Goedkope vlucht naar onbekende bestemming

Klantvriendelijkheid van sites:
Ik neem vaak sites als voorbeeld waarmee vluchten geboekt kunnen worden om aan te geven dat deze niet altijd voldoen aan de wens van de klant. De meeste mensen weten precies wanneer en waar ze ergens naar toe willen vliegen; zelfs de datum van terugkomst is al bekend. Voor deze bezoekers is de website in zijn geheel ingericht. Wijk je hiervan af, dan moet je extreem veel moeite doen om achter de juiste info te komen. De website is niet ingericht voor deze bezoekers (persona's)!

Alleen bestemming bekend
Lastig wordt het om bijvoorbeeld de goedkoopste vlucht te vinden naar Miama (Florida) die vanuit Nederland, Belgie en het westen van Duitsland (bijv. Frankfurt en Dusseldorf) vetrekt. Ik vind het niet erg om 2-3 uur te rijden om een goedkopere en eventuele zelfs een directe vlucht te kunnen nemen. Wil je deze informatie verkrijgen, moet je toch al wat meer werk verrichten om de goedkoopste vlucht te vinden. Lastig dus.

Datum onbepaald
Met bovenstaand voorbeeld wordt het helemaal lastig als je ergens in maart wegwilt. Er zijn tegenwoordig wel opties om een marge aan te geven in dagen, maar dit is soms te weinig om aan de klantvraag te voldoen. Wederom een gemiste kans!

Alleen vertrek is bekend
Stel voor: je komt net van school, hebt wat geld op je spaarrekening en je wilt ergens in januari zo goedkoop mogelijk een reis boeken naar een zo ver weg mogelijk gelegen land. Hier wil je een maand gaan backpacken.
Wederom een lastig klantvraag omdat de datum flexibel is, maar bijna onmogelijk omdat je alleen je vertrekplaats wilt aanduiden.

"Cheap flights to anywhere"
Voor de laatste doelgroep heb ik wel wat websites gevonden die handig zijn:

• Fare Compare
  Zelfs per maand komt de laagste prijs in beeld
• Kayak Buzz
  Toch nog altijd de beste site voor dit soort toepassingen

WCM Maturity Model

Vooruitkijken in je organisatie is eigenlijk een vereiste, maar vaak wordt dit niet bewust gedaan. Vaak kom je -zelfs in grote organisaties- tegen, dat een visie, of nog erger, een strategie ontbeert op het gebied van Web Content Management (WCM). Hierdoor is men nog druk bezig om samen met de business op redelijk ad-hoc basis projecten in te schieten en uit te laten voeren.

WCM Maturity Model

Dit model (opgemaakt door Gartner) beschrijft de fases waarin een bedrijf zit tot uiteindelijke 'volwassenheid' op het gebied van WCM. Door na tegaan ik welke fase jouw bedrijf zit, kun je ook zien wat de volgende fase zou moeten worden. Hierop kun je je visie en dus ook strategie op gaan aanpassen om de weg naar boven zo snel mogelijk te maken: een professionele WCM organisatie.

Vijf fases
Gartner beschrijft vijf fases:

• Level 1 — Initial
  Geen standaardiseerde processen. Geen auditing, reporting en control.
• Level 2 — Developing
  Diverse initiatieven worden opgestart. Kennis ligt bij enkele personen.
• Level 3 — Defined
  Duidelijk waar WCM naar toe gaat. Doelen zijn aangesloten bij de business, maar nog niet volwaardig uitgevoerd.
• Level 4 — Managed
  Monitoren en meten van processen is in gang gezet. Nog niet iedereen accepteert het product en/of de oplossing
• Level 5 — Optimized
  Voordelen van WCM strategie worden behaald. De architectuur is homogeen en geoptimaliseerd.

en deelt deze op in drie aandachtsgebieden:

• Content Authoring (redactie)
• Workflow
• Solution Architecture

Rapport
Het volledige rapport valt te lezen op: Web Content Maturity.

Twitter voor bedrijven heet Yammer

Natuurlijk is Twitter een nieuw medium en wil je als bedrijf ook meedoen met deze Trend in je Enterprise 2.0 strategie. Hiermee zorg je voor teambuilding, feel-good en informatiedeling. Wat wil je nog meer?

Twitter
Om dan meteen het tool Twitter te gebruiken binnen je bedrijf neemt natuurlijk enorme risico's met zich mee. De hele wereld kan meegenieten van je tweets en je wilt niet dat -per ongeluk of expres- de concurrentie meeleest. Twitter is dan ook meteen exit voor gebruik binnen bedrijven.

Autorisatie
Wat je zoekt is een tool dat Twitter-functionaliteit heeft en de mogelijkheid om de informatie alleen te delen binnen je organisatie. Daarnaast moet het ook mogelijk zijn om ex-werknemers uit deze groep te kunnen verwijderen.
Geen weblog en forum
Natuurlijk kun je er voor kiezen om je medewerkers de mogelijkheid te geven te bloggen of mee te doen met discussie op een forum. Echter, hier zul je merken dat maar 0,5% tot 1% van de medewerkers hier actief (bloggen of reageren) iets mee doet. Met Twitter zal dit percentage een stuk hoger liggen, aangezien de drempel laag is om mee te doen.

