Archives

Maak je eigen collages


Op frEdSCAPEs las ik een goede blog over een collageprogje ShapeCollage. Echt super.

Ik neem deze even mee, Fred ;-)

NB: Nu lekker T-shirts afdrukken en verkopen!


CMS is dood, lang leve mashup. Not!

Op Computable kwam ik dit artikel tegen. Na het lezen van de titel ben ik meteen geneigd om vol in de aanval te gaan. 


Even tot tien tellen...

Conclusie verkeerd
Daarna rustig het artikel gelezen en begrijp nu wat de auteur probeert uit te leggen. Alleen de conclusie is verkeerd.

CMS wereld verandert
Mashup, waarbij meerdere bronnen gecombineerd worden, is een Web2.0 technologie die de portaalwereld heeft veranderd. Dit zal ook haar weerslag hebben op de CMS-wereld. Een CMS is nog vaak geënt op pagina-niveau: de webpagina. 

Het CMS zal haar content ook op andere manieren moeten gaan aanbieden dan dit niveau, denk bijvoorbeeld  aan component-niveau (content), webpart-niveau of lijsten. 

Dit betekent dus eigenlijk meer werk voor de CMS! 

Meer mashup, meer CMS
Aangezien er steeds meer kanalen zullen zijn, waaraan een CMS haar content moet aanbieden, zal het gebruik van een CMS gaan kantelen van alleen page driven naar steeds meer content driven. De sjablonen die gemaakt moeten worden, zullen versimpelen; het totale (CMS)werk zal oplopen.

Mijn conclusie: Meer mashup gebruik, meer CMS benodigd!


Waar is het kruimelpad gebleven?

Een paar jaar geleden was het noodzakelijk om niet verloren te raken op een website. Tegenwoordig zie je het steeds minder: het kruimelpad.

Is het kruimelpad ten dode opgeschreven?
Nee, dat nog niet. Wel zie je dat er meer aandacht wordt besteed aan het design van de website, waardoor bezoekers minder snel verloren raken op site. Ook de hogere resolutie van de monitoren geeft de interactieontwerper meer mogelijkheden om de bezoeker in de ban te houden. Daarnaast is de gemiddelde ervaring van een webbezoeker met het internet veel groter geworden. Dit neemt ook veel problemen weg.

Goede ontwikkeling?
Op zich is dit een goede ontwikkeling. Het kruimelpad is namelijk in het leven geroepen omdat bezoekers een probleem ervoeren tijdens het surfen op je website. Tegenwoordig is dit een stuk minder aanwezig.


Google Dance eind maart

Nog 5 weken en dan is het weer tijd voor de Google Dance. Ben benieuwd of mijn weblog een pagerank 3 of 4 krijgt. 


ISO
De hoogte van een Pagerank zegt dan op zich niet zo veel; het is meer een "ISO-certificaat voor een website".

De pagerank zegt iets over de kwaliteit, niet over de inhoud.


Strijd om de snelste Javascript-engine

In de browser-wereld gaat het de laatste tijd niet meer om de toeters en bellen, maar om de snelheid die de browser haalt met zwaar beladen Javascript-webpagina's. Dit laatste aspect heeft een vlucht genomen. Dit komt vooral door RIA-applicaties (Rich Internet Applicaties) die steeds meer op het Internet te vinden zijn (zoals Google Docs).

Safari
Ook Safari komt binnenkort met een nieuwe browser waar deze capaciteiten volledig aan bod komen: 3 keer zo snel als Firefox, 30 (!) keer zo snel als IE. Firefox komt binnenkort ook met een nieuwe versie en de verwachting is dat Firefox op dat moment de snelste browser zal hebben. Chrome speelt ondertussen ook een aardig deuntje mee in deze competitie.

Lees ook: Google Chrome vs. Firefox vs. IE


De CMS duivelsdriehoek

Een CMS-project is lastig, aangezien veel partijen hierbij zijn betrokken of betrokken willen zijn. Verwachtingmanagement naar alle partijen is dan ook zeer belangrijk. Ook communicatie over de voortgang van het traject naar deze partijen en naar het bedrijf is een belangrijk aspect. Verschillende partijen hebben andere belangen bij de oplevering van een nieuwe site. Al deze deelnemers moet je meenemen in het proces en kunnen begrijpen.


Vroeger
Een jaar of 8 geleden was het een feestje van ICT. ICT was degene die de CMS-selectie deed, het design en de implementatie. Een paar weken voor de live-gang werd de nieuw opgerichte redactieleden opgetrommeld en werd in een dagdeel uitgelegd hoe het CMS werkte en hoe er mee gewerkt moest worden. Nogal logisch dat deze groep weerstand had tegen het nieuwe systeem en bij voorbaat al gedoemd was om te mislukken.

2009
Nu is het gelukkig anders; niet gemakkelijker, misschien zelfs gecompliceerder. Aangezien ICT, de Business en Communicatie een rol hebben gekregen in het gehele bouw van de nieuwe website met een -eventueel- nieuw CMS, is de doorlooptijd een stuk langer geworden. Er wordt meer effort gestoken in de designfase (functionaliteit, interactiedesign, grafisch design, usability), voordat begonnen wordt aan de implementatie. 

