Hoe belangrijk is het om te weten wat er bij de klant in zijn of haar hoofd gebeurd bij de aanknoop van een product of dienst. Bij sommige klantvragen zijn dit vaak meerdere producten, overpeinzingen en diensten waarmee je rekening moet houden. Als je dit in kaart kan brengen zal het je dienstverlening naar de klant kunnen verbeteren.

Al jaren was ik bekend met Amerikaanse artikel spinners. Hiermee kun je van 1 artikel honderden artikelen maken, die met behulp van synoniemen werkte. Deze artikelen kon je dan submitten bij allerlei directories of blogs, zodat je unieke artikelen had. Door een link toe te voegen in het artikel, kon je zo op een snelle manier backlinks creëren. Google heeft dan niet in de gaten dat dit kopieën zijn, waardoor de backlink als vol wordt beschouwd.

Het is handig om zo nu en dan de snelheid te meten van je website. Als je dit thuis doet, is dit geen goede indicatie van hoe de werkelijke snelheid is; je browser cached namelijk ook. Wil je weten hoe een bezoeker je website ervaart als hij/zij voor het eerst op je site komt, zul je dit dus met tools moeten doen.

Af en toe kom je een sublieme online verkooptruc tegen. Ik was aan het kijken op www.walmart.com en zag de mogelijkheid om de aandacht naar een product te trekken. Nog mooier, je wordt eigenlijk gedwongen om je product in de winkelwagen te plaatsen. Hierdoor wordt de drempel om iets toe te voegen aan de winkelwagen weggehaald. Er is nog maar 1 actie nodig om over te gaan tot koop.

Ben je op zoek naar verbeterpunten voor je website, dan kun je dit overzicht als checklist gebruiken. In dit overzicht staan, op willekeurige volgorde, verbeterpunten beschreven die de kwaliteit van je website kunnen verhogen.

Een website is maar een middel. Dat wil ik nogmaals benadrukken. Maar hoe kun je het middel Website goed toepassen. Hiervoor zul je het middel moeten koppelen aan de juiste strategie, de juiste denkwijze. Wat zijn de belangrijkste pijlers om een goede website neer te zetten?

Tegenwoordig moeten websites kunnen werken op allerlei devices, van Netbook tot iPhone, van PC tot iPad. Nu is dat misschien nog niet het probleem: het werken. Wat wel een probleem is, is vaak de ruimte die je beschikbaar hebt. Hier zul je slim mee moeten omgaan. Responsive design is het toverwoord. De website past zich aan het device aan!