Yammer
Ik werk nu al een half jaar met het tool Yammer en ben hier zeer tevreden mee. Qua interface verslaat het Twitter met gemak; ontstaan er discussies (replies), dan worden deze mooi onder elkaar geplaatst. Alleen medewerkers met een e-mailadres van een bepaald domein kunnen meedoen (bijv. ns.nl). Via dit mailadres worden ze ook (dagelijks) op de hoogte gehouden van nieuwe yammers (in plaats van tweets). Gaat iemand weg uit je organisatie, dan is het mogelijk deze persoon te verwijderen uit de lijst. Yammer heeft een plek in de Enterprise 2.0 strategie.

Van pagerank 4 naar 3

Afgelopen weekend is de laatste Google Dance geweest, waarbij de nieuwe pagerank-waardes zijn berekend. De laatste keer was negen maanden geleden.

Ondanks het feit dat de pagerank steeds minder waarde toevoegt aan de vindbaarheid van je webpagina's. Tenslotte is -voor de buitenwereld- alleen de pagerank-waardering van maar één pagina belangrijk: je homepage!

Helaas is mijn pagerank gezakt naar: 3.... :-/

Meer pagina's
Natuurlijk waardeert Google ook andere pagina's van je website, maar deze zijn minder zichtbaar voor het grote publiek. Vreemd is ook dat de laatste maanden de bezoekersaantallen van Siggy Volgt enorm zijn toegenomen. Dit staat in contrast met de pagerank-daling (zou je zeggen)...

Oorzaak
Waarschijnlijk heeft de domeinnaam-verandering medio dit jaar van http://erwin-sigterman.blogspot.com/ naar http://www.siggyvolgt.nl/ toch een klein beetje roet in het eten gegooid. Veel backlinks zijn hierdoor waarschijnlijk verloren gegaan.

Waze navigatie voor iPhone en Android

Waze is een nieuwe type navigatie die totaal gebaseerd is op User Generated Content. Dit betekent dat de gebruikers bepalen hoe de wegen verlopen (GPS op je mobiel aanzetten en rijden maar), waar politiecontroles staan, opstoppingen zijn gesignaleerd (gaat vanzelf doordat andere gebruikers langzaam rijden), etc. etc.

Nog niet in Europa
Op dit moment is Waze alleen beschikbaar in Israël en de USA. Waze kan wel gebruikt worden in Nederland, maar dan is al duidelijk dat er nog veel wegen bereden moeten worden. Toch zal deze nieuwe manier van navigeren met toevoeging van User Generated Content de nieuwe trend gaan worden. Ook de TomTommetjes van deze wereld zullen deze trend volgen en binnenkort toevoegen aan hun reportoire.

Real Time Web
TomTom heeft natuurlijk al een variant in User Generated Content: Map Share. Echter, dit is altijd verlaat. De bestuurder van de auto heeft behoefte aan Real Time info over situaties die hij zal tegenkomen. Indien 0,5% van de bestuurders dit soort informatie handmatig (politiecontrole), cq. automatisch (file) doorgeeft kun je goed met dit systeem werken. Hoogstwaarschijnlijk is TomTom de enige die dit kan bewerkstelligen in Nederland, óf navigatie op de mobiel moet de komende jaren een vlucht nemen (wat ik ook verwacht).

Demo Waze

Hulp bij schrijven boek 'Internet manager' nodig

De laatste maanden ben ik druk bezig om een boek te schrijven over de Internet Manager. Op dit moment heb ik meer dan 180 pagina's geschreven. ik wil echter minstens 250 pagina's schrijven en heb nog wat onderwerpen nodig.

Onderwerpen
In dit boek komen nogal wat onderwerpen in voor, zoals:

• de veranderende rol van de Internet Manager
• meer bezoekers trekken
• de klanttevredenheid verhogen van je online bezoeker
• de psychologie van de klant
• Multi Channel Management
• Content Management Systemen en werking hiervan
• Het opzetten van een Internet Organisatie
• Het opzetten van een Content Beheer Organisatie
• Internet Marketing
• Van inside-out naar outside-in gedachte
• NLP voor procesverbetering van je website
• SEO
• werking van:
  - zoekmachines
  - Natural Language Search
  - Behavioral Targeting
• Persuasion Architecture

Hulp
Welke onderwerpen missen jullie nog in dit boek??

Internet Marketing tool. Online video.

Regelmatig krijg ik e-mails van bezoekers van mijn website met de vraag of ik over een bepaald onderwerp of een bepaalde site kan schrijven. Vorige week kreeg ik een mail over een website, waarbij het mogelijk is om op een professionele manier een video te kunnen maken, waarbij je -als een soort presentatie- je boodschap kwijt kunt.

Online Video
Ideaal voor een wat moeilijker onderwerp dat je onder de aandacht wilt brengen. Nog mooier is dat je deze video's met een druk op de knop op alle bekende video-sites (ook YouTube) kunt plaatsen. Online Video is nog steeds een fantastische manier om je boodschap snel in de top 10 van de zoekmachines te krijgen. Zeker Google blijft de YouTube-filmpjes interessant vinden. Natuurlijk is het wel belangrijk om de juiste titel te gebruiken.

ArticleVideoRobot.com
In de mail werd verwezen naar site ArticleVideoRobot. ArticleVideoRobot kan enorm veel voor je betekenen; het is zelfs mogelijk om teksten in te laten spreken via TTS (Text To Speach, helaas alleen in het Engels). Zeker in het Engels klinkt dit al redelijk professioneel. Daarnaast kun je een achtergrondmuziek selecteren of uploaden en plaatjes toevoegen aan je presentatie.
Ik heb het zelf uitgeprobeerd met een Engelse tekst van mijn andere blog Zmorez en het resultaat is als volgt: