk overeind. Over het algemeen zijn de volgende factoren van belang bij een goed zoekresultaat: techniek, link building en content. SEO richt zich vooral op de techniek en link building. De On-Page SEO (techniek) is de laatste vijf jaar weinig veranderd en zijn ondertussen standaard handelingen geworden voor een SEO-specialist. Voor Off-Page SEO geldt nog steeds hetzelfde: link building. Geavanceerde SEO-technieken bestaan -wat mij betreft- niet meer.

Content

Waar nog wel veel winst valt te behalen is het schrijven van goede content. Ook de bekendere zoekmachines proberen steeds meer context uit de content te halen: welke woorden zijn relevant ten opzicht van andere woorden. Welke artikelen bieden meer informatie dan andere artikelen. Dit is voor een mens goed te begrijpen, voor bijv. Google is dit niet eenvoudig. Google moet alles rekenkundig bepalen. Maar ook hier heeft Google ondertussen een antwoord op: Latent Semantic Indexing (LSI).

LSI

Door het herkennen van patronen, synoniemen en relaties heeft Google deze rekenmethode ontwikkeld. Een video zegt alles:

Volgende stap

Dit betekent niet dat SEO niet meer belangrijk is. Zeker niet! Wel denk ik dat content een steeds belangrijkere pijler gaat worden voor zoekmachines. Hier zit tenslotte de sleutel verborgen tot het bepalen van het juiste zoekresultaat. Tot nu toe gebruiken de zoekmachines trucs om te bepalen of bepaalde content waardevol is. Door stemmen te tellen (bijv. Pagerank of links) werd/wordt geprobeerd de waarde van een site/pagina te bepalen. Ook dit effect zal op den duur uitgebreid worden met sociale aspecten.

Social Search is nodig om de waarde van content (=webpagina) nog beter te bepalen. Daarnaast zullen technieken zoals LSI Google de mogelijkheid geven om deze zaken te toetsen.

De huidige geavanceerde SEO-technieken zijn bijna passé en zullen overschaduwd gaan worden door nieuwe, niet SEO-technieken, die nog beter de waarde kunnen bepalen voor de zoekopdracht. SEO zal meer en meer de fundering gaan worden van je website; zonder SEO zal je zeker niet gevonden gaan worden.


Casual Friday News - 19 februari

Elke vrijdagmiddag om 12 uur de laatste nieuwsitems, interessante zaken, etc. Wat kwam ik deze week tegen:

Squeeze page
Wat is dit en wat kun je er mee? Eigenlijk is het een pagina om iemands e-mailadres mee te bemachtigen in ruil voor iets anders, zoals een download.

Alexa rank

Wat kun je er mee en wat is het eigenlijk?

De geschiedenis van BBC blog
Een fantastische blog over het ontstaan van BBC online en het neerzetten van een nieuw design.

SEO tips en tricks
Goede post op FrankWatching


Wachten op HTML5

We maken nog steeds gebruik van oude standaarden in onze browsers. Veel websites voldoen aan de W3C-standaarden die nog gebaseerd zijn op HTML 4.0.1 (uit 1999) of XHTML 1.1 (uit 2001). Prima voor conservatieve sites. Ondertussen is de laatste vijf jaar een enorme boost gekomen in nieuwe media, zoals video. Via allerlei trucs probeer je dit te omzeilen (embed).

HTML5 gaat een stuk verder en probeert ook structuur te brengen in de HTML door aan te geven wat de functie van een webcomponent (onderdeel van de webpagina) is op een pagina. In HTML5 kun je bijvoorbeeld aangeven dat een webcomponent

  • een Header (HEADER) is of
  • een navigatie-element (NAV) is of
  • een artikel (ARTICLE) is of
  • een footer (FOOTER) is of
  • gerelateerd is (ASIDE)
Ook vervallen een paar elementen, zoals:
  • CENTER
  • FRAMESET (dus geen frames meer!)
  • FONT
  • STRIKE
De volgende presentaties geven veel meer informatie over HTML5:


Online Marketing trends voorspellingen

Hoe kom je er achter wat de trends gaan worden op het gebied van online marketing in 2010? Lastig te beantwoorden. Gelukkig zijn er specialistische bedrijven die zich alleen maar bezig houden met het herkennen en het ontstaan van trends. Trendsspotting is zo'n bedrijf. Trendsspotting gebruikt Web2.0-technieken (in hun terminologie: Research 2.0-technieken) om deze trends te achterhalen en zelfs te voorspellen.

Duidelijk wordt in ieder geval dat alles nog socialer (bijv. Social Search) gaat worden, demografische, behavioral en contextual targeting eindelijk ingezet gaan worden door de marketeers, 'audience centric Web' ontstaat en websites worden vervangen door content die afhankelijk van je gedrag wordt getoond. Dit laatste aspect is ook hetgeen waar ik de laatste weken vaker over heb geblogd (Internetten wordt nog persoonlijker).
Verder wordt er ook gesproken over een grote verandering in de advertenties: plaatjes worden en masse vervangen door video's.

De volgende presentatie is het zeker waard om te lezen (waarschijnlijk meerdere keren). In 140 karakters worden steeds nieuwe trends uitgedragen.


One-way linking technieken

Voor je website of weblog is het belangrijk om zo veel mogelijk backlinks te verzamelen. Veel beter is het om one-way links te hebben: een website die een link toont naar jouw website/weblog. Hiermee verhoog je snel je pagerank en ook automatisch je SERP. Meestal begin je met links uit te wisselen. Aangezien dit een two-way link is, zal deze minder zwaar meetellen in de weging van zoekmachines. We gaan op zoek naar manieren om one-way links op te bouwen.

  1. Artikelen posten
    Misschien wel de meest krachtige manier om snel one-way links te bemachtigen. Schrijf een artikel dat anderen mogen gebruiken, op voorwaarde dat de gehele tekst intact blijft. Gebruik in de body tekst links naar jouw website.
    Bekende Nederlandse websites waar je artikelen kunt posten zijn ArtikelPost, OogVoorITTalent (voor IT-ers) en Ekudos
  2. Goede content
    Interessante en goed geschreven content op je blog of website, zal anderen aanmoedigen een link te maken naar jouw website.
  3. Testimonial
    Erg populair is op dit moment het schrijven van een testimonial ('getuigschrift') over een product of website. Hiervoor vraag je een one-way link terug. Let wel op dat deze one-way link niet ver weggestopt is op de website en controleer de pagerank.
  4. Web directoriesEen erg gemakkelijke manier om je website onder de aandacht te brengen en one-way links te scoren. Hier kun je jouw website toevoegen. Na acceptatie heb je een one-way link. Voorbeelden genoeg: bijv. http://www.hotvsnot.com/
  5. Social Bookmarking Sites
    Dit zijn websites, waarbij je een webpagina van je eigen site kunt toevoegen. Erg handig om elk nieuwe blog toe te voegen. Het sociale aspect is dat andere leden je inzending kunnen waarderen. Voorbeelden zijn: Ekudos en NuJij.nl.
  6. Fora
    Doe mee aan discussies en plaats af en toe (!) een link naar een post of artikel op je website.
  7. Blogs
    Reageren op blogs is ook een goede manier om backlinks te krijgen. Beter is zelfs om dit op een DoFollow-blog te doen, omdat de link dan zwaarder meetelt.


I-icon (behavioral targeting)

Een klein icoon met grote gevolgen: het I-icon.
Medio dit jaar zullen de grote bedrijven in Amerika banners voorzien van een I-icon als deze banner gebaseerd is op demografische data en gedrag op de website (behavioral targeting).

Jules Polonetsky, de mede-voorzitter en directeur van 'the Future of Privacy Forum' heeft meegeholpen om dit symbool te ontwerpen. Het moet straks net zo herkenbaar worden als het recycle-icon dat nu overal gebruikt wordt. Op deze manier is het voor de bezoeker meteen herkenbaar dat toegesneden banners worden gepresenteerd.

Wat is het?

Door op dit icoon te klikken, krijgt de bezoeker getoond op welke wijze het bedrijf de gegevens gebruikt en hoe en wanneer een banner getoond wordt. Door deze informatie te tonen, zal de weerstand tegen behavioral targeting ook een stuk verminderd gaan worden; je weet tenslotte wanneer een website je gedragsgegevens gebruikt.

Een icoontje maakt dit meteen zichtbaar.

En normale content?

Blijft nog een vraag over: met behavioral targeting kun je natuurlijk ook andere content tonen (bijv. teksten) die afhankelijk zijn van het gedrag op de site. Hoe ga je aangeven dat ook deze teksten gedragsafhankelijk zijn? Ook met dit icoontje?


Hoe gebruik je Twitter?

Als je begint met Twitter zul je vaak beginnen met het aangeven van je persoonlijke status:

- "ben aan het wachten op de trein",
- "zit in de trein",
- "*^$#. Alweer vertraging. Weer te laat voor een meeting."

Leuk om mee te beginnen, maar wie zit hier uiteindelijk op te wachten. Veel interessanter is het als je Twitter gebruikt als een Sociaal Tool. Je communiceert interessante zaken en als iemand anders dit doet, stuur je dit weer door naar je eigen volgers (ReTweet). Dan zul je merken dat volgers je ook echt gaan volgen.