Duivelsdriehoek
Dit vergt nieuwe kwaliteiten van de implementatiepartner, aangezien ze eigenlijk bij het allereerste design al aangesloten moeten zijn in de adviesvoering. Dit laatste wordt vaak vergeten. De implementatiepartner moet drie grote partijen tevreden houden:
  • ICT
  • de Business
  • Communicatie
Andere doelen
Elke partij heeft conflicterende belangen (lees: doelen) ten opzichte van de andere partijen. De Business wil vooral aansluiten op de werkprocessen of klantprocessen. Communicatie is continue bezig de inhoud en de boodschap te valideren. ICT wil een beheer(s)baar systeem, netjes passend in de huidige infrastructuur met goede procedures. De business wil snel aanpassingen kunnen doen in de functionaliteit, ICT wil dit voorkomen, omdat anders de kwaliteit van het systeem niet gewaarborgd kan worden, etc. etc.

CMS project
De projectmanager van een CMS project moet rekening houden met deze drie partijen. Alleen dan kun je succesvol een CMS-implementatie afronden.


Gratis E-books

Op zoek naar gratis e-books?
Het internet staat er vol mee, je moet alleen even weten waar je ze moet vinden. Daarom heb ik hier een lijst samengesteld met 21 websites waar je gratis e-books kunt vinden.


Blogger Blues

Na een half jaar ben ik er mee bevangen: de Blogger Blues. 


Moeite met schrijven
Ik heb moeite met het schrijven van een volgende blog. Hoe komt dit toch? Ik ben begonnen met het schrijven van korte blogs, over dingen die ik las in de media, waarover ik mijn mening wilde geven. Langzaamaan werden het hele lange blogs, waar in ik mijn kennis wilde spuien. Hartstikke handig als referentieartikelen en deze werden ook goed gelezen en gevonden. 

Commercieel
Daarna probeerde ik weblogs te schrijven over items die veel bezoekers zouden trekken. En ook dit werkte; soms wel 200 bezoekers per dag voor 1 artikel! Maar ook dit wilde ik uiteindelijk niet. 

Persoonlijker
Daarnaast probeerde ik ook buiten zakelijke artikelen ook iets meer persoonlijkere weblogs te schrijven: over het opzetten van een weblog en het uitbouwen hiervan. En deze natuurlijk!

Lat weer anders leggen, niet lager
De lat moet niet lager komen te liggen, maar op een andere plek. Ik wil niet inboeten in kwaliteit, maar ga wel andere weblogs schrijven. Ik moet weer de drive gaan vinden om bijna dagelijks weblogs te schrijven.

Ik heb de Blogger Blues....


Marketingfacts top 100 ingedut?

Normaliter wordt elke maand een update gegeven op Marketingfacts.nl van de Marcom Top 100. Nu staat deze weblog er -nog- niet in, ik sta wel sinds 7 januari in de runners-up op plaats 181. Het is nu bijna eind februari en er is nog steeds geen update! 


Ik ga ervan uit dat ik weer een paar plaatsen gestegen ben. Het is wachten op de Big-Bang als ik een hogere pagerank ga ontvangen. Eind maart is de volgende Google dance en hoop ik Pagerank 3 of 4 te krijgen.


Top: Trivago verandert het online vakantie boeken

Twee weken geleden werd ik geattendeerd op een nieuwe speler in het veld op het gebied van hotels boeken. Het is een mix van:

  • Hotel boeken
    dit kennen we ondertussen wel
  • Kieskeurig
    krijg de laatste prijs van allerlei aanbieders. Dit is echt super handig!
  • Community
    samen informatie/reviews geven over een hotel, omgeving, attractie, etc.
  • Geld verdienen
    Je kunt hier zelfs geld mee verdienen
Hotel boeken gevarieerd
Deze mix maakt Trivago uniek in zijn aanpak. Ik ben op dit moment bezig om zelf een vakantie te boeken naar Florida (als ik het kan betalen tenminste) en ben onder de indruk van het aanbod van hotels in Florida. Met ons gezin willen we natuurlijk niet 1 kamer met 4 bedden (toch een beetje privacy, hè?), ook 2 kamers is geen optie met een kind van 3 en 12, maar wij zijn op zoek naar een studio. Dit is hartstikke makkelijk te vinden. Daarnaast heb je een mega-aanbod aan hotels in elke prijsklasse.

Kieskeurig
Heb je eenmaal je hotel gevonden, dan zal Trivago alle aanbieders verzamelen en weergeven. Op deze manier heb je snel de goedkoopste aanbieder gevonden! Wat wil je nog meer.

Community
Ook kun je zelf een review toevoegen over een hotel of attractie. Zo maak je met de groep de kwaliteit van de website steeds beter. Na een tijd kun je promotie krijgen, waardoor je nog meer content aan de site mag toevoegen.

Geld verdienen
Hoe meer content je op de site plaatst, hoe groter het aandeel wordt van Trivago. Dit wordt beloond. Elke review wordt beoordeeld en zal geld opleveren. Per maand wordt ongeveer 20.000 euro uitgekeerd! 
Ook kun je door middel van een partnerlink geld verdienen door bezoekers te trekken naar Trivago.

Eigen ervaring
Ik ben nu twee weken -beginnende- gebruiker van Trivago en zie hier echt potentieel in. Het Web2.0 aspect plus het online verdienen betekent dat dit wel eens de grootste online boekingswebsite gaat worden van Nederland (en de wereld).


De overheid gaat ook twitteren

Na de persoonlijke twitter, de vereniging twitter, de bedrijfstwitter begint nu ook de overheid met twitteren.


Politie twitttert
In Brabant gaat de politie twitter gebruiken om snel informatie de regio in te gooien. Van opsporingsberichten, nieuwsberichten en andere alerts kunnen allemaal gevolgd worden via Twitter. 

New York
Dit in navolging van het vliegtuiglanding in NY waar Twitter de primeur had in de wereld; het kanaal Twitter is op dit moment het snelste kanaal om informatie te verspreiden.


Backbase vs. JQuery

Zoals ik vorige week aangaf is BackBase bij ons op bezoek geweest. Tijdens dit gesprek zat onze front-end developer aandachtig te luisteren. Hij is namelijk bekend met JQuery en vroeg zich -terecht- af wat de verschillen zijn tussen JQuery en BackBase. Tijdens deze meeting kwamen deze verschillen niet goed naar voren.

Verschillen BackBase en JQuery
Zijn er dan verschillen? Natuurlijk.

Het meest opvallende verschil is dat BackBase commercieel is en JQuery niet. Daarna zijn de verschillen onduidelijk voor mij. Op het internet is ook weinig te vinden over deze vergelijking. Als iemand mij dit kan uitleggen...be my guest!

Presentaties
Wel kwam ik allerlei mooie presentaties tegen over Javascript-libraries die tegenwoordig gebruikt worden. Duidelijk is dat JQuery op dit moment het populairst is onder deze Open Source Javascript Libraries. Dojo heeft haar voorsprong verloren in 2008 en JQuery heeft een enorme stap voorwaarts gemaakt.

Het bekende rijtje:


Nooit meer een ober roepen

Niet meer naar de bar lopen om -na lang wachten- je bestelling door te geven. De rekening wordt gebracht wanneer je een knop 'indrukt'; niet meer met je hand naar boven in het restaurant en 'ober, ober' roepen. Nee, het wordt allemaal anders..

OtouchO
OtouchO is een systeem dat gasten de mogelijkheid biedt bestellingen te plaatsen via touchscreen, laptop of smartphone. Het combineert talloze opties: de ober roepen, de menukaart inzien, direct bestellen, direct online betalen, entertainment, acties aanbieden, bedrijfspresentaties, etc.

Kassasysteem
Het systeem is aan te sluiten op het kassasysteem, registreert de verkopen, bespaart handelingen in de bediening en zorgt voor interactie. Je kunt alles aanpassen in eigen huisstijl.

Jury
“Een all-in systeem dat de voordelen van meerdere ‘losse’ producten combineert. Eigentijds concept, dat de beleving versterkt doordat de gast inzicht krijgt in alle ‘ingrediënten’ van het avondje uit in een bedrijf. Je kunt meteen je bestelling doorgeven; verkort wachttijden en voorkomt irritaties. Handig voor ondernemer omdat het arbeidskosten verlaagt en zo rendement verhoogt.”

Waaaaaaar?
Wie weet waar het restaurant is die dit fantastische systeem gebruikt?


BlogMij.nl werkt dus wel

Ik uitte me een paar maanden geleden redelijk kritisch op Blogmij.nl. Ik had na een maand nog steeds niets gehoord van BlogMij. Geen opdracht, niente...


Eerste opdracht
Gisteren kreeg ik mijn eerste opdracht binnen voor het schrijven van een Advertorial en ik trek hierbij mijn woorden dan ook in. Alles is prima verlopen, de opdrachtomschrijving is duidelijk, de afhandeling snel. Prima dus!

Een goede vent durft zijn fouten toe te geven. Bij deze dus: BlogMij werkt dus wel!


Nofollow verwijderd

Sinds vandaag heb ik de NOFOLLOW verwijderd uit de reacties. Dit betekent dat een reactie nu als een volwaardige backlink wordt gezien door de zoekmachines.


Kom maar op met de reacties!



Backbase op bezoek

Deze week was BackBase op bezoek om een commercieel verhaal af te steken. In 1 uur tijd vertelden ze welke klanten ze hadden, wat ze daar hadden gedaan en wat hun product precies inhield. Goede presentatie voor op een seminar, maar niet bij de klant! Ze hadden zich niet ingeleefd in ons product: onze website.

Gereedschappen
Het is alsof je met een timmerman praat, die vertelt over nieuwe gereedschappen die op de markt zijn verschenen en wat hij voor anderen heeft gebouwd. Dit is niet het verhaal wat ik wil horen! Ik wil weten wat ik met dat gereedschap kan doen op mijn bedrijf. Wat voor mooie dingen kan ik er mee bouwen?
Met andere woorden: What's in it for me?

Mooie lege huls
Na de presentatie zaten we met een dubbel gevoel. Waarschijnlijk is BackBase een goed product, maar de grote vraag is: Wat kunnen wij er mee doen en wat voor meerwaarde heeft het als wij dit aanschaffen? Dit is na deze presentatie nog steeds niet duidelijk, waardoor BackBase waarschijnlijk voor langere tijd in de ijskast wordt geplaatst. Kans gemist.

Libraries
Daarnaast blijf je de discussie houden over andere JavaScript-libraries die ook van hoge kwaliteit zijn en meestal OpenSource.
Hiervoor zou je ook nog kunnen kiezen...


Wie heeft je content hergebruikt?

Bloggers zijn over het algemeen gemakkelijk in het lenen van content voor hun blogs. Ook ik gebruik -heel soms- stukken tekst van anderen in mijn weblog, omdat deze teksten goed zijn geschreven of een goede uitleg geven.

Copycats
De laatste weken is er veel ophef geweest over nieuwssites (bijv. Trouw) personen en organisaties gaat aanklagen als zij content hebben "geleend". Zelfs een linkje naar één van hun webpagina's was al uit den boze; dit laatste lijkt me juridisch niet haalbaar.

Copyscape
Wil je achterhalen of jouw blogs worden gebruikt door anderen, dan kun je gebruik maken van CopyScape. Je vult de URL in van een pagina uit je weblog en CopyScape doet de rest.


Eigen boek schrijven

Vandaag kwam ik toevallig terecht op managementboek.nl; een goede site met uitstekende boeken. Wat me opviel, is dat veel boeken gaan over zaken waar ik al veel van af weet. Boeken die voor 30, 40 euri over de toonbank vliegen. Boeken die ik zelf zou kunnen schrijven...


Verdienste
Hoeveel zou zo'n auteur hiervan overhouden? Misschien verkoopt hij wel 500 boeken per jaar; 5 euri winst per boek = 2500 euri verdiend. Elk jaar weer...

Boek schrijven
Deze week heb ik de uitdaging op me genomen: ik ga voor het eind van het jaar een boek schrijven en uitgeven.
Waarover dan? Het moet wel een onderwerp zijn waar je zelf ook nog wat van leert...

Verleiden van de webbezoeker
Waar ik de laatste maanden veel mee bezig ben is Persuasion Architecture: de kunst om een bezoeker op verschillende momenten hetgeen aan te bieden wat hij op dat moment nodig heeft en uiteindelijk overgaat naar het ultieme moment: de conversie!

Ik ga een boek schrijven over het "Verleiden van de webbezoeker". Niet een standaard, zakelijk boek, maar een boek die een relatie probeert te leggen tussen:
  • het verleiden van een webbezoeker en 
  • het verleiden van een nieuwe partner
Een combi dus.....

Ik hou jullie op de hoogte van de vorderingen (hoop ik)....


Promoot je weblog -deel 2-

Een tamelijk onbekende manier om je weblog te promoten is door een review te laten doen door een ander weblog over jouw weblog. Voorwaarde is natuurlijk wel dat jij ook een review schrijft over zijn/haar weblog.

Backlink
Natuurlijk voeg je een link toe naar het andere weblog. Het liefst met een een goede anker-tekst. Denk goed over deze tekst na, want hierop kun je later teruggevonden worden. Spreek dit vantevoren af.
Daarnaast is het heel belangrijk dat deze link een dofollow is!

Op deze manier vang je twee vliegen in één klap:

  • Meer verkeer naar je website: via andere weblog
  • Beter gevonden worden in zoekmachines (extra backlink, anker-tekst)

NB: Wie durft mijn weblog te reviewen?
Review me, I review you!


Advertorial: Sonnema Comedy Tour

Een beetje humor op deze weblog kan geen kwaad. Het is namelijk weer eens tijd om weer goed te lachen!

Harry & Jeffrey 
Meet Harry & Jeffrey in de Sonnema Comedy Tour:

Sonnema Comedy Tour 
Sonnema Comedy Tour brengt de beste professionele stand-up comedians bij jou in de kroeg! Wil je weten wanneer ze bij jou in de buurt zijn? Check dan de Sonnema Home Of Company!

Ik wil nu al lachen!
Wil je nu al lachen?! 

Maak dan je eigen stand-up comedy met Harry & Jeffrey! Klik op de video en start als comedy regisseur. Dit wordt lachen!

Have fun!!!


Promoot je weblog -deel 1-

Je schrijft goede artikelen, maar bijna niemand leest ze. Hoe promoot je je artikelen en je weblog?

Promoten
Je moet je blog promoten door anderen te laten weten wat je schrijft. Alleen op deze manier kun je een constante stroom van bezoekers krijgen. Ook zul je hoger in de zoekresultaten komen, indien je webpagina's ook bekend zijn op andere websites. Dit alles geeft een steady stroom van bezoekers.

Social Media
Naast de bekende Nederlandse sites, zoals Ekudos, NuJij.nl en MSN Reporter, zijn er ook zeer benlangrijke internationele spelers. De eerste twee ken ik en gebruik ik ook voor deze weblog.

Een overzicht:

Morgen deel 2: Promoot je weblog


Zmorez.com haalt mijn blog in

Zes weken geleden besloot ik om een extra weblog op te zetten waar wat meer populistische artikelen te plaatsen. Het niveau dat ik met deze weblog heb behaald, behaal ik met Zmorez.com in 6 weken. Wel bedenkelijk, aangezien ik meer tijd besteed aan de weblogs op Siggy volgt dan op Zmorez.com.


Meer Adsense-inkomsten
Zelf de inkomsten met Adsense zijn een stuk hoger. Waar ik met Siggy volgt vier maanden moest wachten tot mijn eerste klik, was het bij Zmorez in 1 dag gepiept. Blijkbaar als je geld wilt verdienen moet je artikelen schrijven over:


Siggy Volgt in de lift

Het aantal bezoekers op Siggy Volgt is de laatste maand bijna verdrievoudigd: van 800 bezoekers per maand naar meer dan 2200 bezoekers per maand.

Verkeerde mix
Wel zie je in de webstatistieken dat veel bezoekers komen van andere sites (60%). Via Ekudos, NuJij.nl en MSN Reporter kun je op een makkelijke manier bezoekers trekken.
Toch zul je uiteindelijk meer bezoekers via Zoekmachines willen ontvangen; hierdoor heb je een kleinere afhankelijkheid met artikelen die je post op deze Social Sites.

Huidige mix
Een kleine inzage in mijn webstats:

  • Verwijzende sites: 1.379 (60,59%)
  • Zoekmachines: 764 (33,57%)
  • Direct verkeer: 133 (5,84%)
Gezonde mix
Een gezonde mix betekent dat ongeveer 70-80% van je bezoekers via een zoekmachine op je website terechtkomt.

Op weg naar de 10.000 bezoekers per maand...


Kennismanagement: ICT oplossingsrichting -deel 4-

Dit is het laatste deel dat gaat over het inrichten van een professioneel intranet:
Op weg naar Kennismanagement
De veranderingen die plaatsvinden op het gebied van IT en kennismanagement zijn niet uniek. De vernieuwingstrategie is niet veel anders dan de strategie van andere grote administratieve verwerkers of commerciële organisaties zoals banken en verzekeraars. Dit betekent dat elk bedrijf de ervaringen van andere, veelal vooruitstrevende organisaties kan en moet gebruiken; er zijn “best practices” waaraan gerefereerd kan worden; tevens zijn er producten van solide ICT leveranciers.

Best practice
De kern van de “best practices” is het investeren in kennismanagement, zodat continu de eigen organisatie verbeterd wordt. Het streven is om de kennis en ervaring van individuele medewerkers te vertalen naar kennis en ervaring van de organisatie. Een succesvolle organisatie weet welke kennis ze in huis heeft, heeft mensen voor haar werken die over deze kennis beschikken en gemotiveerd zijn hun kennis toe te passen, te delen en te ontwikkelen.

ICT-oplossingen
De moderne ICT-oplossingen voor dit veelal culturele vraagstuk zijn gericht op het ondersteunen van samenwerking en communicatie. Concreet betekent het een hoogwaardige ondersteuning van de werkplek van een kenniswerker, een “kennis intranet”.
Dit houdt o.a. het volgende in:
  • documentmanagement,
  • het delen van documenten,
  • Web logs,
  • zoekfuncties,
  • contextbepaalde samenwerking,
  • instant messaging,
  • teleconferencing,
  • het intelligent en het contextbepaald delen van agenda’s,
  • het traceren van aanwezigheid,
  • mobiel werken en dergelijke.
Vormen
Dit zijn allemaal vormen (IT-oplossingen) van kennismanagement: kennis wordt gedeeld en ingebed in de organisatie door een natuurlijke samenwerking van gemotiveerde medewerkers.

Kennismanagement toepassen
Het toepassen van ICT-ondersteuning voor kenniswerk is geen inspanning die geïsoleerd kan slagen. Het dient een onderdeel te zijn van een traject met helder uitgesproken doelen; ICT biedt oplossingen en voordat een oplossing toegepast kan worden, moeten de betrokkenen het erover eens zijn, dat een probleem bestaat en opgelost moet worden.

En dit geldt in het bijzonder voor de ondersteuning van het kenniswerk. Begin met enkele, op een concrete behoefte toegespitste prototypes, daarna een pilot, en daarna een “quick win”.

Hierna worden enkele kleinschalige pilot projecten gestart waarin de hele keten inclusief:
  • businessmanagement,
  • functionele eigenaren,
  • materiedeskundigen,
  • informatiemanagement,
  • ICT deskundigen,
  • exploitatie en beheer betrokken zijn.
Quick wins
Op basis van de vergaarde kennis en ervaringen zullen vervolgens enerzijds de “quick wins” projecten opgestart worden en anderzijds zal het beleid op dit onderwerp gestalte krijgen. “Quick win” betekent de optimale eerste implementatie met een goede balans tussen rendement, vereiste inspanning en de risico’s (een “sweet spot”)


Kennismanagement -deel 3-

Dit is het derde deel dat gaat over het inrichten van een professioneel intranet:
Zelfstandigheid
Van medewerkers wordt tegenwoordig een grote mate van zelfstandigheid verwacht. Het personeel dient namelijk in sterke mate beschouwd te worden als zelfstandig, kennis- en communicatiegericht (m.a.w. – “empowered employees”).

Mensen
De doelstellingen kunnen we als volgt samenvatten:
  • Het routinewerk wordt geautomatiseerd of door herinrichting van de primaire processen uitgefaseerd;
  • De efficiency van niet-routinewerk (het kenniswerk) wordt verbeterd;
  • De kwaliteit van niet-routinewerk wordt verbeterd.
  • De uitgezette strategische lijnen zijn sterk verbonden zijn met het personeelsbestand; een significante reductie van de arbeidskrachten inclusief herstructurering is vaak nodig. Dit heeft ook een andere dimensie, namelijk de gevolgen voor de competenties van medewerkers:
    a) verhouding tussen routinewerk en niet-routinewerk gaat kantelen in het voordeel van het laatste,
    b) van de routine-werkers wordt gevraagd om ook niet-routinewerk te verrichten.
Samenvattend, de reductie van het personeelsbestand betekent niet dat medewerkers minder hard nodig zijn. Juist in tegendeel: de kwaliteit van de diensten van de organisatie wordt meer afhankelijk van de kennis en inzet van de “kenniswerkers” en de professionals die de complexitiet en de diversiteit van de toebedeelde taken aankunnen.

Human capital
Deze “human capital” is voor de organisatie van grote waarde. Het aantal kenniswerkers met deze kerncompetenties moeten juist niet gereduceerd worden. In tegendeel, de behoefte aan meer Klantgericht Werken zal voor een matige toename van het aantal medewerkers zorgen.

De personeelsreductie heeft geen negatief effect op het aantal kenniswerkers; het kenniswerk kan namelijk per definitie niet worden geautomatiseerd. Het automatiseren van de routineaspecten van dat werk (die altijd aanwezig zijn!) is altijd welkom, maar leidt niet tot personeelsreductie.

IT-termen
Vertaald en samengevat in IT-termen betekent:
  • IT is het sleutelmechanisme in de kostenreductie d.m.v. het automatiseren van het routinewerk en de daaropvolgende arbeidsplaatsenreductie;
  • De waarde van IT in het ondersteunen van andere strategische doelstellingen, te weten het klantgericht werken en kwaliteitsverbeteringen, is vooral de waarde van de IT- ondersteuning van niet-routinewerk.
Morgen het laatste deel: Kennismanagement en ICT


Mobile trends voor 2009 en 2010

Gartner voorspelt de volgende ontwikkelingen op het gebied van mobiele communicatie:


Bluetooth 3.0
De Bluetooth 3.0-specificaties zullen worden uitgebracht in 2009. De eerste mobiles zullen uitkomen in 2010. Bluetooth 3.0 heeft veel minder energie nodig (ultra-low-power modus), zodat nieuwe apparaten en nieuwe toepassingen kunnen worden uitgebracht.

Mobile User Interfaces (UIs)
Het aantal UI's op mobiles zal steeds groter worden, waardoor het lastiger zal worden om business-to-employee (B2E) en business-to-consumer (B2C) webapplicaties te ontwikkelen.

Location Sensing
Applicaties zullen steeds meer haar content gaan toespitsen op de plaats en omgeving waar de beller staat.

802.11n
Verhoogt de datasnelheid naar 100Mbps en zelfs 300Mbps. High speed Wi-Fi is wenselijk voor het streamen van media op kantoor maar ook thuis. Hierdoor zullen de prestaties op hetzelfde niveau liggen als een LAN-verbinding.

Display Technologies
Nieuwe technologieën, zoals actieve pixel displays, passieve displays en picoprojectoren zullen in 2009 en 2010 haar intrede doen. Met picoprojectoren kun je presentaties geven via je mobiel.

Mobile Web en Widgets
Mobile Web applicaties zal onderdeel worden van de meeste B2C mobile strategieën. Daarnaast zullen widgets op de mobiel steeds vaker worden gebruikt.

Cellular Broadband
Draadloze breedband is populair geworden in 2008, mede door de lagere kosten die dit met zich meebrengt. HotSpots zullen vervangen worden door breedband.

Near Field Communication (NFC)
NFC is een eenvoudige en veilige manier om handsets te laten communiceren over afstanden van ongeveer twee centimeter. NFC zal zich ontpoppen als de toonaangevende standaard voor toepassingen zoals mobiele betaling. Het heeft ook andere mogelijkheden, zoals "touch to exchange information" (bijvoorbeeld om een afbeelding van een toestel naar een digitale fotolijst te sturen of om via een mobiel virtuele kortingbon te krijgen). Deze ontwikkeling zal pas eind 2010 volwassen worden.


Schrijven op B1-niveau achterhaald?

Bij veel contentmanagement-beheeroganisaties is het schrijven op B1-niveau ondertussen ingeburgerd. Alle teksten in brieven, e-mails en webteksten die voldoen aan dit niveau zorgen ervoor dat 95% van de Nederlanders de inhoud begrijpt.


Vmbo
Simpeler taalgebruik is op dit moment ook doorgevoerd in de boeken die gebruikt worden op het Vmbo. Wat blijkt nu? De leerlingen begrijpen deze teksten minder dan de teksten die voorheen gebruikt worden. Wel bijzinnen dus!
Taalwetenschapper Jentine Land promoveert volgende week aan de Universiteit Utrecht op dit onderwerp.

B1 niveau achterhaald?
Blijkbaar is de perceptie dat we het laagste niveau moeten hanteren om iedereen begrijpelijke teksten aan te bieden niet juist. Door 1 niveau hoger aan te bieden, trigger je de mens om de teksten beter te lezen. Misschien moeten we alle teksten op B2-niveau aanbieden!!
Uitleg niveaus
De niveaus die in het nieuwe systeem gehanteerd worden, zijn:
  • A1 'Beginnend taalgebruiker - ingangsniveau'
  • A2 'Beginnend taalgebruiker - basisniveau'
  • B1 'Onafhankelijk taalgebruiker - drempelniveau'
  • B2 'Onafhankelijk taalgebruiker - voorsprongniveau'
  • C1 'Vaardig taalgebruiker - effectieve operationele vakkundigheid'
  • C2 'Vaardig taalgebruiker - near-native en hoog opgeleid niveau'
Niveau A1, A2 en B1 verder uitgelicht
Hieronder volgt een korte samenvatting van de vaardigheden die je leert op de niveaus A1 en A2 waarop Cursus.taal.info cursussen aanbiedt:

Niveau A1
  • Ik kan vertrouwde dagelijkse uitdrukkingen en basiszinnen gericht op de bevrediging van concrete behoeften begrijpen en gebruiken.
  • Ik kan mezelf aan anderen voorstellen en kan vragen stellen en beantwoorden over persoonlijke gegevens zoals waar ik woon, mensen die ik ken en dingen die ik bezit.
  • Ik kan op een simpele wijze reageren, aangenomen dat de andere persoon langzaam en duidelijk praat en bereid is om te helpen.

Niveau A2
  • Ik kan zinnen en regelmatig voorkomende uitdrukkingen begrijpen die verband hebben met zaken van direct belang (bijvoorbeeld persoonsgegevens, familie, winkelen, plaatselijke geografie, werk).
  • Ik kan communiceren in simpele en alledaagse taken die een eenvoudige en directe uitwisseling over vertrouwde en alledaagse kwesties vereisen.
  • Ik kan in eenvoudige bewoordingen aspecten van de eigen achtergrond, de onmiddellijke omgeving en kwesties op het gebied van diverse behoeften beschrijven.

Niveau B1
  • Ik kan de hoofdpunten begrijpen wanneer in duidelijk uitgesproken standaarddialect wordt gesproken over vertrouwde zaken die ik regelmatig tegenkom op mijn werk, school, vrije tijd enz.
  • Ik kan de meeste situaties aan die zich kunnen voordoen tijdens een reis in een gebied waar de betreffende taal wordt gesproken. Ik kan onvoorbereid deelnemen aan een gesprek over onderwerpen die vertrouwd zijn, of mijn persoonlijke belangstelling hebben of die betrekking hebben op het dagelijks leven (bijvoorbeeld familie, hobby's, werk, reizen en actuele gebeurtenissen).
  • Ik kan eenvoudige samenhangende tekst schrijven over onderwerpen die vertrouwd of van persoonlijk belang zijn. Ik kan persoonlijke brieven schrijven waarin ik mijn ervaringen en indrukken beschrijf.


Wat is noodzakelijk voor een goedwerkend intranet? -deel 2-

Dit is het tweede deel dat gaat over het inrichten van een professioneel intranet:
Voor een goed intranet zijn de volgende zaken noodzakelijk:

Goede naam
Een nieuwe naam voor het intranet geeft de medewerker ‘het gevoel’ dat het kanaal intranet wordt verbeterd.

Persoonlijk
Intranet zal een persoonlijk medium worden. De gebruiker is in controle over de inhoud en de presentatie. Content zal niet alleen door een beperkte groep worden toegevoegd en gemuteerd, maar zal -uiteindelijk- door alle medewerkers mogelijk moeten zijn. Natuurlijk blijft een bepaalde set van gegevens eigenaar van een beperkte groep; deze beheert de content die ‘gepushed’ moet worden.

Consistente look-and-feel
Een consistente look-and-feel is zeer belangrijk; hierdoor verbeter je de acceptatiegraad van het gehele intranet. Ook een consistente manier van werken wordt hiermee bevorderd.

Single Sign On
Alle webpagina’s en webapplicaties dienen via Single Sign On benaderbaar te zijn; wel 
mag –ter controle- nogmaals het paswoord gevraagd worden; bijvoorbeeld bij het versturen van een intern webformulier.

Een goed ingerichte homepage
De intranet homepage is het startpunt voor alle medewerkers. Hierop moet informatie te zien zijn die belangrijk is voor de persoon zelf en reguliere acties uitgevoerd kunnen worden.

Onderdeel hiervan is:
  • Nieuws (company, afdelings- en projectnieuws)
  • Zoeken naar personen
  • Zoeken op het intranet
  • Mogelijkheid tot het beheren van persoonlijke links
  • Etc.
Digitaal samenwerken
Digitaal samenwerken via het web kan op verschillende wijzes worden ingevuld:
  • Team rooms
  • Project places
Team rooms en project places zijn gedeeltes op het intranet waar afdelingen en projecten (of andere teams) kunnen samenwerken op het gebied van:
  • Content delen
  • Planningen
  • Taken
  • Agenda’s
  • Workflow
Het verschil tussen een Project Place (projecten) en Team Rooms is de eindigheid van deze omgeving. Een project Place moet verwijderd worden indien het project is geëindigd. De essentiële documentatie en eindproducten zullen verplaatst moeten worden naar een Team Room zodat de staande organisatie hiermee verder kan werken.

Morgen deel 3: Kennismanagement


Doelstellingen intranet - deel 1

Dit is het eerste deel dat gaat over het inrichten van een professioneel intranet:

Doelstellingen intranet
De volgende principes gebruik ik altijd bij het inrichten van het intranet:
  • De medewerker kan op het intranet snel informatie vinden
    DE killerapp op het intranet. Naast het vinden van informatie is het vinden van de juiste persoon een steeds belangrijkere functionaliteit aan het worden. Bij IBM is, aangezien het om veel kenniswerkers gaat, het snel vinden van de juiste persoon met de juiste expertise enorm belangrijk.
    Naast een goede zoekmachine en de juiste inrichting hiervan, is ook het filteren van informatie enorm belangrijk: corporate informatie is belangrijker (lees: kun je meer vertrouwen) dan informatie die door medewerkers zelf zijn geplaatst.
  • Digitaal Samenwerken (Collaboration) via intranet moet goed ingericht zijn. Dit lijkt gemakkelijker dan het is. Begin simpel met het delen van -levende- documenten, daarna uitbreiden met workflow, agenda sharing, etc.
  • Wees proactief met het verstrekken van nieuws, werk- en procesgerelateerde informatie
    Een goede, regelmatige, liefst gepersonaliseerde stroom van informatie voor een medewerker is essentieel voor het werk en te ondersteuning van de werkprocessen. Ook belangrijk voor het verstevigen van de band met het bedrijf
  • Delen/vasthouden van kennis (Web 2.0): kennismanagement
    Werken verandert. Steeds meer wordt van de medewerker verwacht dat hij/zij op hoger niveau acteert en kennis heeft van de bedrijfs- en klantprocessen. Ook het delen van ervaring wordt steeds belangrijker voor het goed functioneren van de medewerker
  • Richt een goede beheerorganisatie in
    Essentieel. Naast BISL, ITIL, etc. voor het inrichten van oa. gebruikersondersteuning, change- en incidentmanagement is een goede -kleine- (eind)redactie een voorwaarde voor het goede gebruik van het intranet. Inderdaad zijn regels onderdeel van dit pakket, maar niet een voorwaarde.
  • Creëer een hogere betrokkenheid van de medewerker voor het intranet
    Je zult versteld staan van het hoge percentage medewerkers dat niet of onjuist gebruik maakt van het intranet. Veelal is dit onbekendheid of onduidelijkheid van de inrichting van het intranet. Dit is een onderdeel dat vooral aan de oudere medewerker uitgelegd moet worden.
    Ook zul je onderwerpen moeten hebben die medewerkers dagelijks naar het intranet trekt. Een weblog van de RvB of een forum kan hier toe bijdragen. Ook het weer of verkeersinformatie kan dit bewerkstelligen.
  • Uniformiteit intranet websites
    Alle interne websites moeten dezelfde manier van navigeren hebben en dezelfde look-and-feel. Oude sites die bijvoorbeeld met FrontPage gemaakt zijn, dienen te worden vervangen. De tijd van amateurisme is voorbij!
    Uniformiteit geeft ook vertrouwen aan de informatie die wordt aangeboden
  • Werkopdrachten via intranet
    Dit is waarschijnlijk voor veel bedrijven toekomstmuziek. Alle werkprocessen dienen uiteindelijk aangesloten te worden aan het intranet, het liefst op de homepage. Als de medewerker 's ochtends het intranet opent, is meteen duidelijk wat de medewerker dezelfde dag moet doen. Dit kan een telefoontje met de leverancier zijn, een document dat geaccordeerd moet worden, een artikel dat geschreven moet worden voor een externe nieuwsbrief, etc.
Morgen deel 2: Wat is noodzakelijk voor een goedwerkend intranet?


Veel vertrouwelijke info op straat via Google

Ik las gisteren een post over hoe je via Google vertrouwelijke informatie kunt achterhalen. Via het gebruik van zoektermen aangevuld met de extensie XLS of PDF kun je veel vertrouwelijke info achterhalen.
Blijkbaar zijn er nog steeds een heleboel mensen die het verschil niet kennen tussen internet en intranet en hierdoor vertrouwelijke info op het web plaatsen. Overzichten worden vaak in Excel geplaatst, gepubliceerd en vergeten...

Via Google

In deze post (van 2006) werden Engelse voorbeelden aangehaald, zoals het zoeken op:
  • salary xls
    overzicht van salarissen van medewerkers. Zelf hele overzichten van CEO-salarissen gevonden.
  • confidential xls
    geheime
    stukken. Meestal overzichten van 2005 of ouder...
  • passwords xls
    lijsten met gebruikersnamen en paswoorden waarmee je kunt inloggen. Zelf een overzicht om in te loggen op een Citrix-server. De onderstaande lijst kwam ik al snel tegen:

Achterhaald
De voorbeelden die in de post stonden zijn ondertussen achterhaald; wel merk je dat veel (Amerikaanse) organisaties hun vertrouwelijke info aan het internet toevertrouwen, zonder dit waarschijnlijk in de gaten te hebben.

Nederland

Hoe zit het met de Nederlandse bedrijven? Houden ze rekening met deze security-lek?
Na een uurtje met Google gespeeld te hebben met Nederlands websites, valt het resultaat toch tegen. Er zijn weinig bedrijven in Nederland die zo maar hun gegevens op het web plaatsen.
Mooi!!

Intranet

Wel kwam ik op het intranet terecht van een Nederlands organisatie, zonder in te loggen. Nog nooit van extranet gehoord zeker!

Excel is out
Wat me wel opvalt is dat nog steeds vele bedrijven Excel gebruiken om te communiceren met haar klanten. Dit kan echt niet meer. Naast het feit dat veel van deze Excel-sheets geblokkeerd worden (macro's aan), is het tijdperk van Excel op het web echt afgelopen. Vervang deze door webformulieren (bijv. bij aanvragen lidmaatschap) of gewoon door HTML.

Excel op het web is uit!!