Meer tips

Ook zijn de volgende zaken erg belangrijk als je Twittert:

  • Maak een 'betrouwbaar' profiel
  • Vul dit profiel aan met juiste informatie. De twee regels in Bio zijn erg belangrijk.
  • Maak een mooie achtergrond
  • Lees ook de tweets van je volgers
  • Tweet alleen echte informatie. Haal geen 'practical jokes' uit
  • Probeer minimaal twee keer per dag te tweeten
  • Ga ook conversaties aan
  • Beantwoord de vragen ook
  • Vraag ook vragen aan anderen
  • etc.


Meer dan 500 posts op Siggy Volgt

Zonder het in de gaten gehad te hebben heb ik afgelopen week de mijlpaal gehaald van 500 blogs (dit is nr. 505)! En dat in anderhalf jaar tijd. Toen ik hieraan begon had ik wel het voornemen om wekelijks een paar blogs te schrijven, maar ik had niet verwacht dat ik het moordende tempo van 4-5 blogs per week zou kunnen volhouden. Ondertussen is het onderdeel geworden van mijn dagelijks leven. In de tijd dat ik in de auto zit (gemiddeld twee uur per dag) 'bedenk' ik het onderwerp, de opbouw van de blog en bepaalde belangrijke teksten die ik moet toevoegen aan de blog. De blog zelf is dan in 10-15 minuten geschreven. Veel mensen geloven dit niet...


Eigen gebruik

Ook gebruik je soms stukken die je op je werk moet schrijven. Een goed voorbeeld is een projectplan dat ik twee jaar geleden heb voor het opzetten van een nieuwe website; de teksten kun je gemakkelijk overnemen. Deze blogs gebruik ik zelf later ook als referentiemateriaal; altijd je Quick Reference Cards online!

Een ander inspiratiebron voor mijn blogs, krijg ik nu door het schrijven van een boek. Hier moet regelmatig wat zaken uitgezocht worden en deze zoektocht kan ik gebruiken voor een nieuwe blog. Een mooie synergie!

Op naar de 1000!


Casual Friday News - 12 februari

De tweede editie van Casual Friday News. Op elke vrijdag is een blog gewijd aan het nieuws of opmerkelijkheden die ik de afgelopen week heb gelezen, maar onvoldoende 'body' hebben om een blogpost over te schrijven. Om 12 uur precies wordt de blog gepost; handig om tijdens de lunchpauze weer helemaal up-to-date te zijn. 

De tweede ronde:

  • TrueTwit
    Iedere Twitter-gebruiker heeft te maken met followers die 'machinaal' worden toegevoegd. Veel autovolg-systemen die met Twitter werken, volgen je automatisch als je een bepaald woord in je Tweet gebruikt. Deze 'autvolgers' kun je weren door gebruik te maken van TrueTwit: de volger zal dan via een CAPTCHA moeten aangeven dat hij 'menselijk' is
  • Laadtijd wordt belangrijker voor zoekresultaten
    In dit overzicht wordt duidelijk gemaakt waaraan SEO anno 2010 moet voldoen. Snelle laadtijd is aan te raden!
  • SEO checklist
    Na aanmelding krijg je een mooie checklist van zaken die bepalend zijn voor een goede uitvoer van SEO op je website
  • Social Sites statistieken
    Leuk om een keer te lezen hoe snel Social Media om je heen grijpt. Enorm  veel statistieken. Vooral Facebook is wereldwijd met een enorme opmars bezig.


Google levert supersnel Internet

Gisteren werd bekend dat Google in de Verenigde Staten supersnelle Internet-verbindingen gaat opzetten, soms wel tot 1 gigabit per seconde (glasvezel). Dat is gemiddeld 100 keer zo snel, als nu gemiddeld in de USA gangbaar is. Een opmerkelijke nieuwe move van Google. Natuurlijk geldt de wet: wat goed is voor Internet, is goed voor Google.

Snel internet hype

Het lijkt er ook op dat juist in Amerika nog supersnel Internet gehyped moet worden en dat Google de inwoners van de USA wil laten wennen aan deze snelheid. De inwoners van de USA moeten 'verslaafd raken' aan deze snelheid. Ook is deze snelheid nodig om de, steeds ingewikkeldere en zwaardere websites, snel te kunnen draaien. Ook de vraag naar steeds persoonlijkere info en de hype die Social Media de laatste twee jaar hebben teweeggebracht, heeft ook de informatiestroom enorm doen toenemen. En dit alles moet nu door een coaxiaal kabeltje...

Opsplitsen

Sommige mensen zijn al bevreesd dat Google hetzelfde lot wacht als AT&T in de jaren 90: het opsplitsen van AT&T was toen noodzakelijk omdat AT&T toen de monopoly had op telefonie.
Het lijkt er langzaam op dat Google in de USA gelijkstaat als Internet:
Google = Internet

Wachten is op het moment dat Google ook de telefonie-wereld op z'n kop gaat zetten om ook de mobiel Internet toe te voegen. Dan kunnen we echt spreken van GT&T: Google Telephone & Telegraph.

Ook op TV (eerste bericht MediaBytes)


Laadtijd pagina debet aan dip zoekresultaten?

Een paar weken geleden verdween mijn blog uit de zoekresultaten van Google. Oorzaak onbekend. Ik heb nog even getwijfeld aan een dubbele content penalty, maar dit was ook niet het geval. Ik heb nu mijn resultaten uit Google Webmasters en Google Analytics naast elkaar neergelegd en duidelijk is dat er een verband bestaat tussen de bijna verdubbeling van de laadtijd rond 18 januari en de daarop volgende dip in mijn bezoekersaantallen (paar dagen later).


Lange laadtijd

Als je de gemiddelde laadtijd bekijkt van mijn weblog, word je niet vrolijk. Veel te lang; soms wel 10 seconden per pagina. Dit komt vooral omdat er veel extensies op staan die met Javascript worden aangeroepen. Denk aan TweetMeme, PostRank, de twee laatste tweets, GetClicky (voor webstats) en Google Analytics, Google Adsense, aantal Twitter-volgers, Marketingfacts-plaatje, LinkWithin, etc. Ondertussen heb ik wat balast weggegooid en wacht ik volgende week af of de resultaten zijn verbeterd.

Conclusie

De laadtijd van je webpagina is een serieuze factor in SEO geworden!


Google Buzz vs. Facebook

Gisteren heeft Google de aanval op Facebook verder uitgebreid met een nieuw Social tool: Google Buzz. Vergeleken met de bomastische introductie van Google Wave is de introductie van Google Buzz geruisloos verlopen. Gisteravond was het wel het grootste onderwerp op Twitter; nadeel is dat de meeste Nederlanders nog geen toegang hebben tot Google Buzz en -net zoals Google Wave- moeten wachten totdat deze beschikbaar wordt. Op een blog op Facebook (!) verwachten ze binnen een paar dagen alle Gmail accounts te kunnen aansluiten.

Google Buzz is alleen beschikbaar in je Gmail-account. Waar LinkedIn zich richt op de zakelijke (sociale) contacten, Facebook zich richt op je privé-contacten, richt Google Buzz zich op beide fronten.


Wat kan het?

Net als bij Twitter en Facebook, kunnen video's, plaatjes en links naar interessante content worden gedeeld. Ook kun je een status-updates geven. Ook kun je automatisch content uit Twitter, Picasa, Flickr en Google Reader synchroniseren. Een nieuwe feature is dat Google Buzz je ook interessante berichten aanraadt; deze berichten worden dan meestal door vrienden van vrienden 'ge-buzzed' (hoe schrijf je dit?).

Ook een integratie met Google Maps is mogelijk. Hierdoor kun je zien wat er in je omgeving wordt ge-buzzed. Veel overeenkomsten met Twitter en Facebook dus, maar nog genoeg verschillen om het alledrie te gaan gebruiken.


Wat is Persuasive Technology?

Technologie kan het gedrag van mensen enorm veranderen. Kijk eens naar de opkomst van de mobiel of -sinds kort- het lezen van je mail op je mobiel. Door technologie verandert je gedrag.
Een persoonlijkere stap is dat je door middel van een computerprogramma bewust je gedrag gaat veranderen. Denk aan het stoppen met roken (uQuit) of het inzetten van een online coach. Allemaal technieken waarmee je gedrag -bewust- kunt aanpassen.

Het komend decennium staat garant voor een grote dosis Persuasive Technology. Niet alleen om je gedrag bewust aan te passen, maar -nog veel spraakmakender- onbewust te beïnvloeden. Duidelijk een controversieel onderwerp!

Beïnvloeden, beïnvloeden, beïnvloeden

Je kunt technologie gaan inzetten om het gedrag te veranderen of om een keuze te beïnvloeden. Door de hoeveelheid technologie die we om ons heen hebben verzameld en de verwevenheid van deze technologie in onze doen en laten, is het goed mogelijk om via deze technieken grote groepen mensen te bereiken en te beïnvloeden. Dit heeft een negatieve bijsmaak, maar hoeft het zeker niet te zijn. Net zoals manipuleren (naar de hand zetten) kun je dit ook op een goede manier inzetten.

Werd voorheen Persuasive Technology nog alleen op universiteiten besproken, nu krijgen we ook te maken met de realiteit van de mogelijkheden van Persuasive Technology. Op de, ondertussen voor de vijfde keer te houden, conferentie PERSUASIVE 2010 in Kopenhagen gaan ze in op de mogelijkheden van Persuasive Technology. Persuasive Technology is een serieus onderwerp geworden.

En op het Web?

Wat heeft dit te maken met het web?
Het Internet is ondertussen één van de meest geïntegreerde en gewaardeerde technologie die we in onze maatschappij hebben. Daarnaast is het naadloos verweven in ons dagelijks leven. Via dit kanaal zal zeker Persuasive Technology aan bod komen. Beginnend bij de E-commerce sites, die met nieuwe technieken je 'proberen over te halen' om een product of service te kopen. Dit klinkt negatief, maar behoeft het zeker niet te zijn.

Ik ben zelf groot voorstander van Persuasive Architecture, waarbij je een organisatie (en dus ook je website en andere kanalen) geheel afstemd op de behoeftes van de bezoeker: een bezoeker wordt steeds meer gezien als individu met haar eigen doelstelling op het moment dat hij/zij op de website belandt.
Hiermee kun je al fantastische resultaten bereiken in het verhogen van je conversie. Groot nadeel zal worden, dat deze architectuur op een gegeven moment uit haar voegen barst: de organisatie loopt tegen haar limieten op. Hierbij kan Persuasive Technology helpen om een paar extra stappen te kunnen zetten.

Ook kun je dan rekening houden met:
  • het koopproces waarin een bezoeker zich bevindt
  • welk format hij/zij prettig vindt om de informatie tot zich te nemen (plaatje, interactief element, tekst (B1, C1), etc.)
  • de metadataprogramma's (NLP) die een bezoeker hanteert om informatie te vinden die de beslissing om over te gaan tot aankoop
Om deze zaken contentmatig en technisch mogelijk te maken op een website is een hele klus. Theoretisch zou je voor één contentitem 30-100 varianten kunnen hebben. Hoe ga je dit managen?

Internet wordt steeds persoonlijker en de drang om op maat gesneden content (overtuiging) te kunnen bieden aan de bezoeker van je site, zal steeds groter worden. Persuasive Technology zal de komende jaren haar intrede doen; ook op websites.


Social Search Optimization 'nekt' Google

Search Engine Optimization kan opzij geschoven worden; Social Search Optimization is de toekomst. Met de opkomst van Social Media gaat Social Search Optimization steeds belangrijker worden. Ook de opkomst van Facebook (in de wereld en nu ook in Nederland) geeft aan dat Google een belangrijke tegenspeler heeft ontmoet op Internet.

In bezoekersaantallen is het duidelijk dat Facebook het laatste jaar een enorme inhaalslag heeft gemaakt ten opzichte van Google:


Social Search

Het zoeken naar informatie gaat veranderen: zoeken via je sociale netwerk zal steeds vaker gebeuren. Logisch. Iemands mening over een bedrijf, een product, etc. wordt hoger gewaardeerd en vertrouwd dan een zoekresultaat in Google. Met Social Search ga je deze 'verborgen kracht' gebruiken. Facebook heeft deze mogelijkheid standaard in zich; jammer dat in Nederland het gebruik van Facebook nog achterloopt met de rest van de wereld en dat deze trend dus ook later zichtbaar zal zijn.

Hegenomie

Het gebruik van Social Search in Facebook heeft als consequentie dat Google's hegenomie wordt ondermijnd. Google heeft op dit moment moeite om op de juiste manier deze aanval te parreren.

Als bedrijf moet je ook mee in deze nieuwe koerswijziging. De Internet-gebruiker zal op korte termijn de stap gaan maken naar Social Search. Social Search Optimization wordt dan -misschien- wel belangrijker dan Search Engine Optimization.

Aangezien in Nederland ook een enorme verschuiving gaande is van Hyves naar Facebook, zal dit op korte termijn ook zichtbaar worden in de Nederlandse Internet-cloud. Be prepared!


Casual Friday News - 5 februari

Deze week begin ik met een nieuw item: Casual Friday News. Op elke vrijdag is een blog gewijd aan het nieuws of opmerkelijkheden die ik de afgelopen week heb gelezen, maar onvoldoende 'body' hebben om een blogpost over te schrijven. Casual Friday News wordt een verzameling van korte berichtjes met -meestal- een verwijzing naar een site.

Laten we beginnen:

  • Iris2Iris
    Een dure oplossing om er zeker van te zijn dat je de andere persoon recht in het gezicht aankijkt. Ziet er leuk uit, maar ik verwacht dat de prijs een bottleneck is. Misschien wel interessant voor grote bedrijven
  • Facebook en Twitter vervangen langzaam de mail
    Dit wordt al jaren beloofd, maar nu lijkt het eindelijk waarheid aan het worden. Social Media gaat een groot deel van het email-verkeer vervangen.
  • Test de performance van je website met YSlow
    Een belangrijke parameter voor Google is de laadsnelheid van je website.
  • Heb je een Google penalty?
    Hier kun je een lijst vinden waarmee je kunt bepalen of je door Google op je vingers bent getikt. Deze lijst heb ik de afgelopen week vaak gebruikt om te onderzoeken wat de reden was van mijn plotselinge drop in de zoekresultaten
  • Steeds minder Bloggers
    Steeds minder jongeren hebben een blog en storten zich volop andere Social Networks. 30+-ers schrijven wel steeds vaker blogs. Niet echt opmerkelijk nieuws, omdat de communicatie onder de jeugd steeds sneller, oppervlakkiger en met minder woorden geschiedt.


Sneller internetten

Al eerder had ik bericht over Google die Internet sneller wil maken door Google DNS in te voeren. Doordat vaak verschillende URL's worden aangeroepen in een webpagina (bijv. JS-files, ook in Siggy Volgt), moeten meerdere requests gedaan worden om deze informatie te ontvangen. Door Google DNS te gebruiken, heb je 1 DNS-server die deze requests voor je opvangt. Hierdoor kun je een enorme tijdwinst mee behalen. De Google DNS-server is in december als Beta live gegaan.

Ik heb de instellingen die benodigd zijn, zelf doorgevoerd op mijn laptop en de laadsnelheid van webpagina's is enorm verkleind.

Wat moet je doen?

Je zult allereerst de primaire en secondaire DNS-servers moeten aanpassen.
De DNS instellingen kunnen wereldwijd gebruikt worden. De snelheid van het laden van de webpagina’s wordt enorm verhoogd. Om de snelheid te ervaren moet u uw DNS instellingen wijzigen in 8.8.8.8 en 8.8.4.4.
Lees hier de instructies.

Nog meer informatie aan Google

Let op: door gebruik te maken van Google DNS geef je Google nog meer informatie over je surfgedrag. Ik ben hier zelf geen tegenstander van, zolang het je surfgedrag maar verbetert en de informatie die je krijgt via bijv. de zoekmachine van Google zich aanpast op jouw wensen (lees surfgedrag), zonder inbreuk te doen op mijn privacy. Sowieso zal het komend decennium je privacy gaan inleveren voor gratis services (of nu sneller). Ik merk zelf om me heen dat deze discussie ook steeds minder heftig aan het worden is en dat mensen ook steeds meer bereid zijn om een deel van hun privacy in te leveren, in plaats van gratis 'dingen' of gepersonaliseerde informatie.


Risicomanagement

Ook bij grote webprojecten zul je als projectmanager een gedegen risicomanagement moeten uitvoeren. De meeste PM's beschrijven de risico's in hun PID of projectplan, maar vergeten hierop te sturen. Ook kun je door middel van goed risicomanagement het eigenaarschap van het risico bij de juiste persoon of partij 'leggen'. Een PM is niet altijd verantwoordelijk voor de risico's die kunnen optreden; vaak kan een stuurgroep of risico eigenaar (degene die het meest gebaat is dat het risico niet optreedt) worden aangesproken om effort te steken in het voorkomen van het risico.

Hoe bepaal je de risico's?

Mijpalen

Eén van de eerste zaken die een PM gaat doen is het beschrijven van zijn/haar project en de eventuele mijlpalen. Deze mijlpalen vormen de basis voor het definiëren van de risico's. Een mijlpaal kan een release zijn, maar ook het opleveren van een document, een decharge-moment, etc. Probeer zo veel mogelijk mijlpalen te definiëren en deze te koppelen aan een (globale) planning.

Aannames

Nadat je de mijlpalen hebt gedefiniëerd, kun je aannames beschijven, waarop je deze mijlpalen hebt gebaseerd. Wat heb je nodig om een mijlpaal te bereiken? Beschrijf dit in een positieve uiting (dus niet: "er mogen geen resources uitvallen ivm de Mexicaanse griep"!, maar "we hebben genoeg resources beschikbaar tijdens deze fase"). Meestal zijn dit vrij basale zaken, zoals:
  • release wordt goed opgeleverd en voldoet aan de kwaliteitseisen
  • er is genoeg draagvlak voor deze nieuwe interface
  • alle partijen zijn op tijd aangehaakt
Door deze aannames te beschrijven, geef je aan wat je nodig hebt om de kans zo groot mogelijk te maken dat je een mijlpaal haalt. Deze lijst kan gemakkelijk bestaan uit 20-30 aannames.


Risico's

De risico's liggen natuurlijk in het verlengde van de aannames. Wat gebeurt er als een aanname niet gerealiseerd wordt? Hier liggen de risico's. Nu kun je zelfs zeer veel risico's opnoemen, aangezien je ook veel aannames hebt gedefiniëerd. De volgende stap is het bepalen van de impact van het risico en de kans die je met dit risico loopt. De ABCD RiskManagement methodiek (Assumption Based Communication Dynamics) is hier een goed middel voor.

In een matrix kun je een risico goed plaatsen met behulp van de factoren Vertrouwen (in de dit schema Stability) en Impact (in dit schema Sensitivity). In beide gevallen scoort D het laagst (D=weinig vertrouwen, D=hoge impact).
Heb je een risico die hoger ligt dan CC (CC, CD, DC en DD) dan zul je als PM deze moeten melden en hierop gaan sturen (regelmatig!). Ook andere risico's die lager ingeschaald zijn, kunnen opeens het risico-kwadrant komen tijdens het project. Hierop moet je dus ook blijven anticiperen.

Alle risico's (dus ook degene die niet in het risico-kwadrant liggen) die je loopt kun je in een Risk Bubble plaatsen. Deze Risk Bubble geeft in de tijd aan wanneer een risico zich gaat voordoen en maakt duidelijk aan oa. de opdrachtgever wat voor risico's op je afkomt tijdens het project.
Ook zal de opdrachtgever of andere belanghebbenden duidelijk worden, dat ook zij verantwoordelijk zijn voor het voorkomen van de risico's (ook degene die niet in het risico-kwadrant liggen). Hierdoor kun je ook als PM de verantwoordelijkheid van de risico's mede neerleggen bij deze partijen.


Top Torrent Sites 2010

Dit was vorig jaar 1 van de meest bezochte posts op -toen nog- http://erwin-sigterman.blogspot.com. In een jaar tijd is er weer veel veranderd in 'Torrent-land' (PirateBay is foetsie) en nieuwe spelers zijn ervoor in de plaats gekomen. Natuurlijk kun je ook lid worden van Nederlands-georiënteerde torrent-sites, maar deze zijn vaak na een maand of twee weer uit de lucht of het aanbod is te laag.
Torrent logo
Het is tijd voor een nieuw overzicht:

  • TorrentRoot
    Deze torrent-zoekmachine zoekt in meerdere torrentsites tegelijk. Met tabjes kun je snel de resultaten van deze torrentsites inzien
  • Isohunt
    Nog steeds een topper. Staat wel onder druk in Canada, maar dit betekent niet dat Isohunt in Nederland verbannen gaat worden. Wel heeel veeel torrents!
  • BiteNova
    Dit heette voorheen "Bi-Torrents"; BiteNova is een gratis Torrent site met een spartaanse interface.  Wel snelle zoekmachine!
  • Demonoid.com
    Nog steeds online. Een van de eerste torrentsites, waarmee ik werkte. Wel is lidmaatschap nodig. Hier kun je enorm veel torrents vinden.
  • Torrentreactor
    Torrentreactor heeft een comeback gemaakt. Nu ze in Tonga zijn gehuisvest, kunnen ze 'ongewild' hun gang gang. Wel vaak naar Usenet verwezen of naar betaalde torrentsites.
  • Zoozle
    Een Duitse site. Niet al te mooie interface.
  • Torrentbox
    Al jaren lang bekend en omgeven met rechtzaken. Hier kun je ook veel torrent sites vinden.
  • Torrentscan
    Ook dit is een site die zoekt in meerdere bekende torrentsites. Erg gemakkelijk dus
  • Vertor
    Deze torrentsite kende ik nog niet, maar heeft een fantastische interface en ook veel torrents
  • Torrent2crazy
    Hetzelfde verhaal als vector. Geeft ook deze site een kans

Als je zelf nog (Nederlandse) torrentsites kent, kun je deze in het commentaar toevoegen.
Happy download!


Internet wordt nog persoonlijker

Het Internet verandert snel naar een steeds persoonlijker medium. Met de komst van nieuwe technieken in de Content Management, zullen ook websites een persoonlijker karakter gaan krijgen: de bezoeker zal uiteindelijk bepalen hoe de website eruit komt te zien en welke content getoond gaat worden.

Opkomst Internet

Sinds 1995 is Internet beschikbaar voor het grote publiek. Hierbij was het aanwezig zijn op het web voor een bedrijf de grootste drijfveer om een website te lanceren. Eén website voor iedereen. De organisatie dacht te weten wat een bezoeker voor informatie wilde lezen. Er was sprake van 100% inside-out gedachte.


Gelukkig werd de mening van de bezoeker steeds belangrijker en de techniek maakte het mogelijk om de volgende stap te zetten: het indelen van de website in segmenten (eventueel met de techniek Profiling). Hierdoor kon de bezoeker beter voorzien worden van de juiste informatie. Nog steeds was er sprake van overwegend een Inside-out gedachte.

Wachten op de juiste techniek

De volgende stap zou pas genomen kunnen worden, als de technieken beschikbaar waren om nog meer (en kleinere) groepen te kunnen informeren. Eén van deze technieken die deze groepen semi-automatisch kunnen definiëren is OnSite Behavioral Targeting. Door oa. gebruik te maken van de informatie die een bezoeker tijdens het surfen 'doorgeeft' kun je snel een bezoeker 'koppelen' aan één van deze kleinere groepen. Een groep kan weer gedefinieerd worden aan de hand van het surgedrag van deze groep. Hieraan kun je wederom content koppelen die alleen aan deze specifieke groep wordt getoond.

Ondertussen is de outside-in gedachte geïntroduceerd en kan samen met de inside-out gedachte een redelijk op-maat-gesneden website opleveren. De kennis die de organisatie heeft over de bezoeker (en klant) blijft belangrijk. Het is dus niet wenselijk om alles met de outside-in gedachte na te streven.

Nog persoonlijker

De wens van de bezoeker gaat natuurlijk verder. Het liefst wil de bezoeker een geheel personal experience en niet gekoppeld worden aan een (kleine) groep. Een bezoeker heeft een voorkeur voor een bepaald type informatie en ook het gewenste format (rekenmodule, kleine lettertjes, plaatjes, etc.) kan per indidividu verschillen. Vanuit de organisatie gezien wil je rekening houden met de verschillende meta-programma's (NLP) waar een bezoeker aan voldoet. Elk meta-programma heeft weer een andere manier (content) nodig om een bezoeker over te halen tot aankoop.

Deze volgende stap gaat binnenkort gezet worden:

Duidelijk in dit verhaal is dat website zo persoonlijk mogelijk worden ingezet en dit is ook wat de klant/bezoeker de komende jaren verwacht.

Presentatie

Alles heb ik ook mooi uitgelegd in onderstaande presentatie:


Zoekresultaten Google weer terug

Vorige week zondag kreeg ik opeens geen bezoekers meer via Google. Zeer frustrerend voor een blogger, aangezien je dan ongeveer driekwart van je bezoek kwijtraakt. Tenslotte wil je als blogger zo veel mogelijk mensen bereiken. Ik kon geen reden aangeven voor deze dip. Positief aan deze week, was dat meerdere mensen binnen je netwerk (bijv. Twitter) meedachten over de oorzaak en mogelijke oplossing. Hier wordt dan ook meteen de kracht duidelijk van een netwerk opbouwen gebaseerd op kennis- en interessegebieden. Als blogger geef je natuurlijk iets gratis (je blog) en reguliere bezoekers van je blog willen hier uiteindelijk ook iets voor terugdoen. Nogmaals dank!

Hieronder zie je dip grafisch weergegeven. 31 januari schoot het aantal bezoekers weer omhoog.


Oorzaak

Nog steeds is het onduidelijk wat de oorzaak is geweest. Ik dacht zelf aan het feit dat er twee titels per pagina zijn geïndexeerd door Google; dit vanwege het nieuwe design van eind december, waarbij de naam van mijn weblog achteraan de titel is toegevoegd, in plaats van vooraan.
Wel heb ik één verandering doorgevoerd, omdat ik merkte dat hier wat problemen mee waren; Reedge (behavioral targeting) heb ik uitgezet, omdat deze de laadtijd van de pagina enorm vertraagde.

Week later

Precies een week nadat de problemen zijn begonnen, zijn deze ook weer opgelost. Ik ben benieuwd wat voor batch er zondagochtend bij Google draait. Er zijn meer weblogs die met dit fenomeen (tijdelijke uitval zoekresultaten) te maken hebben gehad; sommige weblogs zijn hier zelfs nooit van hersteld. Gelukkig behoor ik tot het eerste rijtje!